华为技术有限公司为客户提供全方位的技术支持，用户如果在产品使用或维护过程中，遇到难以确定或难以解决的问题，可以通过以下渠道自助获取信息服务：

• 云计算与大数据信息服务平台：http://support-it.huawei.com/cloud
• 智能问答机器人：http://support.huawei.com/eirobot/
• 互动社区：http://forum.huawei.com/enterprise/zh/forum.html

若通过以上方式仍不能解决问题，用户可以与就近的华为办事处联系，也可直接与公司总部联系。

• 通过华为公司驻当地办事处的热线电话反馈。
• 通过网站中“联系我们”页面提供的求助方式反馈。
  • 企业用户：http://support.huawei.com/enterprise
  • 运营商用户：http://support.huawei.com