这几天大家一定被chatGPT刷屏，短短几天各大网站指数曲线呈竖直直线上升态。
一时间chatGPT无所不能，写小说，写代码，找BUG，写论文，写漫画，谱曲......，甚至在一位工程师的引诱下chatGPT写下毁灭人类计划书，并且给了详细的方案，更夸张的是还带上了Python的代码！今天更是有消息爆出stackoverflow封杀了chatGPT！！
2016年曾经是对话式设计之年。从那时起，消息应用正以惊人的好评度和参与率，占领世界和app store的排行榜。社交游戏和电地商、旅游订票等产品，为了提高好评度、参与率和销量，都已经实现或者规划实现对话式的设计。
各种对话式 UI（Conversation UI，下文简称 CUI）也被频繁提起及应用，阿里达摩院甚至还出了一套chatUI的开源组件。但针对这种交互也有很多的争论，有人觉得它是未来趋势，有人觉得只是昙花一现。
从最近几年的实际的发展来看，虽然也在各类智能音箱、客服有了更多的落地和场景，但确实没有成为主流。主要的原因有如下几点：
1、技术实用性未有大的突破
除了简单的行程预订、播放音乐、询问天气，或者机械地重复一些最基本的信息这种我们通过其他方式就可以轻松搞定的事情，CUI技术的实用性并没有实现足够大的突破。目前商用的也仅仅是单轮对话及命令式的这种模式。
2、交互复杂度
对于多轮对话交互这种，受限于上下文的对照、理解和关联，还是仅限于客服等固定场景。在其他领域并无实际和成熟的应用场景。
3、适合的场景
目前主流的设计还是基于比较拟物化的设计（各种对话UI、订票、chatUI组件等），按照对话的方式实现。2013年的一部电影“her”中主人公对于操作系统交互式的交流，终端只是用于展示，并无复杂的交互动作，理解用户的意图并推送展示，这应该是智能化交互的方向。
而chatGPT的出现 ，带来了更多的可能性。前几年我比较坚定的看好信息系统及数字化的其中一个方向会是智能化的交互，会替代信息系统中复杂的菜单/选项。现在看来，类似chatGPT这类技术的突破，会加速落地的进度。
1、openAI 在chatGPT出圈之前，已经提供了四十多种任务，分类、对话、生成、翻译、SQL等各种类型的任务，且在尝试进行商用化。这些任务中对话、sql翻译，文本命令等都是智能化交互的基础。
2、传统的信息系统复杂的菜单（选项）往往会令人不知所措，搞懂操作往往需要厚厚的手册、繁杂的培训和专业知识。近年来移动互联网的出现对这种情况略有改善，但依然复杂。chatGPT使得判断用户意图有了可能，智能式交互会有突破式的进展。
试想一下如下场景：
对用户的营销和连接，通过智能交互的方式用户接待、产品咨询、自助下单、自助查询发货状态等业务办理，并且能识别用户的情感意图，做好进一步的关联和推荐，并改进相关的营销策略，做到千人千面。
在生产和运维方面，通过智能交互方式，完成用户的定制化要求，真正地实现C2M。对售后服务用户咨询、辅助工程师进行排障，自动完成相关的工单及进展。
内部管理来说，HR及财务共享服务中心可以快速、智能地完成员工、HR和数据之间的连结，引导及交互式的完成员工相关的人力、财务工作。
作为老板，不再需要BI及各类看板，不再需要各种定制，自己与系统自然语言式的交互，告诉系统想要什么样的图表，并能根据意图去推荐相关联的数据展示。
生活多么美好，这才是真正的数字化！未来已来！你准备好了吗？
