随着版本迭代,越来越多的新功能特性“入驻”,为了帮助用户了解版本差异,熟悉功能用法,我们最新推出《Tapdata 功能菜单》系列内容,保持一贯的文字+视频的组合讲解模式,每期一个新功能或新特性,为大家讲解功能亮点,快速展示相关操作配置及注意点。本期内容围绕「授权系统自动分析」展开, 将和大家一同体验 Tapdata 智能客服新玩法。

Tapdata Cloud【授权系统自动分析】已上线
入口指路:
【授权系统自动分析】,顾名思义,即经用户授权后,Tapdata Cloud 将开启针对既有报错任务的自动分析,支持用户一键定位任务出错原因,并提供可参考的解决方案。有效避开节假日、高峰期等人工客服排队或非工作时段,无需等待,发现问题立刻自助分析,从而更快更高效地解决问题,大大缩短问题排查时间,进一步降低报错影响。特别是对于尚不熟悉 Tapdata Cloud 的一些操作注意事项的用户,借助自助分析,可以避免在同一个问题上的摸索耗时。
授权分析后,智能小助手将提供针对近期出错任务的汇报及分析,内容包括:
报错任务数量
报错任务分析
任务名称
报错时间
报错信息
原因分析及检查建议

当然,对于较为久远的历史任务或是自动分析无法甄别的错误情况,可以联系客服人员,我们将为您提供更为详细的说明与帮助。
该功能本质仍是 Tapdata Cloud 在用户体验层面做出的努力,用于提高产品服务质量,无论是对于初次试用的新手期用户,还是已有任务稳定运行中的长期支持用户都更加友好。后续也将继续完善,让用户解决问题更加轻松,节省更多时间成本和个人精力。
如何开启 Tapdata Cloud【系统自动分析】
① 登录 Tapdata Cloud
收到任务报错的告警通知后,PC 端登录 Tapdata Cloud。
*注意:如需通过智能客服,对报错任务进行自动分析,需确保处于该报错所属账号的登录状态。
进入用户中心,完成手机号绑定
*注意:如果需要使用系统自动分析功能,务必确保账号已绑定手机号,这是使启用该功能的必要前提。

② 进入【Tapdata 智能小助手】
左下角点击小助手栏,即可弹出 Tapdata 智能小助手对话框。

③ 开启报错任务自动分析
对话框内点选【我有任务报错了,应该怎么处理?】

对话智能客服,可跳过前续步骤,在推荐的【处理方法】中选择【授权系统自动分析】

系统会根据您的任务情况,给出具体的排查建议
以上,便是 Tapdata Cloud【授权系统自动分析】功能的入口及使用注意事项。更多功能详解,敬请关注 Tapdata 公众号。如果有特别感兴趣的新功能,也欢迎随时通过文章底部的发消息板块告知,我们将快速上线对应教程。
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