2022 年 6 月，Micro Focus 宣布旗下 SMAX 解决方案已获得 PinkVERIFY 的 ITIL 4 工具集认证，这是 ITSM 业界最权威的认证。
ITSM 卓越认证
业界权威的 PinkVERIFY ITIL 标准，旨在指导企业充分利用现代技术的潜力来迎接新的服务管理挑战。ITIL 4 的重点在于服务的价值系统，它描述了企业组织的各种组成部分及活动，如何在统一的工作系统中共同协作以实现价值。
此次 Micro Focus SMAX（服务管理自动化 X）解决方案获得 PinkVERIFY ITIL 4 认证，意味着它已经在通用、核心和集成方面百分百满足了十大实践的要求。正如相关权威人士评论称：
“我们很高兴地宣布，SMAX（2021.11）在十项实践中均满足了 PinkVERIFY ITIL 4 资格标准，涵盖了变更启用、事件管理、IT 资产管理、知识管理、问题管理、发布管理、服务目录管理、服务配置管理、服务台和服务请求管理。现在在 PinkVERIFY ITIL 4 官网上，Micro Focus 的 ITIL 兼容工具赫然在列，祝贺 Micro Focus 所有员工成功展现了他们对业内最佳实践的承诺。”
除 ITIL 4 认证外，Micro Focus 还是 Pink22 的赞助商。在美国拉斯维加斯举行的“Pink22”——第 25 届国际 IT 服务管理会议及展览上，Micro Focus 展示了其杰出的服务管理解决方案，包括 SMAX、Universal Discovery 和CMDB，并通过一场“企业服务管理自由”的主题研讨会赢得了满堂喝彩。
要特别介绍的是，Micro Focus SMAX 是 ITSM、ESM 和 IT 资产管理高级解决方案，能加速价值实现并降低总拥有成本（TCO）。Micro Focus Universal Discovery 和 CMDB 主要用于实时发现、映射、监测和控制混合 IT 资产。
最新的 2022.05 版本为 Micro Focus SMAX、Universal Discovery 和 CMDB 解决方案引入了以下新功能：
自动为工单找到合适的专家。IT 坐席可以在 SMAX 中设置个人资料，手动新增专业技能或基于 AI 等热门话题分析自动添加技能，之后事件或请求会发送至最匹配的专家处。
支持门户小部件配置。SMAX 用户可用小工具定制自助式服务门户，并可以针对企业、部门或目标受众层使用不同的设置。
支持更强大的搜索。不管是客户在 SMAX Studio 自行开发的应用，或是在 Micro Focus ITOM Marketplace 下载的应用，都支持对自定义的字段进行搜索。
软件资产管理（SAM）仪表盘。借助仪表盘，提供供应商的软件许可证合规，或是产品视图的合规，使用户通过洞悉许可证消耗情况和合规性监控来无缝控制软件生命周期。
集成引擎。此举将 SMAX 纳入更广泛的解决方案并支持 DevOps，包括 Micro Focus 产品和流行的第三方连接器。
IT 统一建模。在 CMS 用户界面中提供增强的服务建模能力，简化从创建、编辑、添加 CI 到模型的全流程，通过统一的方案管理跨 ITOM 产品的 CI。
Discovery agent 证书。通过直接从 Universal Discovery 用户界面或自签名证书构建 CA 签名证书，并将其部署至 Discovery agent，提升数据安全性。
关于 Micro Focus 与微福思
Micro Focus 成立于 1976 年，总部位于英国，作为企业软件提供商，年度收入达 30 亿美元，12000 多名员工遍布 48 个国家及地区。全球拥有 7500 个合作伙伴，40000 多家客户，其中 98 位客户荣登《财富 100》。Micro Focus 提供 300 多种企业级产品。
上海微福思软件科技有限公司（简称“微福思”）是 Micro Focus 的全资子公司，在中国有 7 个办公室，分别位于北京、上海、深圳、广州、重庆、大连和济南，公司拥有 100 多个合作伙伴，800 多名员工，2000 多家企业级客户。微福思主要业务包含：加速应用程序交付、简化 IT 转型、增强网络弹性、预测性分析。
