告警解释

当Manager中LdapServer数据内容不一致时，产生该告警，当两者的数据一致时，对应告警恢复。

当集群中LdapServer与Manager中的LdapServer数据内容不一致时，产生该告警，当两者的数据一致时，对应告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

LdapServer数据不一致时，有可能是Manager上的LdapServer数据损坏，也有可能是集群上的LdapServer数据损坏，此时数据损坏的LdapServer进程将无法对外提供服务，影响Manager和集群的认证功能。

可能原因

• LdapServer进程所在的节点网络故障。
• LdapServer进程异常。
• OS重启导致的LdapServer数据损坏。

处理步骤

检查LdapServer所在的节点网络是否故障。

• 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1（若出现多个告警，则分别记录其中的IP地址为IP1、IP2、IP3等）。
• 联系运维人员，使用PuTTY工具登录IP1节点，在这个节点上使用ping命令检查该节点与主OMS节点的管理平面IP是否可达。
  • 是，执行4。
  • 否，执行3。

• 联系网络管理员恢复网络，然后查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否恢复。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行4。

检查LdapServer进程是否正常。

• 在FusionInsight Manager的“告警”页面，查看是否有LdapServer的“ALM-12004 OLdap资源异常”告警产生。
  • 是，执行5。
  • 否，执行7。

• 按照ALM-12004 OLdap资源异常提供的步骤处理该告警。
• 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行7。

• 在FusionInsight Manager的“告警”页面，查看是否有LdapServer的“ALM-12007 进程故障”告警产生。
  • 是，执行8。
  • 否，执行10。

• 按照ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。
• 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行10。

检查是否存在因为OS重启导致LdapServer数据损坏。

• 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1（若出现多个告警，则分别记录其中的IP地址为IP1，IP2，IP3等）。选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > LdapServer > 配置”，记录LdapServer的端口号PORT（若告警定位信息中的IP地址为备管理节点IP地址，选择“系统 > OMS > oldap > 修改配置”，记录LdapServer服务监听端口号）。
• 使用PuTTY工具以omm用户登录IP1节点。

• 执行以下命令，观察查询出来的内容是否提示有error错误信息。

  ldapsearch -H ldaps://IP1:PORT -LLL -x -D cn=root,dc=hadoop,dc=com -W -b ou=Peoples,dc=hadoop,dc=com

  • 是，执行13。
  • 否，执行15。

• 使用告警出现日期之前的备份文件进行LdapServer恢复和OMS恢复。
  • FusionInsight HD，参考《管理员指南》的“恢复Manager数据”章节。
  • GaussDB 200或GaussDB 300，参考《GaussDB 200 管理员指南》/《GaussDB 300 管理员指南》的“创建恢复任务”章节。
  说明：

  必须使用同一时间点的OMS和LdapServer备份数据进行恢复，否则可能造成业务和操作失败。当业务正常时需要恢复数据，建议手动备份最新管理数据后，再执行恢复数据操作，否则会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的Manager数据。

• 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。
  • 是，处理完毕。
  • 否，执行15。

收集故障信息。

• 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
• 在“服务”中勾选待操作集群的“LdapServer”和“OmsLdapServer”。
• 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。
• 请联系技术支持，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

配置恢复任务具体操作步骤请参考《管理员指南》。