iso20001认证是什么？

ISO 20000-1 是一项国际标准，是针对 IT 服务管理系统（IT Service Management System，简称 ITSM）的认证标准。该标准由国际标准化组织（ISO）制定，主要用于帮助组织规范化和优化 IT 服务管理过程，提高 IT 服务质量和效率，满足客户需求。

ISO 20000-1 认证要求组织建立和实施 IT 服务管理体系，并通过第三方审核机构对其进行认证。通过 ISO 20000-1 认证，组织能够证明其 IT 服务管理体系符合国际标准要求，具有一定的管理水平和能力，能够为客户提供高质量的 IT 服务。

ISO 20000-1 认证包括多个方面的要求，如服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营、服务改进等。认证过程需要组织对自身的 IT 服务管理过程进行评估和改进，确保其能够符合 ISO 20000-1 标准要求。

ISO 20000-1 认证对于组织来说有多种好处，例如提高 IT 服务质量和效率，降低 IT 服务风险和成本，增强客户满意度和信任度，提高组织在 IT 服务领域的竞争力等。因此，越来越多的组织选择通过 ISO 20000-1 认证来提升其 IT 服务管理能力和水平。