ALM-12033 慢盘故障
告警解释
系统每一秒执行一次iostat命令，监控磁盘I/O的系统指标，如果在60s内，svctm大于100ms的周期数大于30次则认为磁盘有问题，产生该告警。
更换磁盘后，告警自动恢复。
当前慢盘故障告警的检查原理为：
在linux平台上判断io是否存在问题，输入命令iostat -x -t 1，观察下几个值（如图所示红色框中的部分）：
- %iowait：该值表示cpu等待io的时间占整个cpu周期的百分比，如果该值超过50%，或者明显大于%system、%user以及%idle，这表示io可能存在问题。
- await：该值表示该磁盘io等待时间+io服务时间的值，该值一般不超过20，其它Datanode数据盘可以稍高，但是不超过40。
- svctm：该值表示改磁盘io服务时间。
- %util：该值表示磁盘繁忙程度，一般该值超过80%表示该磁盘可能处于繁忙状态。
如果%util大于10，并且svctm大于100，则记录，如果六十次里面有三十次都满足该条件，则发送慢盘故障。
告警属性
告警ID |
告警级别 |
是否自动清除 |
|---|---|---|
12033 |
重要 |
是 |
告警参数
参数名称 |
参数含义 |
|---|---|
ServiceName |
产生告警的服务名称。 |
RoleName |
产生告警的角色名称。 |
HostName |
产生告警的主机名。 |
DiskName |
产生告警的磁盘名。 |
对系统的影响
磁盘慢盘故障，导致业务性能下降，阻塞业务的处理能力，严重时可能会导致服务不可用。
可能原因
磁盘老化或者磁盘坏道。
处理步骤
检查磁盘状态。
- 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。
- 查看该告警的详细信息，查看定位信息中“HostName”字段和“DiskName”字段的值，获取该告警产生的故障磁盘信息。
- 确认上报告警的节点是否为虚拟化环境。
- 是，执行4。
- 否，执行7。
- 请检查虚拟化环境提供的存储性能是否满足硬件要求，检查完毕之后执行17。
说明：
硬件要求说明，可参考产品文档中《产品描述》的“部署方案 > 硬件及运行环境要求”章节。
- 使用PuTTY工具，以root用户登录告警节点，执行df -h命令，查看输出内容是否包含“DiskName”字段的值。
- 是，执行7。
- 否，执行6。
- 执行lsblk命令，是否可以查到“DiskName”字段值与磁盘设备的映射关系。
- 是，执行7。.
- 否，执行25。
- 使用PuTTY工具，以root用户登录上报告警的节点，执行lsscsi | grep "/dev/sd[x]"命令查看磁盘的设备信息，判断磁盘是否建立了RAID。
说明：
其中/dev/sd[x]为2中获取到的上报告警的磁盘名称。
例如执行：
lsscsi | grep "/dev/sda"
如果命令执行结果第三列显示ATA、SATA或者SAS，说明磁盘没有建立RAID；显示其他信息，则该磁盘可能建立了RAID。
- 是，执行12。
- 否，执行8。
- 执行smartctl -i /dev/sd[x]命令检查硬件是否支持smart。
例如执行：
smartctl -i /dev/sda
如果命令执行结果中包含“SMART support is: Enabled”，表示磁盘支持smart；执行结果中包含“Device does not support SMART”或者其他，表示磁盘不支持smart。
- 是，执行9。
- 否，执行17。
- 执行smartctl -H --all /dev/sd[x]命令查看smart的基本信息，判断磁盘是否正常。
例如执行：
smartctl -H --all /dev/sda
查看命令执行结果的“SMART overall-health self-assessment test result”内容，如果是“FAILED”，表示磁盘故障，需要更换；如果为“PASSED”，需要进一步看“Reallocated_Sector_Ct”或者“Elements in grown defect list”项的计数，如果大于100，则认为磁盘故障，需要更换。
- 是，执行10。
- 否，执行18。
- 执行smartctl -l error -H /dev/sd[x]命令查看磁盘的GLIST列表，进一步继续判断磁盘是否正常。
例如执行：
smartctl -l error -H /dev/sda
查看命令执行结果的“Command/Featrue_name”列，如果出现“READ SECTOR(S)”或者“WRITE SECTOR(S)”表示磁盘有坏道；如果出现其他错误，表示磁盘电路板有问题。这两种错误均表示磁盘不正常，需要更换。
如果显示“No Errors Logged”，则表示没有错误日志，则可以触发磁盘smart自检。
- 是，执行11。
- 否，执行18。
- 执行smartctl -t long /dev/sd[x]命令触发磁盘smart自检。命令执行后，会提示自检完成的时间，在等待自检完成后，重新执行9和10，检查磁盘是否正常。
例如执行：
smartctl -t long /dev/sda
- 是，执行17。
- 否，执行18。
- 执行smartctl -d [sat|scsi]+megaraid,[DID] -H --all /dev/sd[x]命令检查硬件是否支持smart。
说明：
- [sat|scsi]表示磁盘类型，需要尝试以上两种类型。
- [DID]表示槽位信息，需要尝试0～15。
例如依次执行：
smartctl -d sat+megaraid,0 -H --all /dev/sda
smartctl -d sat+megaraid,1 -H --all /dev/sda
smartctl -d sat+megaraid,2 -H --all /dev/sda
...
依次尝试不同磁盘类型和槽位信息的命令组合，如果执行结果中显示“SMART support is: Enabled”，表示磁盘支持smart，记录命令执行成功时磁盘类型和槽位信息组合参数；如果尝试完以上所有的命令组合，执行结果都未显示“SMART support is: Enabled”，表示磁盘不支持smart。
- 是，执行13。
- 否，执行16。
- 执行12中记录的smartctl -d [sat|scsi]+megaraid,[DID] -H --all /dev/sd[x]命令查看smart的基本信息，判断磁盘是否正常。
例如执行：
smartctl -d sat+megaraid,2 -H --all /dev/sda
查看命令执行结果的“SMART overall-health self-assessment test result”内容，如果是“FAILED”，表示磁盘故障，需要更换；如果为“PASSED”，需要进一步看“Reallocated_Sector_Ct”或者“Elements in grown defect list”项的计数，如果大于100，则认为磁盘故障，需要更换。
- 是，执行14。
- 否，执行18。
- 执行smartctl -d [sat|scsi]+megaraid,[DID] -l error -H /dev/sd[x]命令查看硬盘的GLIST列表，进一步判断硬盘是否正常。
例如执行：
smartctl -d sat+megaraid,2 -l error -H /dev/sda
查看命令执行结果的“Command/Featrue_name”列，如果出现“READ SECTOR(S)”或者“WRITE SECTOR(S)”表示磁盘有坏道；如果出现其他错误，表示磁盘电路板有问题。这两种错误均表示磁盘不正常，需要更换。
如果显示“No Errors Logged”，则表示没有错误日志，则可以触发磁盘smart自检。
- 是，执行15。
- 否，执行18。
- 执行smartctl -d [sat|scsi]+megaraid,[DID] -t long /dev/sd[x]命令触发磁盘smart自检。命令执行后，会提示自检完成的时间，在等待自检完成后，重新执行13和14，检查磁盘是否正常。
例如执行：
smartctl -d sat+megaraid,2 -t long /dev/sda
- 是，执行17。
- 否，执行18。
- 磁盘不支持smart，通常是因为配置的RAID卡不支持，此时需要使用对应RAID卡厂商的检查工具进行处理，然后执行17。
例如LSI一般是MegaCli工具。
- 删除告警，并继续观察该告警，查看同一块磁盘的告警是否会继续上报。
如果当前磁盘出现三次以上该告警，建议用户更换磁盘。
- 是，执行18。
- 否，操作结束。
更换磁盘。
- 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。
- 查看该告警的详细信息，查看定位信息中对应的“HostName”字段和“DiskName”字段的值，获取该告警上报的故障磁盘信息。
- 参考产品文档《故障管理》的“应急处理 > 常见紧急故障修复 > 硬盘故障处理”章节进行更换硬盘操作。
- 检查告警是否清除。
- 是，操作结束。
- 否，执行22。
收集故障信息。
- 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
- 在“服务”中勾选“Manager”。
- 单击右上角的
设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 - 请联系技术支持，并发送已收集的故障日志信息。
告警清除
此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。
参考信息
无。
