我刚刚测试了来自 OpenAI 的 ChatGPT。五分钟后我的第一反应是，营销行业、商业界和社会甚至还没有为人工智能的快速发展即将发生的事情做好准备。
我们认为我们所知道的关于沟通、创造力和战略的一切都将在未来几个月（和几年）内被重新定义和想象。
在我的脑海中，我能找到最接近的比较来理解这一刻的重要性，那就是倒回到 2007 年 6 月 iPhone 推出的时候。生成人工智能领域即将建立的基本上等同于应用程序生态系统的出现，Apple 表示2020 年全球应用程序生态系统的销售额和销售额达到 6430 亿美元。
有了生成式人工智能，我们谈论的是在未来十年创造数万亿美元的价值和财富。进入壁垒（例如获得技术、使用人工智能所需的技术技能、计算能力、能源成本）正在迅速下降。
这篇文章的其余部分是我与 ChatGPT 的第一次对话的直接抄本（零编辑）：
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我：ChatGPT 是什么？
ChatGPT：ChatGPT 是一种聊天机器人，它使用 GPT-3（生成式预训练 Transformer-3）语言模型以自然语言对用户输入生成类似人类的响应。它可以针对特定主题或领域进行培训，以提供更加个性化和准确的响应。ChatGPT 旨在提高聊天机器人的自然语言处理能力，增强对话式 AI 的用户体验。
我：营销人员如何使用 ChatGPT？
ChatGPT：营销人员可以使用 ChatGPT 通过对客户查询提供个性化和准确的响应来改善他们的客户服务和参与度。ChatGPT 可以集成到公司的客户服务平台中，以处理日常或常见问题，让人工座席能够专注于更复杂的问题。它还可以用于营销活动，以更加对话和互动的方式与客户互动。此外，可以针对特定产品或服务对 ChatGPT 进行培训，以提供详细信息并回答潜在客户的问题。
我与 ChatGPT 的对话摘录。
我：作家如何使用 ChatGPT？
ChatGPT：作家可以使用 ChatGPT 来帮助产生写作的想法和灵感。通过为 ChatGPT 提供提示或开头语句，作家可以获得对他们的故事、文章或其他书面作品的创造性和独特的建议。ChatGPT 还可用于通过提供替代词或短语的建议来帮助编辑和校对。此外，可以针对特定的写作风格或类型对 ChatGPT 进行培训，以提供更有针对性的建议。
我：ChatGPT 会让公司网站上当前的对话代理过时吗？
ChatGPT：ChatGPT 不太可能完全取代公司网站上当前的对话代理。虽然 ChatGPT 具有先进的语言处理能力，可以提供个性化和准确的回复，但它仍然是一种机器学习模型，可能无法处理所有类型的客户查询或复杂问题。人类客户服务代理可能仍然需要处理更复杂或敏感的问题。此外，ChatGPT 可能无法完全复制当前对话代理的类人交互和情商。
我：ChatGPT 如何改变我们搜索信息的方式？它能取代谷歌搜索吗？
ChatGPT：ChatGPT 可能会通过对我们的查询提供更加个性化和对话式的响应来改变我们搜索信息的方式。我们无需输入关键字和短语，只需用自然语言向 ChatGPT 提问，即可获得详细准确的回复。然而，ChatGPT 不太可能完全取代谷歌搜索，因为它无法访问大量信息和数据。此外，ChatGPT 专为更多对话式交互而设计，而 Google 搜索主要用于提供相关网页和结果。
我：生成式人工智能的所有这些进步，特别是语言和图像生成，将如何影响经济和就业？
ChatGPT：生成式人工智能的进步，特别是语言和图像生成，可能会对经济和就业市场产生重大影响。一方面，这些技术可以通过自动化以前由人类执行的任务来提高生产力和效率。这可以节省成本并提高企业的竞争力。另一方面，由于某些任务和角色变得多余，因此有可能发生工作流离失所。为了在不断变化的就业市场中保持相关性和竞争力，企业和个人必须适应和发展新技能。
我：你认为生成式人工智能对作家和设计师等创意专业人士有净积极影响吗？
ChatGPT：很难预测生成式人工智能对作家和设计师等创意专业人士的确切影响。一方面，生成式 AI 可以为作家和设计师提供新的工具和灵感，让他们创作出更独特、更有创意的作品。它还可以协助完成校对和编辑等任务，从而为创作过程腾出更多时间。另一方面，生成式人工智能也可能对这些职业的就业市场构成威胁，因为它有可能使某些任务自动化，并可能对人类创意产生竞争。为了保持相关性和竞争力，作家和设计师必须将生成式 AI 融入他们的作品中。
我：人工智能有创造力吗？
ChatGPT：人工智能有能力产生创造性的输出，但它不具备与人类同等水平的创造力。人工智能可以在大量数据上进行训练，并可以根据这种训练产生新颖的想法和输出。然而，它缺乏真正创新和创造真正原创和新颖的东西的能力，因为它最终受到训练的数据和使用的算法的限制。人工智能可以辅助和提升人类的创造力，但它不能完全复制人类的创造过程。
我：营销人员应该采取什么步骤来了解一般大型语言模型 (LLM)，尤其是 GPT-3（和 ChatGPT）的力量和潜力？
ChatGPT：有兴趣了解大型语言模型 (LLM)（例如 GPT-3 和 ChatGPT）的功能和潜力的营销人员应采取以下步骤：
- 研究并了解 LLM（例如 GPT-3）在自然语言处理和生成类人响应方面的能力和局限性。
- 探索 LLM 在市场营销中的不同应用和用途，例如客户服务和参与、内容创建和个性化。
- 使用 GPT-3 和 ChatGPT 等 LLM 进行测试和试验，以了解它们在营销方面的能力和潜力。这可以包括针对特定主题或领域训练模型，并测试它们对各种输入的响应。
- 监控并了解 LLM 技术的最新发展和进步，以及任何潜在的挑战或限制。
- 与该领域的其他营销人员和专家合作并参与，以学习他们的经验和见解。
我：你有什么最后的想法可以让人们对人工智能和近期的未来感到安心吗？
ChatGPT：虽然人工智能有可能带来许多好处和进步，但重要的是要认识到并解决潜在的挑战和局限性。重要的是要仔细考虑人工智能的伦理和社会影响，并确保其开发和使用符合我们的价值观和目标。投资和支持人工智能的研发也很重要，以便继续提升其能力并解决其局限性。通过这样做，我们可以利用人工智能的力量造福所有人，并减轻任何潜在的负面影响。
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您可以在https://chat.openai.com上亲自尝试。
关于 ChatGPT 和语言生成的重要免责声明
随着专业人士和领导者的大众市场开始尝试生成人工智能技术，许多人会错误地认为你不需要人参与循环，尤其是在语言生成方面。
不了解底层技术工作原理的营销人员和作家将走捷径，发布不准确的内容。
例如，由于 ChatGPT 输出不引用来源，您必须非常小心姓名、位置、日期、数字、“事实”等。看似权威和正确的内容很容易包含虚假信息。不是故意的，而是设计的。这就是 AI 学习和生成内容的方式，至少以目前的形式是这样。
理解人工智能是什么以及它能够做什么对于公司正确实现这一点至关重要。我们需要更多的行业领导者进行试验和分享，但我们也需要更多的领导者充分掌握人工智能的力量和潜力，以用于善恶。
这些东西会发展得非常快，商业世界甚至还没有为 2023 年即将到来的事情做好准备。
原文标题：A Marketer’s First Experience With ChatGPT From OpenAI
原文作者：Paul Roetzer
原文链接：https://www.marketingaiinstitute.com/blog/chatgpt-from-openai
