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今日的主角是一家大型电子消费品公司，并且是一家全球领先的消费技术和娱乐公司。随着业务持续勃兴，它希望将全线业务整合至单一的 SAP 平台，以统一协调全球各地的业务流程和报告。
此时，与该公司长期合作的 ALM 系列解决方案，展现出了不朽的生命力，为其 400 人规模的转型团队提供了丰富支持，并最终实现了战略性 SAP 合理化项目的成功。
迎 接 挑 战
管理复杂且战略意义重大的软件项目
该公司一直通过 SAP 软件来管理许多关键的业务功能，包括预算及成本控制、人力资源、供应链等。每一地区都有自己的 SAP 实例，不过，该公司已成功将所有独立环境迁移至亚马逊云平台（AWS）。下一阶段则是合并至统一的 SAP 实例，作为其战略项目的有机组成，以协调各地区的业务流程和报告。
但要管好这个复杂、拥有长期历史积淀的项目，是一项巨大的挑战。该公司在印度有专门的 SAP 软件开发和测试团队，负责托管在不同 AWS 区域的 SAP 实例（以前在公司内部拥有不同的数据中心）。这一团队希望能与业务转型团队有效合作，了解需求并建立合适的自动化测试环境，以确保能低风险过渡至新的单一 SAP 实例。该消费电子公司的发言人表示：
“对于我们全部的 SAP 项目，审计活动并能向多个不同受众报告至关重要。我们很重视重用性，如果说为某地区或某组用户所做的工作可以复用至其他地方，就能实现更高的效率和速度。”
该公司选择以 ALM/Quality Center（ALM/QC）作为应用生命周期管理的战略工具，加上用于软件测试自动化的 UFT One，该印度分公司为全球化业务推出全新的 SAP 环境。随即，这个重大项目进入实施阶段，首次推广将在美国进行，随后推广至欧洲和亚太地区。
解 决 方 案
涵盖全部开发及测试要求
近 10 年前该公司就选择了 ALM 解决方案，现在，它决定继续使用 ALM/QC 内部部署来管理 SAP 项目，即便现在 SAP 已迁移到了云端。发言人评论称：
“ALM/QC 基本涵盖了 SAP 软件在整个生命周期的全部需求，从需求响应、测试规划、执行、缺陷管理到 KPI 报告，它就是我们的首选。尤其是它的审计能力、广泛的报告能力，以及我们所创建组件的高重用性。”
该公司当时就使用 ALM/QC 来存储大型的 SAP 测试用例和组件库。该测试用例是通过 UFT One 自动完成的，包括上线前测试，以及当项目进入正常业务模式后，处理回归测试的更新和补丁。
“我们每月用 UFT One 执行的回归测试，在 2 天之内就能涵盖 1,500 个脚本，”发言人说，“为 SAP 执行测试自动化需要真正的企业级工具，而 UFT One 有我们所需的支持和紧密集成，我们可以直接从 ALM/QC 中部署并运行脚本，并可以获得清晰的报告。”
该公司的全球项目管理办公室可以从 ALM/QC 获得直观的仪表盘和报告。由于 Connect 实现了 ALM/QC 与 Jira 的集成，用户故事可自动流入ALM/QC，且错误报告以可审计的方式存储于其中。这使项目经理很容易看到新的综合 SAP 环境开发和测试的全貌。
SAP 环境的持续开发主要采用瀑布式方法：测试的每一阶段都设有入口和出口，并有成功的百分比指标，以确定该阶段是否顺利通过。这一比率是基于业务关键性的风险方法来确定的，例如，一个高度关键的功能所需的百分比，要比相对不重要的功能高得多。鉴于 SAP 环境以及测试阶段的大规模、关键性矩阵差异以及项目人员的数量，将 ALM/QC 和UFT One 结合是实现 SAP 环境合理化的重要因素：
“我们 SAP 测试团队有 150 人，”发言人说，“加上业务用户、流程所有者、基础设施团队与接口团队等，至少 400 人参与当前的 SAP 合理化项目。如果没有 ALM/QC 这样的工具，没有 UFT One 来完成自动测试，我们根本无法管理如此规模和复杂性的项目。”
解 决 方 案
将流程标准化的好处扩大至全球用户群
基于 ALM/QC 与 UFT One，该公司实现了应用生命周期管理和测试的自动化，其全球 SAP 合理化项目也大获成功。项目完成后，全球业务在一个高质量的软件平台上应用标准化流程，并以更一致、更有效的方式运营。发言人称：
“随着这一长期项目不断向前推进，我们对 ALM 解决方案越来越满意。定制灵活的解决方案是我们成功的关键，包括为不同类型的用户独立创建颇具针对性的表格和流程，以助力他们完成任务。通过这一方式，我们捕捉到了所有关键信心，也不会让用户感到不知所措。”
UFT One 加速了该公司测试脚本的创建：团队通常从记录一组界面的步骤创建脚本开始，然后将其发送给主题专家，并完善为最终版本。对此，发言人表示：
“UFT One 提供的业务流程测试，其框架结构非常清晰，使我们能避免从头开始创建自动化框架。”
这家领先的电子消费品公司，正在计划其 ALM/QC的长期旅程的下一步，包括从 15.5 向 17 进行版本升级，部分原因是为了新的 WebRunner 功能。发言人解释道：
“Web Runner 让我们能将 ALM/QC 的功能扩展至其他团队，而无需他们下载本地客户端。ALM/QC 使用者越多，报告就越准确，这将帮助我们持续满足业务用户的期望。感谢 ALM 系列工具，我们的工作更轻松了，期待随着新的合理化 SAP 环境的推广，我们能从中获得更多收益。”
ALM/QC
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