基本局点信息

设备定位

获取GaussDB 200集群所在主机的地址、层数及机柜编号等信息，以表格的信息列出。

现场服务信息

获取现场服务信息，如Kerberos服务等。

集群容量

获取集群容量信息，包括集群大小、内存以及其他相关信息。

软件信息

获取局点中GaussDB 200各组件的版本号等信息。

维护工具

获取已部署的维护工具和工具登录方式，如PuTTY、WinSCP等工具。

数据备份

获取数据备份策略、备份工具以及备份文件目录等信息。具体信息请参见备份恢复相关章节。

局点维护历史

故障处理历史记录

获取最近几个月发生的严重故障信息，包括故障说明、如何恢复服务、故障根本原因和故障处理办法。

局点更新历史

获取上个月的局点变更信息，包括版本升级、补丁升级、设备扩容和组网变化。

应急维护解决方案

应急维护机制

准备好应急维护流程以及责任人信息。

服务水平协议（Service Level Agreement）

准备好与客户签订的SLA协议。

应急维护团队

提供应急维护团队的成员信息，包括成员姓名、职责、联系方式等。

例行维护

例行检查

进行日常例行检查维护工作，包含健康检查。

文档更新

更新与故障相关的文档：

• 《 管理员指南》
• 《 软件安装》
• 《 故障管理》

将文档保存在易于获取的地方。