登录操作系统后，如果执行操作时响应缓慢，需检查系统运行情况后，进行进一步处理。执行的操作包括但不限于收集系统信息，确定系统版本、硬件、参数设置及登录用户情况。

系统资源不足（如CPU或I/O资源过载）引起的机器不响应外部连接。建议重试几次。若5分钟内仍不能操作这台机器，需管理员到现场进行检查处理。

图1 操作系统故障图

登录成功系统反应慢，需收集以下系统信息：

• 当前在线用户。

  --查看当前在线用户
  who

• CPU使用状况。

  确定是否因为某个进程导致CPU使用率过高。

  top -H

• I/O使用状况。

  iostat -x 1 3

  Device:         rrqm/s   wrqm/s     r/s     w/s    rkB/s    wkB/s avgrq-sz avgqu-sz   await r_await w_await  svctm  %util
  xvda              0.01     1.10    0.07    1.01     0.83    10.25    20.40     0.03   24.88    4.04   26.36   1.38   0.15
  xvde              0.00     0.39    0.13    1.62     3.47    33.83    42.78     0.03   18.01    4.94   19.05   1.21   0.21
  dm-0              0.00     0.00    0.13    2.01     3.47    33.83    34.94     0.03   15.71    4.95   16.40   0.99   0.21

  • rrqm/s：每秒进行merge的读操作数目。即delta(rmerge)/s
  • wrqm/s：每秒进行merge的写操作数目。即delta(wmerge)/s
  • r/s：每秒完成的读I/O设备次数。即delta(rio)/s
  • w/s：每秒完成的写I/O设备次数。即delta(wio)/s
  • rKB/s：每秒读K字节数。是rsec/s的一半，因为每扇区大小为512字节
  • wKB/s：每秒写K字节数。是wsec/s的一半
  • avgrq-sz:平均每次设备I/O操作的数据大小(扇区)。即delta(rsect+wsect)/delta(rio+wio)
  • avgqu-sz：平均I/O队列长度。即delta(aveq)/s/1000(因为aveq的单位为毫秒)
  • await：平均每次设备I/O操作的等待时间(毫秒)。即delta(ruse+wuse)/delta(rio+wio)
  • svctm：平均每次设备I/O操作的服务时间(毫秒)。即delta(use)/delta(rio+wio)
  • %util：一秒中有百分之多少的时间用于I/O操作，或者说一秒中有多少时间I/O队列是非空的。即delta(usr)/s/1000(因为usr的单位为毫秒)
• 内存使用状况。
  结合“top”命令获得哪些进程消耗内存较多，处于超出预期的状态。

  vmstat 1 3

• 操作系统情况。
  • 以root用户查看操作系统日志信息(/var/log/messages)或dmesg信息，检查是否操作系统发生过异常错误。
  • 以root用户执行“sysctl -a”命令和“cat /etc/sysctl.conf”命令获得系统参数信息。
  • 执行“uname -a”查询系统内核信息。
  • 执行如下命令检查系统的版本。
    • “cat /etc/SuSE-release”检查SUSE系统版本。
    • “cat /etc/redhat-release”检查Red Hat系统版本。
    • “cat /etc/euleros-release”检查欧拉系统版本。
  • “cat /proc/cpuinfo”和“cat /proc/meminfo”获得CPU和内存信息。