今天，很多公司正在使用索赔分析，计算机程序和私人调查员的组合来检测保险欺诈。美国联邦调查局估计，非医疗保健相关保险欺诈的总成本每年约为400亿美元。但是，一种称为情感人工智能（AI）的成熟新兴技术可能使基于呼叫者的音频分析检测保险欺诈成为可能。
一些技术将提供“超人能力”，除了捕捉欺诈之外，该技术还可以通过跟踪快乐，更准确地指导呼叫者，更好地诊断痴呆症，检测分散注意力的驾驶员，甚至使教育适应学生当前的情绪状态来改善客户体验。
尽管仍然相对较新，但情感AI是2019年加入Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies的21项新技术之一。
Gartner研究副总裁Brian Burke表示：“2019年的炒作周期突显了未来五到十年内对商业，社会和人民产生重大影响的新兴技术。” “技术创新是竞争差异化的关键，正在改变许多行业。”
今年的新兴技术分为五大趋势：感知和移动，增强人类，后经典计算和通信，数字生态系统以及高级AI和分析。
感知和移动性
这一趋势的特点是技术具有越来越多的移动性和操纵周围物体的能力，包括3D感应摄像头和更先进的自动驾驶。随着传感器和AI的发展，自主机器人将更好地了解周围的世界。例如，诸如轻型货物运输无人机（飞行和轮式）等新兴技术将能够更好地导航情况和操纵物体。该技术目前受到法规的限制，但其功能仍在继续发展。
随着传感技术的不断发展，它将有助于物联网（IoT）等更先进的技术。这些传感器还可以收集大量数据，从而获得适用于各种情景和行业的见解。
这一趋势中的其他技术包括：AR云，自动驾驶级别4和5，以及飞行自动驾驶汽车。
增强人类
增强的人类技术通过包括生物芯片和情感AI等技术改善人体的认知和身体部位。有些人会提供“超人的能力” - 例如，超过人类手臂力量的假肢 - 而其他人则会制造出与人体皮肤一样敏感的机器人皮肤。这些技术最终将提供更加无缝的体验，改善人类的健康，智力和力量。
这一趋势中的其他技术包括：人格化，增强智能，沉浸式工作空间和生物技术（培养或人造组织）。
后经典计算和通信
使用经典的二进制计算，通常只能通过对现有的传统体系结构进行更改而发展，这些进步带来更快的CPU，更密集的内存和更大规模的吞吐量。
后经典计算和通信使用全新的体系结构，以及渐进式进步。 这包括下一代蜂窝标准5G，它具有包括核心切片和无线边缘的新架构。 这些进步使得低地轨道（LEO）卫星能够在比大约22,000英里的传统地球静止系统更低的海拔高度（大约1,200英里或更低）下运行。 进步的结果是更好的全球宽带或窄带语音和数据网络服务，包括现有地面或卫星通信覆盖很少或无覆盖的区域。
这一趋势中的技术包括：下一代存储器和纳米级3D打印。
数字生态系统
数字生态系统是共享数字平台的参与者（企业，人和事物）之间的网络连接。随着数字化改变了传统价值链，这些生态系统得以发展，实现了与地理位置和行业中各种代理商和实体的更加无缝、动态的连接。在未来，这些将包括分散的自治组织（DAO），它们独立于人类运作并依赖智能合约。这些数字生态系统不断发展和联系，产生了新的产品和机会。
这一趋势中的其他技术包括：DigitalOps，知识图，合成数据和分散式网络。
高级AI和分析
高级分析是使用传统业务洞察之外的复杂工具对数据或内容进行自主或半自动检查。这是导致新功能的新类算法和数据科学的结果，例如转移学习，其使用先前训练的机器学习模型作为新技术的高级起点。高级分析可实现更深入的见解，预测和建议。
这一趋势中的其他技术包括：自适应机器学习，边缘AI，边缘分析，可解释AI，AI PaaS，生成对抗网络和图形分析。
