【文字篇】
文字写作是售前工作最主要的部分，需要熟练掌握各种主流的文字编辑软件。
Office Word
这是最常用的工具，建议大家按照最新发布版本的上一个版本，这里推荐大家一个office软件下载网站https://msdn.itellyou.cn/，软件干净、版本齐全。
使用office写方案一般要求以下基本技巧：标题、目录、页眉页脚、审阅、批注、水印、引用、字体字号、插入表格、布局等等。
Office PowerPoint
Office PowerPoint是写演讲材料的主要工具。
在https://www.wukong.com/answer/6801349283925721344/中，我曾经回答网络朋友关于“如何做好PPT”的文章。个人总结主要包括以下几个方面：
1.罗列提纲，按照一二三四梳理出你要讲解的内容；
2.组织素材，根据提纲要求收集素材，包括文字、图形、图标等；
3.编写PPT，把材料按照提纲顺序编写，需要注意编号、字号、颜色搭配等内容。比如标题最好40号字体正文28号，全篇幅最好不超过三种颜色等；
4.模拟讲解，PPT写出来是为了讲给听众的，所以模拟过程不可少，在讲解过程中可以发现问题，从而及时修改；
5.宣讲PPT，这也是整个ppt写作的终极目标，临场发挥至关重要。不过也有一些小细节注意，比如笔记本电脑是否正常开机、提前到场测试VGA/HDMI线是否连接正常等等。
在这里推荐大家收藏https://www.iconfont.cn/网站，在这里你肯定会找到你所需要的矢量图标。
【图片篇】
一张优美形象的图片既可以诠释你要灌输的内容，也能给用户带来美观的享受。因此，除了从网上搜索相关的图片资源外，售前人员熟练掌握绘图软件也是必不可少的一项技能。
Microsoft Visio
Visio是绘制组织架构、系统架构、网络架构等图形的最佳工具（没有之一）。个人觉得Visio使用需要具备两个技巧：
1、内容合乎逻辑
绘制架构图需要涵盖系统的各个模块，每一个模块未来对应word版系统方案的每一章节，所以架构图的模块需要全面，例如需要包括基础设施层、数据资源层、应用支撑层、门户展现层、系统安全体系、系统运维体系和系统管理体系等各个方面。
2、验收搭配合理
图形中各个模块使用的颜色不能太突兀，最好不超过三种颜色（切记红配绿）。
Adobe PhotoShop
售前工程师不必具备美工人员对ps的熟练熟练度，但是如果会一些基本的使用技巧，肯定会给你写方案和汇报材料加分，比如抠图、改图、裁剪、图像、去底色等等。
【工具篇】
工具软件的使用就是见仁见智的事情了。个人推荐使用以下几款工具：
百度云同步盘
最大的好处是随时随地能查看文件（在有网的前提下）。比如你今天在公司写了几个方案材料，下班之前同步到百度云盘，晚上在家、第二天出差都能pad、手机查看这些文件。
云同步盘与百度网盘的区别是：云同步盘只需设定同步文件夹，就可以实现自动同步，不需要一个个手动上传。
象印笔记Evernote
做笔记的最佳帮手，支撑电脑、手机等多种客户端。个人使用经验，总结有点包括：
1、强大的图文编辑功能。拷贝文字和图片时，支持使用原文格式；
2、简洁轻便的操作界面。与其他的笔记软件相比，没有复杂难懂的操作界面。
Adobe Acrobat
一款强大的PDF编辑软件，最常用的功能就是修改PDF文件的文字、把PDF文件转换为图片等等。
MindManager
一款强大的思维导图软件，支持将思维导图转换成Word中的目录。
