告警解释

当NTP服务器异常时产生该告警。

当NTP服务器异常消除时，该告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

主OMS节点配置的NTP服务器异常，可能会导致主OMS节点与外部服务器不能同步时间，集群时间可能会产生飘移。

可能原因

• NTP服务器网络异常。
• 与NTP服务器认证失败。
• 不能从NTP服务器获取时间。
• 从NTP服务器获取的时间持续未更新。

处理步骤

检查NTP服务器网络。

• 打开FusionInsight Manager页面，在实时告警列表中，单击此告警所在行的。
• 查看告警附加信息，是否提示不能ping通NTP服务器IP。
  • 是，执行3。
  • 否，执行4。

• 联系网络管理员检查网络配置，确保NTP服务器与主OMS节点网络正常，然后检查告警是否恢复。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行4。

检查与NTP服务器认证是否失败。

• 使用PuTTY工具以root用户登录主OMS节点。
• 执行查看状态命令ntpq -np检查集群与NTP服务器认证是否失败。

  对应NTP服务器“refid”项显示“.AUTH.”表示认证失败。

  • 是，执行10。
  • 否，执行6。

检查是否能从NTP服务器获取时间。

• 继续查看告警附加信息，是否提示不能从NTP服务器获取时间。
  • 是，执行7。
  • 否，执行8。

• 联系NTP服务器的服务商，解决NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行8。

检查从NTP服务器获取的时间是否持续未更新。

• 继续查看告警附加信息，是否提示从NTP服务器获取时间持续未更新。
  • 是，执行9。
  • 否，执行10。

• 联系NTP服务器的服务商，解决NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行10。

收集故障信息。

• 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
• 在“服务”中勾选“NodeAgent”、“OmmServer”。
• 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
• 请联系技术支持，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。