Gartner2023年“全球集成平台即服务”魔力象限发布

• 市场反应/记录：在过去的一年里，Boomi 发布了 Boomi Discover，这是一个市场，使用户能够找到打包的集成流程以及对其电子数据交换 (EDI) 服务、API 服务、Flow、数据目录和准备的更新服务。这一切都有助于打造一个全面的产品，该产品能够简化和整合 Boomi 客户集成架构中的工具。

• 销售执行/定价：Boomi 提供多种针对细分市场（联邦以及州、地方和教育 [SLED]）量身定制的定价模型，并通过在其网站上发布价格信息来提高透明度。所有这些都为潜在客户提供了保证，即存在符合他们需求的定价结构。

• 垂直/行业战略：Boomi 通过为关键垂直行业（例如高等教育、零售、生命科学、医疗保健和金融服务）的客户提供打包解决方案，重振了对垂直行业的关注。

• 提供（产品）策略：Boomi 在核心 iPaaS 用例中提供广泛的集成和数据管理功能。但是，它目前针对更复杂的自动化场景采用了合作伙伴的方式，这可能会使 Boomi 对于具有高级自动化需求的客户显得不太适合和能力不足。

• 创新：虽然 Boomi 拥有广泛的集成能力，但该市场的领先创新者更加关注业务技术专家。尽管 Boomi 为公民集成商增加了功能，但它仍在追赶竞争对手。

• 商业模式：自 2021 年被两家私募股权公司（Francisco Partners 和 TPG）收购以来，Boomi 改变了几个关键的管理职位，包括首席执行官、首席营收官、首席财务官和首席营销官。潜在客户应审查 Boomi 战略的任何变化以确保保持一致。

• 客户体验：在 Gartner Peer Insights 中，实施 Celigo integrator.io 的客户表达了高度的整体满意度。客户对 Celigo 的合同谈判、评估、服务和支持提供了积极的反馈。

• 营销策略：Celigo 已在多个电子商务、CRM、ERP 和云市场建立了业务。Celigo 的平台结合了 iPaaS、业务流程管理 (BPM) 和流程挖掘，这可以让寻求核心集成功能以外的客户受益。Celigo 还通过瞄准业务技术人员来扩大其关注范围，这增加了潜在客户发现 Celigo 如何帮助他们处理特定用例的机会。

• 销售执行/定价：Celigo 在销售和渠道合作伙伴方面的投资扩大了其在 iPaaS 市场的整体足迹。Celigo 的低进入门槛有利于中端市场前景和大型企业的自主业务部门。

• 地理分布：Gartner 估计三分之二的 Celigo 客户位于北美，其余分布在欧洲、中东和非洲、亚太地区和拉丁美洲。Celigo 的潜在客户应确认他们可以获得当地的专业知识和支持。

• 产品或服务：在核心集成领域，Celigo 对面向消息的中间件 (MOM) 的功能有限，并且不提供对文件网关文件传输、数据屏蔽、事件流分析和事件集成的本地支持。

• 市场理解：Celigo 的 iPaaS 在北美 (NA)、EMEA 和 APAC 的 Celigo Amazon Web Services (AWS) 环境中运行，并计划在其运营的地区建立更多数据中心。它不支持私有云或本地部署. 尽管其产品目前满足其中端市场客户群，但正在寻找多种云选项和更广泛的自动化功能的大型企业潜在客户可能会发现该平台受到限制。

• 市场响应能力：Frends 积极征求客户反馈以改进其产品。客户可以通过各种渠道分享对 Frends 路线图的想法，包括应用程序内体验、客户请求和年度活动。Frends 使用此反馈来快速确定新功能的优先级并交付新功能。

• 垂直/行业战略：Frends 为能源和公用事业等高价值行业提供解决方案，以满足其一致的集成需求和常用应用程序。评估 Frends 的潜在客户应该了解其行业专业知识是否有助于加速采用。

• 客户体验：Frends 提供强大的自动化集成流程测试功能，极大地提升了客户体验。Frends 在客户体验方面获得了可靠的总体评价。

• 地理战略：Frends 以西欧和北欧的用户为目标，在其本土区域之外的影响力有限。与竞争对手相比，它的地理足迹很小。这些地区以外的潜在客户应确定他们是否可以在当地获得技能和支持。

• 提供（产品）策略：Frends 不打算扩展其可观察性和监控能力，即使其他 iPaaS 供应商增强这些功能以响应客户需求。它在 PIP、多体验开发平台 (MXDP) 和机器人过程自动化 (RPA) 等领域的发展计划有限。

• 创新：Frends 目前不提供人工智能 (AI) 增强的开发人员体验，尽管大多数 iPaaS 供应商已经应用这种新兴技术来提高业务和开发人员的生产力。潜在客户在评估用户体验时应考虑到这一点。

• 可行性：Gartner 估计华为在 2021 年的收入同比增长 50%（iPaaS 收入估计为 5000 万美元），超过了 iPaaS 市场的平均增长率。鉴于全球通胀的不确定性和经济衰退的可能性，华为的生存能力为其潜在客户提供了一些保证和稳定性。

• 客户体验：在 Gartner Peer Insights 中，客户对 ROMA Connect 的稳定性、可靠性和成本效益表示满意。一些客户称赞该供应商提供了一个有效的工具来快速开发 API 以及强大的数据安全性和快速数据同步。

• 创新：华为的核心创新特性包括AI驱动的数据清洗、协调和数据转换预测能力。其创新路线图包括一长串项目，例如无服务器架构、统一运行时、多方可信共享、嵌入式站点部署和区块链集成能力。

• 地域策略：华为iPaaS客户约80%在亚太地区，部分客户在EMEA。亚太地区以外的潜在客户应确保他们对华为在其所在地区提供的支持、限制或专业知识水平感到满意。

• 产品或服务：华为专注于 API 和 EDA 等核心集成用例，但华为尚未在其云服务中提供托管文件传输功能。它还缺乏对决策模型和表示法 (DMN) 模型、代码集成流程的命令行界面以及自动化集成流程测试的支持。

• 市场反应：华为在公有云和混合云平台上的 iPaaS 只有一个主要版本和少量每月更新。华为提供有限渠道征求客户反馈。

• 创新：IBM 凭借针对复杂集成场景的创新功能脱颖而出，例如 AI 增强的集成开发和运营、API 测试生成、流程辅助、数据辅助和映射辅助。它还支持混合云和多云集成、事件驱动架构和多个用户角色。

• 运营：IBM 通过投资多元化的运营团队，将客户代表与来自产品管理、产品开发、支持、销售、财务、营销和业务开发的 IBM 代表相结合，从而支持客户取得成功。这些 IBM 组织协作使用其产品管理运营模型交付产品。

• 地理战略：IBM 的 iPaaS 产品目前在八个 IBM 数据中心位置运行，并且可以部署到IBM 全球 60 个数据中心中的任何一个。凭借其全球专业服务和合作伙伴网络，客户应该可以在大多数地区找到本地化的专业知识和服务。

• 产品（产品）策略：IBM 的 iPaaS 功能分布在三个不同的业务部门——IBM Cloud Pak for Integration as a Service 和 IBM App Connect、IBM Cloud Pak for Data as a Service 和 IBM Sterling Supply Chain。IBM 在简化其运营模式方面取得了进展，但其孤立的业务部门可能有不同的优先级，这使得需要结合应用程序、数据和 B2B 集成功能的客户的采用变得复杂。

• 营销执行：IBM 的上市战略似乎无法有效提高其 iPaaS 产品对潜在非 IBM 客户的知名度。尽管 IBM 赞助了第三方活动以推出新的叙述以提高知名度并产生新的潜在客户，但 Gartner 尚未看到这些计划的影响。

• 客户体验：在客户体验方面，客户将估值和谈判列为需要改进的领域。尽管集成和部署以及服务和支持是 Gartner Peer Insights 的亮点，但客户将复杂的定价和文档列为关注的领域。

• 提供（产品）策略：Jitterbit 使不同的用户角色能够通过不断增强协作、可扩展性和性能来提供集成。它提供了许多解决方案模板和“配方”，用于自动化关键集成用例，越来越多地通过 ML 增强的开发功能。Jitterbit 有一个 PIP 市场，用于使用经过认证的解决方案模板、配方和应用程序连接器。

• 客户体验：Jitterbit 客户通过 Peer Insights 报告了对 Jitterbit Harmony 广泛的功能及其集成部署、产品支持和技术文档的积极反馈。

• 运营：Jitterbit Harmony 在北美、欧洲、中东和非洲和亚太地区具有高可用性。该平台已展现出长期稳定性，并提供强大的容灾能力。它对混合部署的支持、高吞吐量以及可观察性和合规性特性使该平台适合企业级采用。

• 销售执行和定价：Jitterbit 为 iPaaS 使用基于端点的定价模型，并且不公开其定价。在 Gartner Peer Insights 中，一些客户对其更复杂的集成场景的定价透明度表示担忧。

• 营销策略：与竞争对手相比，Jitterbit 的营销策略并未对 iPaaS 前景产生太多影响。它的知名度在业务技术人员中尤其有限，因为 Jitterbit 主要针对 IT 用户。此外，潜在客户通常不熟悉 Jitterbit 的超自动化价值主张，并且可能会因缺乏可用信息而望而却步。

• 垂直/行业战略：Jitterbit 为制造、零售、医疗保健、教育和技术提供特定于行业的解决方案，并启用了自己的独立软件开发商 Jitterbit Marketplace，以构建更多垂直特定的解决方案。但是，它不提供与其某些竞争对手相同广度的行业产品。潜在客户应评估 Jitterbit 的行业解决方案以确定其用例的适用性。

• 运营：Azure Integration Services 产品套件的月处理量逐年大幅增长，展示了健康的财务状况，向客户保证该产品是大型供应商战略产品组合的一部分。结合客户增长和收入增长，很明显现有客户正在增加对平台的使用。

• 创新：Azure 集成服务提供协作设计、开发和维护体验，用户可以在其中跨组织和跨不同设备访问、构建和共享他们的解决方案。

• 市场响应：微软通过增强关键的 API 管理功能来响应 API 优先集成的趋势。其中包括开源 API 门户、监控和可观察性、Azure API 管理 (APIM)-Key Vault 集成、API 调试和故障排除功能，以及使用 Visual Studio Code 的 API 管理扩展来生成无服务器计算 Azure Functions 的能力。希望在组织中赋予软件工程师权力的潜在客户应该注意这一点。

• 垂直/行业战略：微软针对特定行业的产品是足够的，但它在支持业务线 (LOB) 连接器和 ERP、CRM 和 HCM 等应用领域方面落后于竞争对手。

• 提供（产品）策略：Microsoft 有限或没有计划扩展或改进其企业集成功能，例如托管文件传输、电子数据交换 (EDI)、IDP、决策自动化和 MXDP。需要这些功能的潜在客户应该评估 Microsoft 的现有功能，以确保它们满足他们的需求。

• 销售策略：微软的销售策略包括通过 Azure 集成服务覆盖 IT 和开发决策者的多个渠道，并通过其 Power Platform 为企业用户提供低代码产品。然而，这种双重上市策略导致销售方法脱节，并且仍然没有考虑 PIP 以加速交付。

• 销售策略：Oracle 专注于开发一系列 PIP，这些 PIP 与 Oracle 应用程序和行业特定需求保持一致。评估 Oracle iPaaS 的潜在客户应该调查其 PIP，看看它们是否可以加速集成交付并减少集成开发工作量。

• 地理战略：甲骨文在超过 55 个国家开展业务，并拥有一个由 10,000 多个合作伙伴组成的全球网络。它的全球影响力使客户能够在大多数地区广泛访问本地 Oracle 专业知识。

• 市场响应：Oracle 有一个每月的发布计划，许多增强功能来自客户的建议和反馈。更新和增强功能涵盖其核心 iPaaS 产品和平台功能，例如连接器、PIP、对话式 AI 以及对底层 Oracle Cloud Infrastructure 的改进。

• 客户体验：客户认为客户体验是 Oracle 表现最差的领域之一。在 Gartner Peer Insights 中，客户表达了对改进 CI/CD 功能和更多 PIP 的渴望。

• 提供（产品）战略：Oracle 的产品战略重点关注向 Oracle Integration Cloud Service 添加更多服务。仅在过去 12 个月内，它就增加了多项服务。尽管此策略适合具有复杂集成用例的潜在客户，但具有更简单集成需求的小型组织可能会发现难以驾驭其范围广泛的服务以选择正确的组合。

• 销售执行：根据 Gartner 的估计，甲骨文的 iPaaS 平台利用率增长低于市场平均水平。尽管 Oracle 已成功赢得新客户，但现有 Oracle 客户的采用率并没有像其他供应商的客户那样增加。

• 垂直/行业战略：MuleSoft 在过去的 12 到 18 个月里将其销售流程转变为以行业为中心的模式，该模式更贴近 Salesforce 客户的需求。与之前的 API 优先销售策略相比，这种方法应该使潜在客户更容易理解 MuleSoft 如何满足他们的特定需求。

• 运营：MuleSoft 通过每两周提供一次更新并提供零停机滚动升级，不断在全球范围内保持其平台的最新状态。潜在客户应通过询问本地 CloudHub 在何处运行来确保他们能够访问所有更新，特别是如果他们在非洲、中东或印度。

• 地理战略：MuleSoft 在美洲、欧洲和亚太地区设有直接销售和支持机构。它还在中东和由 500 多个系统集成 (SI) 合作伙伴组成的大型全球网络中提供由合作伙伴推动的支持。大多数潜在客户会发现 MuleSoft 在他们的地区提供本地化的技能和资源。

• 市场理解：MuleSoft 为简单用例添加了 Composer，并收购了 Servicetrace 以扩展其自动化功能。然而，一些客户表示，MuleSoft 并未明确阐明这些其他用例的商业价值。

• 提供（产品）策略：将 MuleSoft Composer 与 MuleSoft RPA 和 MuleSoft Anypoint Platform 结合使用的客户发现该平台提供了现代 iPaaS 用例所需的大部分产品功能。一些客户报告说，当不与 MuleSoft Anypoint 一起使用时，与 Composer 的连接受到限制。然而，MuleSoft 计划在其路线图中解决这个问题。复杂的集成挑战将需要组合使用 Composer 和 Anypoint Platform。

• 销售执行：根据 Gartner 的 2021 年估计，MuleSoft 现在拥有所有供应商中最大的市场份额。但是，其估计的客户数量低于许多竞争对手。其巨大的市场份额和相对较少的客户数量表明 MuleSoft 作为战略 API 平台的溢价定价。MuleSoft 正在通过为更简单的集成用例提供 Composer 来改变这一策略，但这尚未导致新客户的大幅增加。

• 垂直/行业战略：SAP 以其基于行业的解决方案而闻名，它已通过 API 业务中心成功地将这些知识应用到其 iPaaS 产品中。评估 SAP 集成解决方案的潜在客户应该调查 API Business Hub，看看它是否为他们的行业提供相关的 PIP。

• 销售策略：SAP 投入巨资为使用 SAP 应用程序的业务技术人员提供集成功能和 PIP。它通过直接销售以及通过其庞大的 SI 和增值经销商 (VAR) 合作伙伴网络瞄准这个庞大的客户群。

• 地理战略：SAP 在所有地理区域运营着 28 个数据中心，可以在亚马逊网络服务、微软 Azure、谷歌云平台 (GCP) 和阿里云上运行，也可以在客户数据中心和受监管行业的数据中心运行。SAP 及其由 21,000 多个合作伙伴组成的网络可以为全球几乎每个地点的客户提供支持。

• 营销执行：SAP 在提升其与非 SAP 应用程序和数据源集成的能力方面取得了一些进展，但它的许多客户和潜在客户仍然认为 SAP 集成仅适用于 SAP 应用程序。评估 SAP 的潜在客户应该要求 SAP 展示其对非 SAP 应用程序和数据源的集成能力，尤其是在不涉及 SAP 应用程序的情况下。

• 客户体验：SAP 客户将客户体验列为其表现最差的类别之一。在 Gartner Peer Insights 中，客户将分析和仪表板列为改进的首要领域，其次是集成的版本控制和发布管理。

• 市场响应能力：SAP 在 12 个月内发布了 11 个版本，其核心 iPaaS 服务面临跟不上竞争步伐的风险。寻求快速发展平台的客户可能会发现 SAP 的发布节奏太慢。

• 创新：作为 IIP 的一部分，SnapLogic 提供了一个名为 Iris Integration Assistant 的 AI 增强工具。它分析其平台用户生成的元数据，并应用该数据通过集成助手提供指导，以提高生产力并减少采用的技术障碍。优先考虑易用性的潜在客户应该评估 Iris 如何帮助他们的用例。

• 垂直/行业战略：SnapLogic 专注于通过为常见应用程序和数据源提供 Snaps 以及为最常见流程提供 PIP 来提高生产力。这些集成功能与核心业务功能保持一致，例如人力资源、财务和会计以及销售和营销。评估 SnapLogic 的潜在客户应该看看这些业务功能用例是否满足他们的需求。

• 地理战略：虽然北美约占其现有客户群的三分之二，但 SnapLogic 在欧洲和澳大利亚拥有 Cloudplex（SnapLogic 托管的运行时），几乎可以在任何地方运行的 Groundplex，以及美国、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲地区和亚太地区。SnapLogic 为潜在客户提供广泛的本地服务和专业知识。

• 市场反应：SnapLogic 在适应过去三年加速对 iPaaS 的兴趣的超自动化趋势方面相对缓慢，但它通过发布 SnapLogic Flows 做出了回应。SnapLogic 的 API 管理功能也比其大多数竞争对手更晚上市。SnapLogic 的潜在客户应该评估 IIP 是否适合他们当前的用例。

• 市场理解：SnapLogic 对数据集成用例有着天然的亲和力，其营销资料通过数据镜头展示了许多集成场景。评估 SnapLogic 的前景应该关注平台的功能，而不是用于描述其某些功能的以数据为中心的语言。

• 客户体验：虽然 SnapLogic 客户高度赞扬公司及其产品，但 SnapLogic 被评估为在这一竞争激烈的供应商群体中处于中间位置。在 Gartner Peer Insights 中，客户将故障排除、调试和监控列为需要改进的领域。

• 销售执行：根据 Gartner 的估计，Software AG 是 2021 年增长最快的 iPaaS 供应商，并且是多个地区的收入领导者。它的快速增长是获得新客户和将现有 Software AG 客户迁移到其基于订阅的产品的结果。着眼于 Software AG 的潜在客户应该首先采用其 iPaaS 产品，然后再评估更复杂的混合解决方案。

• 产品或服务：Software AG 提供最广泛的集成功能集之一。它通过 ARIS Cloud（用于流程自动化、工作流和 RPA）和 Cumulocity（用于物联网用例）等技术补充其核心 webMethods.io iPaaS 解决方案。Software AG 的潜在客户应该评估公司建议的技术组合，以确保它满足他们的集成和自动化要求。

• 地理战略：Software AG 在其 AWS 和 Azure 数据中心以及客户的私有云中每两周发布一次更新。它正在积极扩大其地理足迹，并建立了一个由 400 多个合作伙伴组织组成的网络，为大多数客户提供本地化的 Software AG 专业知识。

• 客户体验：鉴于 iPaaS 供应商的高性能特性，Software AG 的客户体验被评估为处于该供应商队列的低端。在 Gartner Peer Insights 中，客户将支持响应时间以及日志记录和监控列为需要改进的领域。

• 营销执行：Software AG 在其现有客户群之外的品牌知名度相对有限。在 Gartner 客户咨询中，与其大多数竞争对手相比，更少的客户提及 Software AG 的 iPaaS 产品。

• 创新：Software AG 是一家成熟的集成供应商，提供现代 iPaaS 套件的大部分特性和功能。然而，它对现有客户的关注使该公司更像是一个趋势的追随者，而不是创新的领导者。前景应该期待广泛的可靠集成能力，但在产品发展方式上没有突破性的东西。

• 创新：Talend 的产品功能和路线图支持对客户成功至关重要的创新技术主题，例如 AI/ML 和多人协作。

• 销售策略：Talend 越来越多地通过 AWS、Azure 和 Snowflake 上的市场提供，并计划在短期内推出其他产品。这种无摩擦的销售模式也适用于其业务部门的销售策略。具有特定要求的潜在客户应调查这些渠道，看看是否有任何预建解决方案适合他们的需求。

• 垂直/行业战略：Talend 成功地在金融和保险、零售、服务、制造和政府等主要增长行业推广其数据健康计划。这为流经平台的数据的健康状况提供了信任评分。

• 销售执行和定价：Talend 尚未公开提供定价信息。相反，它针对不同的细分市场将 Data Fabric 分层打包。与大多数竞争对手相比，Talend 的定价不够灵活。

• 客户体验：尽管 Gartner Peer Insights 的总体反馈不错，但 Talend 未能跟上竞争对手的步伐。一些客户表示在与 Talend 支持人员沟通以及查找或接收有关补丁和新功能的信息方面存在困难。

• 提供（产品）战略：Talend 的产品计划有限地在本地添加文档处理、决策自动化或机器人过程自动化等功能，以应对集成和自动化的融合趋势。

• 营销策略：TIBCO Software 将其平台营销为现代、敏捷且能够基于数十年提供集成、应用程序开发和商业智能技术的能力提供明确的商业价值。

• 社区和支持：TIBCO Software 通过 TIBCO 社区紧跟行业趋势、业务挑战和客户期望的脉搏。该团队支持跨企业的沟通和协作，包括面向客户的资源，提供成功的反馈循环，根据客户需求不断改进产品。

• 产品或服务：TIBCO Cloud Integration 在应用程序和数据连接器方面提供企业级功能；托管文件传输；电子数据交换；API整合；配器和编舞；数据验证、转换和丰富。

• 客户体验：一些 TIBCO 客户通过 Gartner Peer Insights 报告称，TIBCO Software 的支持和文档仅限于非 IT 用户，这可能使客户的技术角色难以为集成架构增加价值。

• 运营：相对于领导者象限中的竞争对手，TIBCO Software 的员工人数较少。因此，潜在客户可能需要更多地依赖本地合作伙伴网络来确保获得技能和支持可用性。

• 提供（产品）策略：TIBCO Software 没有具体计划将其 iPaaS 运行时平面的数据中心位置扩展到当前 AWS 和 Azure 位置之外。它根据客户需求进行反应式扩展，这意味着当前位置未涵盖的潜在客户将不得不查看 TIBCO 的替代运行时部署选项。

• 销售策略：寻求自动化业务应用程序和流程的客户被 Tray.io 的易用性和预打包集成模板所吸引。Tray.io 可以有效地将其免费试用产品的用户转化为付费客户。其上市方法主要针对 ISV 和大中型企业的业务用户。它越来越关注集成专家和开发人员。

• 客户体验：客户通过 Peer Insights 提供了关于 Tray.io 的积极反馈，包括其技术支持的质量、平台的整体功能、使用标准 API 和工具进行集成的便利性，以及公民集成商的用户体验。

• 市场响应能力：Tray.io 以持续交付模式运营，并已为其平台发布了 7,000 多个更新，包括新功能、连接器和连接器端点。Tray.io 通过多种渠道主动征求客户的反馈，以改进和扩展其产品功能。

• 提供（产品）策略：Tray.io 没有任何计划提供人工智能增强的开发人员体验。Tray.io 表示其产品策略反映了客户对其优先级的反馈，但该供应商在提供此功能方面似乎落后于许多竞争对手。

• 产品或服务：Tray.io 不提供打包的 EDI 或 B2B 集成功能或多云支持。在 Gartner 的调查中，很少有大型组织报告评估 Tray.io 以进行具有严苛的地对地集成需求的战略性和复杂部署。

• 市场理解：Tray.io 在北美、欧洲和亚太地区的少数数据中心运行，为其客户提供区域影响力。Tray.io 不提供在这些数据中心之外部署运行时的能力。作为评估过程的一部分，潜在客户应检查 Tray.io 是否可以满足其数据驻留要求。

• 营销执行：在过去的 12 个月里，Workato 通过“城市接管”、广播广告和 Automate 会议系列等促销活动超速推进营销工作。这种增加的营销活动提高了品牌知名度，并导致 Workato 成为 2022 年 Gartner 客户询问最多的供应商之一。

• 客户体验：在 Gartner Peer Insights 中，Workato 客户对供应商及其 iPaaS 产品给予了很高的评价。他们经常提到 Workato 的易用性和高质量的支持。

• 市场响应能力：Workato 在过去 12 个月内发布了 450 多个版本，是首批响应业务技术人员合并自动化和集成用例的 iPaaS 供应商之一。Workato 寻求民主化访问集成和自动化技术的潜在客户可以放心，Workato 正在调整其平台以满足这些需求。

• 定价：Workato 不公开其定价，但其网站确实提供了有关 Workato 定价如何运作的指导。由于 Workato 的定价是基于消费的，因此评估 Workato 的潜在客户必须了解他们最初的消费模式和未来的增长。

• 地理战略：Workato 的业务遍及全球——在弗吉尼亚北部、德国和新加坡设有数据中心——并计划在未来几个月扩大其地理分布。然而，其服务覆盖范围落后于多个地区的许多竞争对手，包括拉丁美洲、中东和非洲。

• 垂直/行业战略：尽管 Workato 基于配方的方法侧重于 ERP、CRM 和 HCM 等业务部门和应用领域，但它在以行业为中心的解决方案方面落后于其他领导者。Workato 计划通过与特定行业的合作伙伴合作来提高其行业重点。寻找特定行业解决方案的 Workato 前景很可能需要在短期内通过 Workato 合作伙伴来解决这个问题。

背景

十多年来的非凡增长

Gartner 估计 iPaaS 市场在 2012 年产生了 1.9 亿美元的收入。再往前推十多年到 2023 年，iPaaS 收入预计将超过 66 亿美元，预计复合年增长率超过 36%。iPaaS 成为 2021 年集成软件技术市场中增长最快的部分，同比增长40.2% （参见市场份额分析：2021 年全球集成软件技术）。

iPaaS 市场的供应商格局在过去十年中也发生了巨大变化。Gartner 现在跟踪超过 150 家 iPaaS 供应商，而 2012 年只有 30 家。这些供应商为不断扩大的集成用例范围提供复杂的服务。他们的业务规模也呈指数级增长。一些个人 iPaaS客户每月处理超过 10 亿个集成，而大型 iPaaS 供应商可能每月为其客户处理数万亿个集成。

鉴于 iPaaS 供应商的先进能力和巨大规模，该技术已成为全球数十万组织的首选战略集成平台。在很多情况下，iPaaS 已经取代了前几代集成平台软件，如应用程序集成套件、数据集成工具和 B2B 网关软件。

从独立市场到运营模式的演变

iPaaS 市场最初是一系列独特的产品，由于易于使用、较低的进入成本和易于访问，这些产品与集成平台软件的同类产品不同。随着时间的推移，iPaaS 已经发展成为一种运营模式，可以提供所有可能类型的集成技术。

无论您和您的公司有什么集成需求，总会有人在某个地方创建满足您需求的 iPaaS 产品。例如，有一个 iPaaS 可以充当：

• SaaS 应用程序之间的简单连接器

• 为所有业务合作伙伴管理 B2B EDI 集成的服务

• 一种通过 API 创建数字产品的方法，可帮助您将业务转变为平台业务

因此，越来越难区分 iPaaS 产品和其他集成技术，如数据集成工具、应用程序集成套件或 API 管理平台，在某些情况下，它们是一回事。

集成、自动化和组合的融合

许多供应商正在将集成、自动化和组合功能融合到一个全面的平台服务组合中。这种融合战略以及 iPaaS 市场的快速增长导致了2021 年和 2022 年的收购浪潮，其中包括：

• Celonis 于 2021 年收购 Lenses.io

• FiveTran 于 2021 年收购 HVR

• Francisco Partners 和 TGP 于 2021 年收购了 Boomi

• IBM 于 2021 年收购了 myInvenio

• Jitterbit 于 2021 年收购了 eBridge Connections，并于 2022 年收购了 PrimeApps 和 Wevo

• SAP 于 2021 年收购了 Signavio

• Salesforce (MuleSoft) 于 2021 年收购了 Servicetrace

• Software AG 于 2022 年收购了 StreamSets

• Thoma Bravo 于 2021 年收购了 Talend

• UiPath 于 2021 年收购了 Cloud Elements

虽然这不是一份详尽的清单，但该市场的收购活动正在进一步模糊 iPaaS、低代码应用程序平台 (LCAP)、RPA 和其他平台之间的界限。随着 iPaaS 市场继续整合并与相邻的软件市场合并，我们预计它会持续中断。

推动 PIP 和数字销售渠道的业务技术人员越来越多地采用

随着组织将更多的技术预算花在 IT 之外，并且随着业务部门交付更多的 IT ，应用程序供应商已经认识到提供 API 不再足以满足企业集成需求。许多应用程序现在为最常见的集成场景嵌入了基本的集成功能。作为回应，iPaaS 供应商正在提供针对业务用户的打包集成流程 (PIP)，以更好地竞争更简单的用例。

市场概况

iPaaS 成为 2021 年集成软件技术市场增长最快的部分，而许多客户采用 iPaaS 作为传统集成平台软件的替代品。Gartner 估计 iPaaS 市场在 2021 年产生了 48 亿美元的收入，与 2020 年相比增长了 40.2%（参见市场份额分析：2021 年全球集成软件技术）。到 2026年，iPaaS 市场的收入预计将达到110 亿美元（参见预测：企业基础设施软件，全球，2020-2026，22 年第四季度更新）。

鉴于 iPaaS 市场的快速增长和演变，Gartner 决定消除企业 iPaaS 和特定领域 iPaaS 解决方案之间的区别。因此，我们将这个魔力象限的名称从“企业集成平台即服务”更改为“集成平台即服务”。

为了反映这一更新的重点，我们创建了一组新的问题，并遵循了这个魔力象限的不同评估框架。这意味着读者不应对供应商职位进行逐年比较。尽管如此，大多数供应商最终都处于与去年迭代类似的象限。这种相似性证明了 iPaaS 市场的成熟，并引发了关于明年的魔力象限可能呈现何种形状的问题。

iPaaS 评估和选择的关键考虑因素

iPaaS 供应商针对两个主要买家角色：正在寻找战略平台来解决多个关键业务集成用例的人（软件工程领导者和应用程序领导者）和正在寻找技术来解决其战术连接挑战的人（业务部门领导者）和其他买家）。

两种类型的买家角色都发现很难评估和选择供应商，因为 iPaaS 市场仍然分散、快速发展且过于拥挤。

要驾驭 iPaaS 市场并评估和选择供应商，买家必须评估：

• 该平台的预期目标（短期战术用途与长期战略用途）

• 要连接的端点的类型和数量：SaaS、打包应用程序、内部开发的应用程序、移动应用程序、社交媒体、文件系统、物联网、数据源、数据仓库和数据湖

• 供应商的业绩记录和对其行业的熟悉程度

• 他们所有用户角色的集成技能以及他们如何与平台保持一致

• 供应商的 SLA 和服务质量要求

• 组织的安全和法规遵从性需求

• 供应商的 iPaaS 数据中心和支持中心的地理位置

• 能够以混合模式部署 iPaaS 平台，包括跨 iPaaS 公共云和 IaaS 公共云以及在客户数据中心内的多云选项

• 来自提供商和外部服务提供商的 iPaaS 技能的可用性和成本

• 长期成本预期和可用预算

我们建议买家在开始 iPaaS 选择过程之前，全面了解他们的集成要求和优先级。除了上述考虑因素之外，他们还应该通过评估可以提供快速 ROI 的特定领域 iPaaS 解决方案来务实和战术化。

许多软件工程领导者试图在单一 iPaaS 上进行标准化，以最大限度地降低复杂性并控制成本。但是，他们可能会受益于使用多种产品来解决不同的用例。此外，专门的 iPaaS 产品可能更适合业务部门领导、从事时间和预算严重受限项目的应用程序团队，或者满足特定需求，其中专用工具可以提高生产力。

评估标准定义

执行力

产品/服务：供应商为特定市场提供的核心商品和服务。这包括当前的产品/服务能力、质量、功能集、技能等，无论是本地提供还是通过市场定义中定义并在子标准中详细说明的 OEM 协议/合作伙伴关系提供。

整体生存能力：生存能力包括对整个组织的财务健康状况、业务部门的财务和实际成功以及单个业务部门将继续投资于产品、将继续提供产品并将提升产品状态的可能性的评估。组织产品组合中的艺术。

销售执行/定价：供应商在所有售前活动中的能力以及支持这些活动的结构。这包括交易管理、定价和谈判、售前支持以及销售渠道的整体有效性。

市场反应能力/记录：随着机会的发展、竞争对手的行动、客户需求的发展和市场动态的变化，能够做出反应、改变方向、保持灵活性并取得竞争成功。该标准还考虑了供应商的响应历史。

营销执行：旨在传递组织信息以影响市场、推广品牌和业务、提高产品知名度并在市场中建立对产品/品牌和组织的积极认同的计划的清晰度、质量、创造性和有效性买家的心理。这种“思想共享”可以通过宣传、促销活动、思想领导力、口碑和销售活动的组合来推动。

客户体验：使客户能够在评估的产品上取得成功的关系、产品和服务/计划。具体来说，这包括客户获得技术支持或帐户支持的方式。这还可以包括辅助工具、客户支持程序（及其质量）、用户组的可用性、服务级别协议等。

运营：组织实现其目标和承诺的能力。因素包括组织结构的质量，包括技能、经验、程序、系统和其他使组织能够持续有效运作的工具。

愿景的完整性

市场理解：供应商了解买家的需求并将其转化为产品和服务的能力。具有最高远见的供应商会倾听和理解买家的需求，并可以通过他们的远见来塑造或增强这些需求。

营销策略：一套清晰、差异化的信息在整个组织内始终如一地传达，并通过网站、广告、客户计划和定位声明外化。

销售策略：使用适当的直接和间接销售、营销、服务和通信分支机构网络销售产品的策略，这些分支机构扩大了市场范围、技能、专业知识、技术、服务和客户群的范围和深度。

提供（产品）策略：供应商的产品开发和交付方法，强调差异化、功能、方法和特性集，因为它们映射到当前和未来的需求。

商业模式：供应商基本商业主张的健全性和逻辑性。

垂直/行业战略：供应商引导资源、技能和产品以满足各个细分市场（包括垂直市场）的特定需求的战略。

创新：直接的、相关的、互补的和协同的资源、专业知识或资本布局，用于投资、整合、防御或先发制人的目的。

地理战略：供应商的战略是直接或通过合作伙伴、渠道和子公司，直接或通过适合该地理和市场的合作伙伴、渠道和子公司，来引导资源、技能和产品以满足“家”或本土地理之外的特定需求。