AG 保险是比利时最大的保险公司（没有之一），自 1924 年正式成立以来，它为超过 300 万客户——包括私人、中小企业和大型企业——提供人寿保险、损失保险以及补充养老金。
在不断变化的数字环境中，AG 保险期望通过将关键业务系统从大型机环境中移出，以创造新的集成和效率优势，满足持续涌现的数字机会。为此，它展开了公司历史上最大的一次 IT 项目，并以 Micro Focus 为其重要的全程合作伙伴，部署实施 Micro Focus Enterprise Server 以驱动开发运营之力，实现 IT 架构全面现代化。
「FOCUS · 焦点」
成功案例大赏
「大型机 vs 开放世界的数字机遇」
直 面 挑 战
经过一系列的兼并和收购计划，AG 保险在 21 世纪初与富通银行（如今为法国巴黎富通银行）建立起密切的伙伴关系。2008 年，AG 保险正式从富通集团分离出来，但其内部基于 COBOL 开发的系统和应用程序，给予了该公司以一种独特的竞争优势。
为了更好掌舵未来发展方向，该公司启动了以创建自主 IT 应用和基础设施体系为目的的项目。AG 保险首席信息和技术官 Philippe Van Belle 进一步解释道：
“虽然已经开始实施自主 IT 项目，但团队还是决定保留一些至关重要的业务核心系统，并将其托管于法国巴黎富通银行的主机上。
该主机曾每日非常可靠地处理超过 1,400 万笔交易，作为一家以规避风险为目的的保险公司，我们认为，最好继续在主机上维护这些交易，因为这是 AG 保险自 1960 年代以来一直依赖的技术。”
时间推进至 10 年以后，世界正加速推进数字化，客户需求和市场也处于迅速变化中。AG 保险同其他公司一样，需要更多的数字联通性、核心系统与关键业务伙伴的整合性，以及数据和服务的集成性。但主机在应对数字世界的开放性时能力有限。
恰好，法国巴黎富通银行正计划着一项重大变革——数据中心搬迁项目。这恰好同 AG 与其主机供应商的合同结束时间相吻合，两大组织的分道扬镳是合乎情理的。
于是在 AG 保险 IT 团队中产生了一项重大的决策分析：鉴于主机系统的关键性，是像从前那样寻找一个新的主机托管伙伴，还是利用这个难得的时机，将整个系统重新迁移至一个基于 Windows 的开放环境中，以更符合该组织的整体 IT 战略和未来愿景。尽管后一选项听起来颇具吸引力，但 Van Belle 对此表示严重担忧：
“金融监管机构非常密切地关注着这些发展，因为 AG 保险管理数十亿欧元的资产，如果出现任何问题，遇到严重的停机或性能问题等，将对比利时该国的经济产生直接的负面影响。考虑到这一点，我们决定并行推进计划，即将重点放在重新平台化上，但只要有必要，就保持替代主框架的选择。”
「3 年项目准备，成败在此一刻」
关 键 时 刻
AG 保险专门聘请 José Fortemps 作为主机重新平台化的项目负责人。由于超 8,000 万行的 COBOL 代码牵涉到 6,000 MIPS、60,000 个日常批处理操作，同时，在解决方案中嵌入了宝贵的商业智能（BI）技术，他明白，通过广泛的技术合作来完成迁移至关重要。
当这个重大的内部变革管理计划——重新平台化——启动，需要确保全部开发和业务人员都积极参与、投入到实现整体目标的事业中来。Fortemps 接过这个故事的话头：
“我们评估了好几个可行选项，最后发现 Micro Focus Enterprise 组合最能满足项目所需。而且 Micro Focus 成功帮助过非常多的大客户将 COBOL 代码完全迁移至分布式的开放环境中，对此我们感到很有信心，他们是正确合作伙伴。
我们有至少 100 TB 的 IMS 数据需要转换，所以可扩展性和性能是成功的关键因素。这是一个颇为紧密的联盟，我们的系统集成商合作伙伴包括 HPE（惠与）、Micro Focus 和微软，共同审查系统架构后商定了涵盖开发、测试、验收和生产等目标的环境设计。”
但当设计方案初步达成一致，新冠疫情猝不及防地席卷而来。在这段难熬的日子里，Micro Focus 专业服务团队在同所有合作伙伴，以及与 AG 保险内部利益攸关方的协调中发挥关键作用，即使是远程工作，该项目也能时刻保持在正轨上。Fortemps 评论道：
“最初，我们想象的只是一个设计、构建、测试和实施组合起来的线性过程。当然，对一个有着几十年历史的 IT 环境进行现代化改造，不可能是很简单的事；但由于每个人都抱着以解决方案为中心的态度，同时得益于管理层的不断支持，我们慢慢地走向成功的终点。”
超过 600 人，在 3 年扎实的项目准备中接力贡献了他们的专业知识，其中大部分是在新冠疫情的阴影之下进行的。最后 1 年的重点是推进一项广泛的发展变化管理计划，以重新培训 AG 开发团队，帮助成员了解更敏捷的全新开发过程，并享受到在 Windows 环境中开发的好处，确保所有里程碑目标都得到满足。
在最终切换日期的前 6 个月，所有的生产代码被冻结，以筹备开发活动的转移。然后开发团队开始在 Micro Focus Enterprise Developer 中工作，全部使用现代 IDE 以提高应用的开发维护效率；这之后不久，测试环境也完成转移，最终只剩下生产环境的最后切换。
在某个长假的周末，3 年的准备工作在最后 4 天“大爆炸”式的切换中达到高潮。但在此前的 8 个月里，团队为这一“大爆炸”的到来做了精心准备，包括一本运行手册，其中列出了超过 20,000 项任务。Fortemps 解释了这个切换过程：
“第一天，我们关闭了所有的应用程序，开始将数据从大型机转移到新平台，并部署 Micro Focus Enterprise Server。第二天我们检查了所有数据，并重新连接全部应用。在之后的两天中，进行彻底的屏幕和批量测试，顺利解决了所有的‘最后一分钟’问题。
这要感谢内部的 IT 和业务团队，以及包括 Micro Focus 等在内的优秀合作伙伴的全身心投入。最后我们成功重启了全部应用，顺利地开启了业务。值得划重点的是，重新平台化的整体过程对员工、5,000 个分销伙伴和我们的客户而言完全透明，我们对这一惊人的成功感到非常自豪。”
「重新取得主机控制权与话语权」
积 极 成 果
透明化的好处是显而易见的。从公司层面而言，由富通公司托管的主机控制权归于 AG 保险，其对自己的 IT 战略有了充分的自主权。虽然，它也可以转移至新的主机托管合作伙伴，但这仍然将给团队留下集成等限制，以及由主机环境所限制的孤立开发模式。Van Belle 高兴地指出：
“在 Micro Focus 企业解决方案的支持下，我们的大型机工作负载成功转移至 Windows，每年运营成本节省了至少 75%。虽然大型机的成本还在不断上升，但我们期望在 4-5 年内完成全部的投资回报指标。”
节约成本总是最受欢迎的，但它并非唯一的动机，因为其本身就涉及到大量的风险和复杂性。由于新环境对 API 开放——允许应用程序共享并交换数据，运营和数据分析系统之间产生了很高的连通性，而这足以使 AG 保险真正转型为数据驱动型的现代公司。Van Belle 指出了其中的关键好处：
“在以行动为主导、批处理的运营系统，和现代、通常基于云的数据分析解决方案之间建立联系，对我们而言非常宝贵。Micro Focus 让公司成功建立起并统一由数据驱动的骨干网络。我们如今可以利用新技术，如容器化和 API，在推进技术发展的同时安全地开放给分销伙伴。
我们还可以直接将 COBOL 解决方案与基于云的功能相结合。比如，可以轻松从 COBOL 应用程序中引用谷歌搜索。这只是 COBOL 应用通过现代化继续为我们缔造竞争优势的小小例子。数据就是力量，它的重要性还在不断增加。AG 保险将在未来更多利用数据之力定制产品、关注客户需求，以在市场中持续保持竞争力。”
在重新平台化策略大获成功后，最重要的变化就是 AG 保险内部结构的变革。该项目增强了基础设施和开发团队的合作，这个成功的新联盟如今在一个现代、协作的端到端开发环境中充分发挥作用，消除了所有的“孤岛”难题，Fortemps 表示他在项目中看到了很多积极影响：
“当如此多的人同时参与进来、变化又如此巨大之时，你无法确保每个人从一开始就完全投入。但很高兴能看到通过努力阐明项目好处，每个人都积极地参与进来。我们通过尊重每个参与者的努力和建议，成功将怀疑者转化为重新平台化项目的完全支持者。”
团队不仅在开发技能和知识方面有了重大飞跃，释放了开发运营的效率潜力，加速了上线与入市时间；新的环境也被认为是吸引并保留开发人才的差异化因素。因为该技术是市面上最先进的，足以吸引新一代开发人员的目光。Van Belle 总结道：
“这是 AG 保险历史上最大的 IT 项目。当向为我们服务了几十年的主机道别时，我们也正在向全新、创新、安全和开放的现代化平台热情地打着招呼，因为它使我们在不断发展的市场中能充分满足客户期望。
我们企业价值观很重要的一点就是‘大胆’。在这个项目中，这种集体情感在组织的各个层次得到了体现。如果没有 Micro Focus 的全程支持，我们根本不可能完成这个项目，更不能确保我们能以更大的雄心壮志期待未来的数字转型。”
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