Oracle采用数据优先方法进行新的客户体验创新

旧金山，2019年9月17日 - ORACLE OPENWORLD - 为了帮助品牌确保每个客户的互动都是数据驱动的，Oracle宣布推出一系列针对Oracle客户体验（CX）云的新数据优先更新。最新的更新包括销售，客户服务和营销专业人员的新数字助理，新的数据丰富的B2B销售能力，以及电信和媒体，金融服务和公共部门的新行业解决方案。

“在Oracle，我们认为品牌能够实现每个客户互动的唯一方式就是采用数据优先的方法来管理客户体验，” Oracle CX云和Oracle数据云执行副总裁Rob Tarkoff说。“Oracle CX Cloud的最新更新得益于数据和机器学习，以帮助我们的客户利用强大的数据洞察力来领先于客户需求并确保积极，难忘的客户体验。”

Oracle CX是一套集营销，销售，服务和商务于一体的应用程序。Oracle CX的最新更新包括Oracle CX Unity的增强功能，Oracle企业级客户数据管理平台。