狩猎模型：教你如何分析客户需求，发现关键点，提高做事效率
狩猎模型，可能很多人的第一反应就是，这是一个教人打猎的方法论。并非如此。
今天，第一桶金学派就来和大家聊一聊狩猎模式。
1、基本概念
狩猎模式是由日本学者狩野纪昭Noritaki Kano提出的，Kano是这个学者姓氏的罗马音，因此叫狩猎模式。
该模型主要研究用户需求和用户满意度，但不是衡量用户满意度的直接方法，而是通过区分用户的不同需求，来找出提高用户满意度的切入点。
目前，无论是公司的业务部门如何处理与客户的关系，还是人力资源部如何调动员工的积极性，利用狩猎原理，可以让你有深入的洞察力，挖掘出业务需求，从而更好地发现问题的关键点，提高做事效率。
1 、魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；（惊喜、加餐......)
2 、期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；(承诺的福利和机会）
3 、必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；（产品基本功能）
4 、无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；
5 、反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
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