补丁管理

补丁能修复系统问题、扩展系统应用。请建立程序补丁的管理制度，设置相关人员检查操作系统和GaussDB 100发布的补丁。安装补丁时要联系华为技术工程师，不可自行安装。

自编写脚本管理

用户自行编写的在GaussDB 100上运行的脚本，请在用户的测试环境验证后再实施，以避免不兼容问题。

安全应急响应机制

请建立应对网络安全事故的应急响应处理机制，以保证出现网络安全事故后，可以尽快恢复生产和解决问题，将损失降至最低。

• 恢复业务为第一要务
  发生紧急事故时，维护人员应首先保持镇静，及时联系华为技术支持，并尽快确认在事故出现前做了什么操作。包括但不限于：

  • 修改数据库配置
  • 升级
  • 插拔网线
• 尽可能多收集故障信息

  发生事故时，在不延误业务恢复的情况下，请及时采集与本次事故有关的信息。将事故处理报告、设备告警文件、日志文件等发送给华为公司进行分析与定位，以便于后续追查事故的根本原因，使华为公司能够更好地提供售后服务。

缺陷报告

GaussDB 100遭到攻击后，华为将根据攻击的具体情况采用不同的处理方式。

如果用户向华为报告系统遭到攻击，华为将根据攻击的具体情况采用如下两种处理方式：

• 如果现场发生了安全事故，华为技术支持工程师将提供远程或者现场支持，协同用户快速解决问题以减轻系统遭受攻击的影响。
• 如果没有发生安全事故，华为技术支持工程师将把问题传递给研发团队。研发团队找到解决方案后，技术支持工程师将分析解决方案对现场业务的影响，并提供相应的解决建议。