海天AIOPS之路系列之五：Ankole自助服务1

海天起点 2019-11-19

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1. 问题

数据库运维的小伙伴是否经常碰到这样的困惑，应用维护人员经常找过来，“小张，帮忙杀个会话了”、“小张，帮忙检查一下XX数据库的性能是不是有问题”等等……，运维人员的时间去哪儿了？

那ankole数据库运维平台又是如何解决这些问题呢？

2. 设计思路

Ankole数据库运维平台提出专业的人干专业的事，业务自已能解决的问题自行解决，所以在ankole数据库运维平台向业务维护人员提供了自助服务功能，让业务人员能够自维护，减少对DBA的支持需求，提高工作效率。其中自助服务大的功能模块有：查看数据库实例性能、会话管理、失效索引管理、SQL性能分析。

这些功能模块具体的使用场景，请听我慢慢道来。

3. 实例性能

以前业务人员经常请数据库运维人员帮忙查看数据库性能，现在通过ankole运维平台就可以自行查看。只要在实例性能页面中选中关心的数据库和实例，就可以一目了然地看到数据库的运行情况。比如：数据库服务器CPU的使用率，数据库的IO响应指标，表空间的使用率，物理备份是否配置，逻辑备份是否配置、备份内容、最近备份时间、备份日志，在上方还有业务人员比较关注的：数据库活跃会话数、会话总数和数据库当前写入的日志量。

通过查看历史，还可以检查数据库的性能历史，了解数据库的运行情况。

所以有了实例性能模块，我们业务维护的小伙伴对数据库性能有怀疑时就可以自行查看了，再也不用拜托运维，省了好几顿饭钱。而数据库运维人员被少打扰了，可以更加关注地解决更重要的事情。

4. 会话分析

业务维护人员有时侯自已查询到某个业务会话执行异常，需要结束该会话的运行，使用通过数据库杀会话的命令，经常无法彻底杀掉会话，需要长时间的等待，有时侯等了几小时异常会话还没有被杀掉。这时侯业务维护人员又要找到数据库运维人员了，数据库运维人员通过一通命令，啪啦啪啦，然后登录到服务器上执行了“kill -9”命令，就将数据库里异常的业务会话给杀掉了，大家都很开心。

但是这种事情多了，数据库DBA就抱怨了。想想一个大企业，系统成百上千个，业务维护人员也有很多，但数据库DBA就那么几个，因为需要杀会话的事情，被业务人员找多了DBA其它事就啥也干不了，手头堆积的事情干不完，只能晚上加班干。但数据库是企业非常重要的资产，不可能将登录数据库服务器的权限开放给业务维护人员，所以DBA抱怨也得干啊。

因为这个原因，ankole运维平台向业务维护人员提供了会话分析功能，如下：