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Oracle推出CX Unity用来统一广告和营销世界

一叶扁舟 2019-09-18
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旧金山,2019年9月17日 -  ORACLE OPENWORLD - 为了帮助企业创建构建,保护和差异化品牌的体验,Oracle今天宣布其企业级客户数据管理(CDP)平台的强大新更新。通过整合来自营销和广告系统的客户数据,Oracle CX Unity的最新更新 使组织能够跨所有客户交互提供个性化和上下文体验,从网站访问和在线广告到客户服务电话和店内交易。

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Oracle CX Unity为B2B和B2C品牌提供了一个完整的客户智能平台,用于管理所有客户数据。它汇集了在线,离线和第三方客户数据源,然后应用内置机器学习来规定现有业务流程中的最佳体验。这使品牌能够实时创建客户的单一动态视图,然后使用该客户智能提供增加销售,提高满意度和增加客户终身价值的体验。

ShopBack是一个忠诚度和发现平台,在亚太地区的八个国家拥有超过1100万会员,他们选择Oracle CX Unity来统一其客户数据并为其客户提供个性化服务。 

“管理跨多个国家/地区,语言和应用程序的数据一直是我们关注的焦点。为了大规模创建个性化的客户体验,我们需要汇总数据以创建一个记录系统,” CRM负责人Scott Tan说。 ,ShopBack。“Oracle CX Unity不仅允许我们将客户数据编织在一起,以创建单一的事实来源,还将提供与客户进行更丰富互动所需的洞察力。”

Oracle CX Unity与Oracle的数据管理平台(DMP)和ID Graph  解决方案相连接,使品牌能够将传统的营销和广告数据(包括在线,离线和第三方客户数据源)整合在一起。通过在几毫秒内提供来自不同的adtech和martech系统的已知和未知的见解,新的集成使B2C和B2B品牌能够在客户或潜在客户选择进行交互时协调个性化的即时体验。

“从不同的营销和广告系统统一客户数据是品牌能够消除盲点并使每次客户互动都成为问题的唯一方式,” Oracle CX云和Oracle数据云执行副总裁Rob Tarkoff说。“在甲骨文,我们将这些世界结合在一起具有独特的优势,这使我们能够为品牌提供当今最值得信赖,最成熟,最完整的客户智能功能。”

Oracle CX Unity 于2018年10月推出,预先与Oracle客户体验(CX)云集成。Oracle CX Cloud是一套集成的应用程序,可帮助客户降低IT复杂性,提供创新的客户体验,并实现可预测和切实的业务成果。

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