海纳云智慧园区白皮书（2022年）.pdf

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2023-05-10

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海纳云物联科技有限公司

海纳云智慧园区

白皮书

Hainayun Smart Park White Paper

1.1.1国外智慧园区发展现状

近十年来，美国、英国、荷兰、日本等世界各国不断加大信息技术在园区管理、服务和运行中的应

用，主要集中在园区的智慧化需求上，关注云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术的应用，努力打

造基于新一代信息技术的“智慧园区”。

美国政府高度重视园区、社区的智慧化建设与新一代信息网络建设工作。世界500强企业IBM公司提

出了智慧楼宇与园区建设的解决方案，通过对信息技术的充分利用，将感知、互联网和智慧化应用高度集

成，对楼宇和园区遇到的各种类型的情况进行系统的分析、判断和决策，从而形成有机的园区智慧化形

态。大型园区在智慧园区建设过程中首先会关注基础设施领域，中小园区则偏重某个应用系统智慧化，例

如智慧运维系统、智慧储运系统等。美国在智慧园区方面非常重视大数据的积累和应用，并通过数据来提

高管理效率，促进园区创新发展。

美国较早地启动了智能电网工程，该工程通过安装部署大量的智慧化电力设备，将现有的测量设施改

造成强大、动态的电力系统和通信网络，并通过配电网络提供实时、高速、双向的通信服务，将现有的变

电站改造成具备远程监控、实时数据发布等功能的“智能”电力系统。

在智能道路照明方面，圣何塞2009年4月启动了智能道路照明工程，智能控制物联网技术以新型灯具

的效率为基础，通过诸如失效路灯的早期排查、停电检测、光输出平衡以及调光等功能来降低成本和改善

服务，同时使城市的街道、道路和公路更安全美观。

智能交通系统建设方面包含智能基础设施和智能交通工具。智能基础设施由高速路管理、意外预防及

安全保障系统、道路天气管理、道路作业和维修、运输管理、交通事故管理等十三项管理措施组成，智能

交通工具则包括防撞保护、驾驶者助手和碰撞信息发布。

英国智慧化建设模式注重发展应对世界气候变化的各种智能和环境友好型的技术与方案，“绿色环

境”是其智慧化的主要目标。

2007年英国在格洛斯特建立了“智能屋”试点，将传感器安装在房子周围，传感器传回的信息使中

央电脑能够控制各种家庭设备。智能屋装有以电脑终端为核心的监测、通信网络，使用红外线和感应式坐

垫可以自动监测老人在屋内的走动情况。屋中配有医疗设备，可以为老人监测心率和血压等健康指标，并

将测量结果自动传输给相关医生。此外，“智能屋”还可以提供空调温度设定等诸多功能。

英国还在贝丁顿社区建设了“贝丁顿零化石能源发展”生态社区，其建筑构造是从提高能源利用角度

考虑，是表里如一的真正“绿色”建筑。该社区的楼顶风帽是一种自然通风装置，设有进气和出气两套管

道，室外冷空气进入和室内热空气排出时会在其中发生热交换，从而节省保暖所需的能源。社区内的小型

热电厂使用的燃料是废旧木头等物质，不会造成额外的环境负担。它在发电过程中散发出的热能也被用来

制造热水，热水通过管道送入社区内的每家每户。每户家中都装有一个一米多高的热水桶，除了因生活需

要取用热水外，热水桶还可以在室温较低时自动释放热量，辅助取暖。采取这些措施后，只要没有特殊需

求，居民家中就不必再安装暖气，整个社区也没有安装中央供暖系统。

荷兰政府非常重视智慧园区建设方案的可复制性，借助埃因霍温科技园区中的新一代信息技术研究成

果，合作布局智慧园区项目建设，在安全生产、应急救援、环境保护、节能减排、空间管理、运营管理等

领域实现了内外资源的整合，将各类信息有机串联起来，通过多个系统的有效协作，为园区提出合理的解

决方案，最大限度确保园区高效运营。

在改善环境方面，荷兰启动了WestOrange和Geuzenveld两个项目，通过智慧化节能技术，降低

二氧化碳排放量和能量消耗。在WestOrange项目中，500户家庭将试验性地安装使用一种新型能源管

理系统，目的是节省14%的能源，同时减少等量的二氧化碳排放。Geuzenveld项目的主要内容是为超过

700多户家庭安装智慧电能表和能源反馈显示设备，促进居民更关心自家的能源使用情况，学会确立家庭

节能方案。

交通废气排放方面，荷兰还实施了EnergyDock项目，该项目在阿姆斯特丹港口的73个靠岸电站中

配备了154个电源接入口，便于游船与货船充电，利用清洁能源发电取代原先污染较大的燃油发动机，减

少了轿车、公共汽车、卡车、游船等二氧化碳排放对该市的环境造成的严重影响。

日本政府在2009年7月制定了《I-JANPAN2000战略》，该相关战略目的在于逐步实现社会高效

数字化与智能化，让国人生活更加的便捷与智能，其蕴含的含义也包括了各类园区的智慧化应用建设。

德国政府通过《德国数字化战略》的实施，首先将信息化技术运用到园区的安全生产和管理环节，随

后再扩展至安防、仓储、物流等其他环节，逐步促进园区智能化升级。

1.1.2国内智慧园区发展现状

中国城镇化正在加速，2019年中国城镇化率已达60%，百强市GDP占全国GDP比重超过70%。

(数据来源：国家统计局)

园区作为城市的基本单元，是最重要的人口和产业聚集区。根据行业市场调研，90%以上城市居民工

作与生活在园区进行，80%以上的GDP和90%以上的创新在园区内产生，可以说“城市，除了马路都是

园区”。

园区形态多，数量大，包括产业园区、教育园区、制造业园区、科研园区、社区等。以产业园区和社

区为例，据国家发改委、科技部等联合发布的《中国开发区审核公告目录》(2018年版)统计，我国共有国

家级开发区552个，省级开发区1991个，各类社区超过30万个。据IDC统计，2017年全国园区投资达

220亿美元，未来三年复合增长率8.5%，园区经济已成为中国经济主要的承载平台和增长动力。

全国各地都在积极探索建设智慧园区，智慧园区行业发展势头迅猛。有些本身基础设施及建设条件较

好的园区，在原有园区的基础上增加智能化设备来实现智慧园区的建设，如海淀北部的中关村壹号。有些

则重新打造智慧园区。在我国，智慧园区的发展有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。东部环渤海、

长三角和珠三角地区以其众多的工业园区作为基础，以其强大的经济能力作为支撑，成为全国智慧园区建

设的主要聚集区；中部地区依靠东部地区的经济发展与经济联动作用，也在积极发展建设智慧园区；东部

地区园区建设逐渐饱和，一些大型企业逐渐往西部城市建设，西部地区凭借产业转移的机遇，智慧园区的

建设也逐渐增多。

在我国，智慧园区的发展有发展水平参差不齐，地域发展格局明显的特征。以东部经济发达地区发展

最为成熟，其强大的经济基础与先进的现代化技术，强有力的支撑着智慧园区的建设。有些落后园区的建

设水平也许并未达到智慧园区应有的基础设施水平与功能，信息化建设还处于初级阶段。

总体来说，我国园区的发展还处于园区智能化阶段，处于发展过渡期，主要依靠物联网、云计算平台

等信息技术，正在从传统的工业园区向新区过渡，在形式上有从低级向高级，由单一向综合园区发展的趋

势。智慧园区的发展还处于初级阶段，园区的智慧化元素较少，很多园区仅仅实现了基础设施的智能化，

和园区管理服务并未形成集约效应，有些所谓的智慧园区与传统园区并无不同。

1.2

智慧园区发展趋势

1.2.1数字孪生下智慧园区

数字孪生(DigitalTwin)是通过对物理世界的人、物、事等所有要素进行数字化，在信息空间进行克

隆再造一个与之相对应的“虚拟世界”，形成物理空间上的实体世界和信息空间上的数字世界相互映射、

同生共存、虚实融合的数字孪生双体。业界一般认为,数字孪生的概念早在2002年由密西根大学教授迈尔

·格里弗斯(Michael Grieves)提出，在NASA(美国国家航空航天局)的航空航天飞行器健康维护与保障

中最先得到应用，即在数字空间建立真实飞行器模型，并通过传感器实现与飞行器真实状态完全同步，通

过模型计算评估飞行器健康状况、是否需要维护等。

数字孪生技术在工业领域大型高端装备制造业中得到广泛应用，通过搭建数字孪生生产系统，实现从

产品设计、生产计划到制造执行的全过程数字化。近年来，工业4.0、工业互联网和智能制造的蓬勃发

展，使得数字孪生技术受到业界的广泛关注，成为社会上一个热点技术领域。2017年底，中国信息通信研

究院首先在国内提出了数字孪生城市的概念，将数字孪生技术引入智慧城市领域，把数字孪生城市作为技

术演进与需求升级驱动下新型智慧城市建设发展的一种新理念、新途径、新思路。

园区作为城市的基本组成部分，可看作是一个微缩版的城市，功能结构较城市又更为简单，可将数字

孪生城市的理念直接引入，结合园区特点研究探讨基于数字孪生的智慧园区建设新模式。

数字孪生的数字园区核心价值在于通过数字化建立基于高度集成的数据闭环赋能新体系，生成园区三

维数字虚拟映像空间，并利用在线化手段，全面感知获取园区运行方方面面的动态信息，结合人工智能、

大数据、模拟仿真等技术，形成软件定义园区、数据驱动决策、虚实交融的数字孪生园区双体，使得园区

规划建设、运行、管理、服务由实入虚，可以在虚拟空间准确记录、仿真、演化、操控，同时由虚入实，

改变、促进物理空间中园区资源要素的配置优化，从而形成智慧园区建设和治理新范式。

在园区规划方面，对于一张白纸零起步的新园区，可与物理园区同步规划建设数字园区，规划阶段即

可导入园区规划模型，对园区未来发展规划进行数字仿真和模拟，以三维可视化方式推演园区未来的发

展，丰富规划决策和辅助审查的手段，评估、优化和修正规划方案，实现管理前置、科学规划。

在园区建设方面，构建园区细胞级管理--建设项目BIM模型，通过基于“人、事、物”的HCPS(信

息物理系统)的泛在连接和实时在线，让建造过程的全要素、全参与方都以“数字孪生”的形态出现，形成

虚实映射与实时交互的融合机制，有效转变与提升园区建设的管理效益、生产效率、决策能力，确保工程

项目的按时、高质、安全交付，大幅降低时间、人工和物料成本。

在园区运营管理方面，则依托数字园区模型和全量数据管理物理园区，数字园区与物理园区两个主体

虚实互动，孪生并行，以虚控实。通过物联感知在线化手段实现由实入虚，再通过科学决策和智能控制由

虚入实，实现对物理园区的最优管理。这样通过由实入虚到由虚入实的不断迭代和优化，逐步形成深度学

习、自我优化的内生发展模式，大大提升园区的运营管理能力和水平，实现园区运营管理的精细化、智能

化。

在园区服务方面，基于数字虚体园区，构建线上的数字园区综合服务平台，形成线下实体园区服务+

线上数字园区服务的园区服务新形态，为园区内入驻企业、员工、居民提供全方位的政务服务、企业服务

和生活服务。

1.2.2零碳智慧园区新趋势

气候变化是一项跨越国界的全球性挑战。全球气候变化治理已经成为世界各国、各国际组织密切关注

的问题。在《巴黎协定》的指导下，各国达成了将全球平均气温升幅控制在工业化前水平以上2℃之内的

共同目标，同时寻求将气温升幅控制在1.5℃以内的措施。为共同解决全球气候问题，彰显大国责任与担

当，我国于2020年9月明确提出“碳达峰”与“碳中和’目标，“双碳”目标的提出将再次考验“中国速

度”。

园区是企业主体和产业要素集聚发展的核心单元，集聚产业、功能、创新、人力等各类资源要素，可

以实现生产要素的科学配置和产业链供应链的高效协同，辐射带动作用极强，是实现零碳的重要突破点。

在产业要素集聚方面，产业园区围绕一个主导优势产业来差异定位、协同发展、动态布局，关联功能区串

点成链、聚链成圈，产业生态协同协作、相互成就，产业协同优势可以从整体规划零碳路径。在功能要素

集聚方面，园区深度贯彻产城融合理念，实现基础设施、公共服务等功能体系的合理布局，辅以生态碳汇

的整体规划，有效降低整体碳排放，同时园区宜居度得到大幅提升。在创新要素集聚方面，科技园区以高

能级平台体系和高品质科创空园区聚集先进要素，能够成为零碳突破点和标杆。

零碳园区建立在数字化全面赋能的智慧园区基础之上，数字化手段贯穿零碳园区建设和运营的全过

程。数字化、智能化成为零碳园区的基本特征，因此零碳园区一定是智慧园区。零碳园区和零碳智慧园区

为同一概念。

零碳智慧园区建设是复杂的系统性工程，需要在园区规划、建设、管理等全生命周期融入“碳中和”

理念。零碳智慧园区的实现，离不开节能、减排、固碳、碳汇等多种手段的支撑。同时，需要通过产业低

碳化发展、能源绿色化转型、设施集聚化共享、资源循环化利用、碳要素智慧化管理，以在园区内部达到

碳排放与吸收自我平衡，实现生产、生态、生活深度融合。零碳智慧园区建设需要明确目标愿景和建设思

路，构建零碳转型的能力保障，并依托关键技术和要素支撑，依据行之有效的路径持续推进。

零碳智慧园区在建设和实践过程中，应同步推进数字化的产业、数字化的治理、数字化的生活和数字

化的生态，助力数字中国实践落地。全球数字经济蓬勃发展，数字中国建设掀起新一波的浪潮，零碳智慧

园区作为智慧城市发展的基本组成单元，是数字中国建设的重要落脚点和先锋，也是绿色建筑、智慧建筑

的终端实现载体。在“双碳”背景下的零碳智慧园区与新一代信息与通信技术深度融合，通过园区内及

时、互动、整合的信息感知、传递和处理，为管理者和用户提供智能化管理、高效运作、全方位服务的数

字化生活和工作环境。同时，园区零碳化发展催生新模式、新业态创新发展，推动企业实现产业降本增

效，提升综合竞争力，进一步推动产业向细化高质量发展，实现产业链价值链全面升级。此外，零碳智慧

园区能够实现园区管理和城市管理的融合，通过实现碳排放的智慧监测，构建碳管理综合监控平台等公共

平台，从而整体实现城市和产业功能区碳中和的精细化管理、智慧化服务。零碳智慧园区上接“智慧城

市”，下连“智慧社区”，成为“双碳”背景下数字中国践行落地的示范基地。

1.3

智慧园区面临挑战

改革开放40多年，各行各业迅速发展。中国园区经济形态经历了以粗放型、土地开发、租售为主的工

业园区1.0时代，和开始注重园区服务的2.0时代；随着移动互联网、物联网等技术的发展，园区逐渐进入

信息化的3.0时代，比如逐步实现了园区信息化的管理模式等；伴随着5G、人工智能等技术以及智慧城市

的发展，“智慧园区”4.0时代也将在不远的将来悄悄来到我们身边。

按照中央关于加快5G网络建设及新型基础设施建设部署要求，发力新基建、培育新动能，让科技成

为经济发展动力。在园区领域的智慧化建设成为热潮。在数字新基建的发展浪潮中，网络化、智能化已经

成为帮助企业降本增效和塑造企业竞争力的重要举措。在智慧园区4.0时代，5G、大数据、人工智能、物

联网等高新技术手段也已经应用于智慧园区领域，帮助园区和写字楼实现更好的管理和运营。

随着去5G商用牌照的发放，各大运营商都在加大5G基站的建设，我们马上就会迎来全民5G时代。

《2019百度两会指数报告》显示，热点话题TOP10中位列第一的就是“5G”，资讯指数达4269万。智

慧园区行业已经实现了园区VR全景直播、VR看房以及AR导览和展示、机器人自动巡检以及机器人智能

导航、巡逻、检测等，为园区写字楼带来更多智慧化的体验和服务。

高新技术的发展促进了智慧园区发展，然而实际的智慧园区发展还处于3.0到4.0阶段的过渡中，目前

园区信息化主要存在以下问题：

一是系统隔离。园区进入3.0阶段后，各个园区逐渐搭建了物业、财务、停车等系统，但是各个厂家

互不联通、互相隔离，导致管理和使用都非常不方便。

二是人员疏离。很多传统的园区管理者对于园区企业、面积、租金等了如指掌，但是却很少有人知道

园区内人的情况，90%的人其90%的时间都在园区内度过，这里面有大量衣食住行的需求可以挖掘，园

区管理者却因为缺乏对人的连接无法形成更好的服务。

三是数据分散。各系统数据分散，不能整合导致“智慧”决策的价值大打折扣。因此，园区4.0时代

智慧园区的核心就是广连接，首先是连接设备，如电梯、空调、闸机等；其次是连接原本独立不开放的系

统，如物业、OA、停车等系统；连接系统就可以连接园区里的人，包括园区管理者、企业、员工、访

客、商家甚至政府等，进而形成数据沉淀，数据又能够为企业和人的服务提供支撑，实现更优质、精准的

服务，形成横向、纵向正向连接循环，实现真正全连接的智慧园区。要实现全连接，需要5G联网等技术的

成熟。智慧园区的统一管理和控制服务依托于园区高密度大规模部署的传感设备、安防监控设备、智能办

公设备、工厂智能装备等对基础信息的采集，5G的万物互联特点可以实现高密度的设备接入，让万物互联

成为可能。

展望未来，智慧化是园区发展的必然趋势，智慧园区是新基建的重要内容。信息技术在园区领域的发

展，是园区智慧化转型升级的动力。智慧园区的应用落地和不断发展，需要多领域的携手共进，推动园区

的建设和运营走向更智慧的未来。

2.1

智慧园区顶层设计必要性

智慧园区建设涵盖的技术是多方面的，当如此多样化的技术、系统和应用整合时，要面临很多复杂的

问题，须从全局对系统建设的各方面、各层次、各要素进行统筹考虑，所以我们提出了顶层设计的理念。

就是采用顶层设计方法来和谐各种关系，制定正确的战略、路径和目标，精确量化园区动态，实现园区的

精细化管理和低碳高效运行。

顶层设计这一概念原本是一个系统工程学的概念，此概念强调的是一项工程“整体理念”的具体化。

1969年，尼克劳斯·沃斯(Niklaus Wirth)提出采用“自顶向下逐步求精、分而治之”的原则进行大型程

序的设计。即从需要解决的问题出发。自顶向下将复杂问题逐步分解成一个个相对独立的子问题，每个子

问题可以再进一步分解，直到问题容易地解决。

智慧园区顶层设计根植于对园区本身的需求理解，要从全局的视角出发，充分考虑各种参与者的需

求，对各种正面，负面的因素进行整体架构的设计，做到理念一致、功能协调、结构统一、资源共享、部

件标准化。

2.2

智慧园区顶层设计

顶层设计的主要内容包括：整体需求分析、系统架构设计、业务架构设计、信息架构设计、技术架构

设计以及标准体系设计等。

首先是整体需求分析。智慧园区顶层设计具有顶层决定性的特点，顶层设计是自上而下展开的设计方

法，核心理念与目标都源自顶层，顶层决定底层。所以在顶层设计前期，要充分了解园区现状和整体发展

需求，例如现有信息资源要新建信息资源，新、旧资源之间的关系处理和利用，园区发展主要的诉求点

等。

细分来讲，园区无论从管理还是运作都要求政务流程更为灵活高效：入驻企业则希望在招商和税务方

面提供更为优质的服务，从而借助园区提高企业的品牌知名度和竞争力；还有绿色环保的公共设施系统、

高效的信息共享以及通讯系统、便利的园区交通系统等。

其次是架构设计。包括系统架构、业务架构、信息架构和技术架构。在架构设计中，应遵循统一的管

理和技术标准，统一的目录体系，良好兼容性的接口标准，实现信息共享和应用；强调设计对象内部要素

之间围绕核心目标的关联性、匹配度和有机的衔接，实现系统各部分互联互通、功能协调、资源共享；架

构设计要极具可操作性，通过顶层设计充分实现规划的预期目标，以设计促进实施，进而将业务提升作为

智慧园区顶层设计的根本出发点。

智慧园区架构设计必须以资源共享为基础。在执行层面应以信息资源共享交换体系和资源目录体系为

指引，实现信息资源的共享与复用。信息系统支撑下的园区管理和服务部门业务运作状况是通过信息系统

中的信息和数据反映出来的，智慧园区架构设计应能够指导以下内容：一是信息分类，二是与业务架构相

结合的信息内容和信息流，三是数据的采集、存储、转换、发布和传输，四是数据库的设计和使用等。

第三是标准体系设计。目前，一些相关单位和企业都在对智慧园区标准体系进行研究，希望为智慧园

区建设的标准体系提供非常有意义的指导。标准体系设计提供了智慧园区的一些标准模块，可以供各个园

区根据自己的实际情况选择建设，所以当一个园区进行顶层设计时，必须以业务需求为导向，以自身现状

和发展需求为基础进行规划和整合。在标准体系建设中需设计绩效考核模块，以企业等服务对象为中心，

关注用户收益、拓宽服务范围、提高服务质量，实现服务的及时性、响应性和可访问性等的绩效评估标

准，能够帮助政务部门从战略高度更好地管理业务，根据评估标准合理高效地开展智慧园区建设。

2.3

智慧园区发展规划

针对不同的服务对象，结合用户未来的5-8年发展需要，综合考虑，进行顶层设计。

2.3.1开放式架构设计

采用开放式技术架构来建设智慧园区，帮助园区在信息化建设方面构建统一的组织管理协调架构、业

务管理平台和对外服务平台。解决园区存在的信息孤岛、人为干预、工作繁重、反应滞后、管理粗放、数

据混乱等问题，打造公共信息平台，实现信息的共享与流转。在注重园区的建设和管理的同时，为园区管

理者以及企业提供创新管理与运营服务，促进产业园区由单一功能聚集型园区向生态化、聚合化园区演

进。

2.3.2推动信息技术和产业融合发展

智慧园区要充分利用新一代信息技术，实现园区内及时互动的信息感知和处理，提高园区产业集聚能

力、企业竞争力和可持续发展水平。园区要从搭建创新平台、打造园区品牌、提升服务质量、优化入驻企

业体验等方面，完善园区公共服务体系，带动园内各企业和组织共同参与，建立“一站式”服务的公共服

务系统平台，推动传统园区向智慧园区转型发展。

2.3.3加强创新载体和品牌建设

加强园区创新载体建设，搭建科技创新创业平台是推动园区高质量发展的重要抓手。园区要不断完善

科技创新平台建设体系，形成以企业研发机构为主体，高校技术转移中心为辅助，科技公共服务平台为支

撑的科技平台建设体系，推动园区载体可持续发展。同时，园区要加大品牌培育与宣传，促进企业品牌、

园区品牌与城市品牌形成有效互动，着力打造品牌园区。

2.3.4深度融合“智慧城市”的大战略

智慧园区作为智慧城市建设的先行者，是智慧城市在一个小区域范围内的缩影。智慧园区透过核心和

关联产业的聚集，达到规模效应，人才和知识聚集，生产力提升，供应链效率提升。未来城市发展与管理

可以以智慧园区为牵引，拉动智慧城市建设，将智慧园区的建设的管理职能需要融入到智慧城市的管理体

系建设中去，实现智慧园区管理与城市化管理的高度融合，共同发展。

运用智慧城市理念进行新型智慧园区建设，高度应用城市化管理模式。前端以“展示+研发+生产”实

现产业布局，后端以“生活+居住”构建社区，将城市功能空间有效渗透智慧园区，打造集“工作、学

习、生活、休闲于一体”的活力社群，让智慧园区生产与城市生活不再被割裂，边界逐渐模糊，产城不断

融合，智慧城市与智慧园区互动发展。

2.3.5聚焦绿色低碳循环改造

应坚持以科学发展观为统揽，秉承循环经济理念，按照“智能化、减量化、再利用、资源化”的系统

构建原则，以建立循环经济型产业体系、资源综合利用管理控制体系、生态建设和环境保护体系为重点，

形成完整的废旧物资和废弃物回收智能利用系统，最大限度地节约资源、保护环境。

2.4

智慧园区架构设计

伴随着信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家

治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。习总书记

强调，党的十九大描绘了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现中华民

族伟大复兴的宏伟蓝图，对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出战略部署。园区物理边界固定，住商

产业相关相近，由政府统一规划，使得智慧园区成为数字中国，智慧社会的最佳试验田。

对于政府来说，建设智慧园区提升了园区的综合治理能力，同时还保障了园区中的民生。

对于管理者来说，智慧园区的建设，降低了投资的分享，增加了经济效益，提供了更多样，更个性化

的服务，增加客户粘性。

对于企业来说，获得了智慧化的服务，提升了业务效率，实现了生态圈共赢。

对于公众来说，获得了一个更绿色，更安全的工作以及生活环境。

智慧园区架构设计应运而生，构建政府宜达、园区宜管、企业宜业、员工宜居的新型自会园区：

系统架构示意图

感知层：主要包括智能化设施/子系统和物联感知设施等两大类。智能化设施/子系统是实现数字孪生

的智慧园区的基础，包括园区建设的智能卡、访客管理、停车场/库、综合布线、会议系统、信息导引及发

布、楼宇自控、智能门禁、视频安防、火灾自动报警、入侵报警等各智能化设施和智能化子系统。物联感

知设施是园区布设的各种智能感知设施，如智慧灯杆、智能路灯、智能井盖、智能垃圾箱、传感器、摄像

头、RFID(射频识别)等。

传输层：主要包括园区内布设的移动通信网、光纤宽带网、园区通信专网以及无线宽带网，为智慧园

区各应用的互联互通提供基础通信网络支撑。

支撑层：包括数字孪生平台、IoT中台、算法中台、数据中台等支撑平台，为整个数字孪生的智慧园

区上层应用提供平台支撑服务。

1）园区IoT中台：

提供整个智慧园区的前端物联网感知设备和感知数据的统一接入，包括多协议适配、设备接入、设备

管理、连接管理、规则引擎等功能模块。

2）数字孪生平台:

通过平台PaaS(PlatformasaService的简称，平台即服务)服务、BIM(Building Information

Modeling，建筑信息模型)引擎、3DGIS(三维GIS)引擎、CIM多源异构数据融合、运维管理等功能模

块，对CIM时空信息模型进行多源数据集成、数据存储、数据调度、数据渲染等管理，保障海量模型数据

的高效使用，以组件、可插拔方式，向上承载园区规划、建设、管理和运营服务等智慧应用。

3）3D场景可视化平台:

采用UE4(UnrealEngine4，虚幻引擎4)、U3D(Unity3D)等3D实时渲染引擎技术，为数字孪生园

区3D场景构建提供支撑，通过实时渲染，实时还原真实场景，模拟各种真实世界的材质、元素、环境、天

气，将真实场景数据注入虚拟场景进行展示、叠加和融合。

4)数据中台:

为智慧园区上层业务应用提供基于大数据的各种处理工具和分析服务。

5)算法平台:

为智慧园区上层业务应用提供计算框架、资源调度、基础算法、开发工具和接口等AI人工智能应用服

务。

应用层：智慧应用层是涵盖园区规划、建设、管理和服务全过程的各项智慧应用和服务，包括智慧规

划、智慧建设、运营管理、设施运维和智慧服务等应用内容。涵盖政府宜达、园区宜管、企业宜业、员工

宜居四个部分的智能应用等。

6）园区IOC智慧运营中心

园区IOC智慧运营中心是整个园区的智慧运营大脑，通过集成对接各智慧应用和服务，提供园区统一

的管理驾驶舱、综合监控、事件流转、智慧决策、应急指挥和协同联动、服务门户等功能，为园区日常运

营管理和应急事件处置提供有效支撑。

展现层：主要通过监控中心大屏显示系统、各值班室用户终端等，将具体的业务应用展现给园区安全

管理口的各个用户。支持C/S客户端、B/S客户端，以及手机客户端展示。

2.5

智慧园区全生命周期建设

建立“从智能设计、到智慧建造、再到智慧运维”的建筑全生命周期信息服务与管理技术支撑。

2.5.1园区规划设计

智慧园区规划，主要是以“数字孪生”理念为指导，开展园区物质空间与信息空间的同步规划设计工

作，一方面解决园区建设的用地类型、功能布局、基础设施等的空间安排，另一方面通过信息化顶层规划

设计，避免信息孤岛与重复建设等问题，发挥顶层规划覆盖面广、渗透性强、带动作用明显的优势，助力

园区统一高效的智慧化建设。遵循需求导向、服务园区、信息安全等原则，编制园区规划方案、规划文件

和概算，优化与指导智慧园区规划设计和建设管理，并完善信息基础设施，提供智慧化服务。

2.5.2园区建设

智慧园区建设是一项系统工程，涉及基础设施建设，以及新一代信息技术应用、系统产品选型、智慧

园区软件平台和系统接口开发等不同于普通园区的建设内容，具有工程项目多、类型复杂多样的特点。对

建设方来说，参建主体之间信息交互困难、信息不对称，缺乏有效手段支持项目建设周期内信息收集、传

递、分析和共享；对施工方来说，随着现代园区的复杂度和体量等不断增加，施工现场管理的内容越来越

多，管理的技术难度和要求在不断提高，传统的施工现场管理模式在速度、可靠性及经济可行性等方面已

越来越不能适应现代化施工企业的管理及发展要求；对监管方来说，由于监管资源不足，对施工现场各管

理信息也存在获取速度慢、准确性差、监管力度不足等问题。

此背景下，针对监管方、建设方及施工方等不同参与主体的智慧化建设管理正在向“管理数据融合共

享化、管理过程和关键指标可视化、管理流程协同化的一体化管理平台”发展演进，其一体化平台主要包

括项目数字化监管系统、智慧项目管理系统、现场智慧管理系统及工厂式生产管理等核心子系统。这些系

统平台充分应用了诸如BIM、物联网技术、云计算及大数据等先进信息技术，施工现场管理呈现出数字

化、智能化、在线化和可视化等特点。通过应用这些智慧化系统平台，为智慧园区工程项目建设、生产、

施工及监管过程充分赋能，促进园区内工程项目建造过程智能化水平提升，为园区工程项目实现智慧建

造、安全建造及绿色建造提供有力支撑。

2.5.3园区运营

按照传统做法，以往园区建设只实现了基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设。此种情况下，园

区设计信息只能通过人工查看图纸获得，信息查找困难，且设计信息无法与园区的运营维护挂钩。同时园

区的信息化、智能化分别由入驻企业自行完成，这种模式下，信息分散在不同的系统中，信息传递不及

时，导致无法进行统一监控和资源调配。随着信息技术的发展，这种模式已经不能满足园区管理方的需

求。园区建设从规划设计到施工运维，是一个连续的整体过程，如果把各个阶段割裂开来，必然会造成信

息的不流畅和集成共享不足。现代智慧园区的运营管理应着眼于园区整个生命周期的数据管理，运用现代

信息技术实现对整个园区从设计到施工，从运营维护到管理服务的全生命周期的信息采集、管理和分析。

现代智慧园区的运营管理是充分运用现代信息技术对园区进行全生命周期的智能化管理。智慧园区运

营管理需要各种技术的支撑，包括物联网技术、GIS 技术、BIM 技术、云计算以及大数据分析等。在园区

设计阶段，通过BIM技术、GIS技术将建筑物的数据、关键设备信息、管廊信息、配电信息等园区建设关

键数据写入三维模型中；运营阶段运用物联网技术采集设备设施、仪表等的实时运行数据和状态信息；通

过BIM的三维空间模型实现园区内建筑物、固定资产、设备设施、人员、环境与能源的可视化监控，实时

查询、分析与之相关的各项设计信息、实时数据和历史信息；通过对全生命周期数据的对比和分析发现潜

在的问题和隐患，在故障发生之前给出故障预警，对发生问题的环节实时发出报警，从而降低园区运营风

险与成本，提高园区运维管理综合效益，提升园区安防能力和应急处置水平。

通过对园区各项数据和信息全周期、全方位的采集、统计、分析和预测，能够透彻感知到园区内从地

上到地下空间、从宏观建筑到具体设备的运行状况，感知人员与物资的流动，感知能源的消耗与预警，感

知生态环境的变化，实现对园区的可视化、智能化的管理，实现园区内地上、地下各项业务协同联动，实

现安防、设施及其状态管理、能源管理和生态环境监测等的统一部署和动态协调调度，实现集资产管理、

基础物业管理能源管理、产业与经济管理、健康与环境管理、安全管理等功能于一体的可视化信息展示和

交流平台。

3.1

智慧园区服务用户

智慧园区的建设，首先要明确应用和服务的对象，主要划分为G端政府、B端企业、C端用户。对于

政府来说，首先需要满足政府对园区的运营环境、产业分布、安全动态的有效管控，帮助政府梳理辖区内

园区未来发展路线和业态构成；其次，对于各政务部门之间，需要搭建起与园区企业良好沟通的桥梁，实

现审批快速办理，业务高效流转。对于企业管理者，通过智慧高效的管理窗口，感知园区设备、人、事务

全貌，智慧预知预警，提供数据支撑与决策运营建议。对于C端用户，园区可以提供一个智能、便利的经

营和生活氛围，使入住企业、员工充分享受园区环境与资源，感知科技、智慧的办公环境，与园区企业互

惠发展，深入产业生态，实现产业协作与共同发展。

3.1.1政府监管服务

政府在智慧园区中，主要扮演着两个角色，政府管委会，即管理者；各级政务部门，即服务者。对于

智慧园区建设，要明确政府在监管和服务中的不同需求，实现产业的优化升级和区域经济的快速发展。

·落实政府对园区的运营监管，打造地区行业名片

·建立政务-园区-企业快捷通道，政务一键办理

·企业少跑腿，政策速传达，加快业务流转效率

3.1.1.1党建引领

充分考虑政府在园区党建工作的引领作用，以党建党务、责任管理、宣传、监督、教育、考核等各类

业务为核心，实现数据、业务、决策、分析、服务等不同层面信息的一体化共享、交互和集成式管理。

信息共享，保证党建信息动态实时共享，增强党组认同感；制度落实，落实“三会一课”制度，加强

党支部制度建设；互联互通，实现党员随时沟通，加强党员集体归属感。

3.1.1.2产业管理

建立管委会对园区产业的全面掌握和综合监管，包括园区运营活动过程中的审核、备案、税费核算、

风险评估等一体化监管；入驻企业的档案管理，企业资本、产出、缴税、经营管理；辖区内人才的统计分

析，人才档案、专业申报、入职解聘、合同管理等。直观掌握区域产业投资热度，分析产业态势，包括项

目在建、项目投产、产业投资流向、产业资本类型、产业链图、企业性质、资源配套等，赋能运营为核

心，为园区运营业务应用建设提供支撑；通过对园区各产业的经营状况的汇集，对阶段性和周期内的营收

比等数据的分析，预测未来园区整体发展趋势，帮助管理者对内加强管理产出，对外打造园区名片，实现

品牌价值溢出。

3.1.1.3政务服务

充分发挥政府在智慧园区运营中的服务职能，构建政务-园区-企业的“互联网+政务服务”快速通

道，更加智能化、精准化和科学化，助力政府创新升级政务服务新模式。

构建园区线上政务服务大厅，实现园区电子政务“三通”，即企业通、居民通、政务通。

·企业通：以企业为中心、聚焦企业办事、加强政企交互的企业信息空间，构建企业信息查询、网上

办事、政企交互的虚拟政务大厅；

·居民通：园区居民享受在线民生服务的网上空间，打通政务部门间的壁垒，便于居民快速办理业

务，获取政策信息；

·政务通：基于互联网“互动、开放、融合”的理念，实现人与人、人与系统、系统与系统的联通，

适应园区行政机制改革创新，实现部门间的联合审批、联合监管、联合共治；

企业可以在平台上查询到不同层级政府部门的政策，产业扶持、财政引导、税收优惠……各级政策分

条分类清晰地展现在眼前，条线政策涵盖发改、工信、科技、人才、金融、国土环保等，基本囊括所有与

企业发展息息相关的政策文件，企业或个人均可按照自身的需要进行查看。

3.1.1.4政策宣贯

园区政策宣传服务门户，实时展示园区相关政策，主要功能包括了政策智能查询、政策标签分类、政

策智能匹配、政策分布解读、政策申报代办、政策受理状态查询等一系列的服务功能，包罗各个层级各个

部门的政策信息，全面集成条块的政策资源，涉及诸多领域，通过多种主动、被动式的检索方式，以及智

能化的政策查询和自动匹配、分步解读等人性化的功能，引导用户快速定位自己所能享受的政策，为用户

提供了由浅入深地服务步骤，减少了用户的学习及办理成本。

构建聚集政策和服务的“一门式”窗口，匹配企业精准服务体系，通过对园区和企业用户标签化，构

建园区的企业画像，通过大数据、算法等技术，实现对政策和企业的双向精准匹配，一方面，为企业从海

量政策中匹配出合适的政策进行宣贯，另一方面，对于政府实行的某项政策，可以在一定范围内快速匹配

适合的企业。

3.1.1.5人才流动

接入园区人力资源平台数据，准确掌握全区人才资源基本情况，包括党政人才、金融管理人才、高学

历人才、专业技术人才数量及比例等；提供人才流入流出数据对比，便于政府适时调整人才政策，建立地

区人才框架、调整人才工作运行体制等。

3.1.2企业运营管理

园区的运营管理，需要一个园区的管理工具，构建以系统互联、数据共享、流程协同为目标的数字化

运营管理平台体系，实现园区的可视化运营和一网统管。

3.1.2.1一网统管

统筹园区管理、安全、服务、运营的一屏统管，让园区决策者感全局、知全貌、重运营，强化管理者

对园区运营现状的把握和资源的综合调度。

基于先进理念的可视化管理系统，引入“园区一张图”的概念，所有资源一张图管理、所有设备一张

图控制、所有事件一张图显示，集运营、管理、维护、安保、应急、巡检功能于一体，实现对全园区的实

时管理，实现资源、人员、系统的全面协同管理、协同工作，提高园区的整体决策水平、管理水平和工作

效率，使各功能协同工作。运营管理平台的建设不仅要建设新的应用系统平台，而且要充分整合现有的系

统和功能，使各功能协同工作，彼此互联互通，杜绝信息孤岛。

3.1.2.2运营管理

园区的运营管理决定着一个园区的经营成果。从长远看，能否找到适合园区发展的运作模式并不断对

其进行调整完善决定着一个园区未来能否做到可持续发展。产业园区的收益是长期性的，园区发展好，可

以长期盈利，但做不好很快就会垮下去，要获得成功，运营管理这必须有产业服务的能力。

构建高效的管理模式和组织架构是提高园区运营效率的前提，构建生态化的产业集群是提升园区运营

效率的关键，搭配完善的配套服务是园区运营效率的基本保障。

想要对园区进行良好的运营管理，首先要建立园区运营产业大脑，建设新型智慧园区产业经济管理模

式，对园区经济运行、产业投资、产业发展、企业动态等数据进行数据汇聚、数据监测、态势感知、支持

决策；其次要建立企业、产业、区域相结合的监管体系，实现园区经济一图展现，全方位审视园区本地优

势及发展空间；还要建立产业投资板块，实时动态检测产业投资项目进度，分析产业态势；最后要实现园

区管理可视化，赋能优化园区产业规划及布局。展示园区内集聚的产业链及对应产业链企业的主营领域及

发展现完介绍园区内企业的主营领域，产业集群及产业链，了解并分析市内及周边地区的关联领域发展。

对外，为企业和人才提供便捷、多元的各类服务，促进园区产业资源共享；对内，建立业财一体化资产管

理，降低空置率，节约人力成本。

3.1.2.3招商管理

针对目前阶段园区出现的数据源分散、碎片化，数据标准不规范，指标呈现不直观等限制确定招商策

略的问题，构建招商协同管理、招商服务一张网、大数据精准拓客等系统，为集团及政府端提供统筹招

商、大数据招商、统计分析等板块，建立分级统筹工作机制，通过信息化技术在招商服务中的应用，帮助

园区为潜在招商企业建立多渠道沟通方式，精准确定潜在招商目标，实现园区招商的智慧化管理。

·资源管理：

项目信息、楼宇信息、园区信息、企业信息、厂房信息、土地信息、仓库信息、政策信息、舆情信息

等资源在线维护与查询。

·意向登记

意向客户登记，登记内容包含：登记时间、接待人员、姓名、联系方式、性别、现从事商业、需求面

积、用途等。

·带看记录

带客户进行实地考察之后，对带看记录进行维护：带看时间、带看人员、客户姓名、客户联系方式、

带看地址等。

·客户共公池

三个月未联系的客户，自动进入客户共公池，业务人员可以自行抢单并进行客户关系维护。

·合同管理

当前合同管理：可查看租赁、物业、车位合同中的合同号/租户、合同类型、所在楼宇/房源、管理面

积、计租日/结束日、合同单价、状态；可通过管理面积大小排序查看；可对其进行查看合同、续约、作

废、退租等操作；

电子合同模版：系统支持选择电子合同模板，将免租递增等“系统化”的合同条款结合模板，自动生

成电子合同；

历史合同管理，可查看租赁、物业、车位合同中的合同号/租户、合同类型、所在楼宇/ 房源、管理面

积、计租日/结束日、合同单价、状态；可通过管理面积大小排序查看；可对其进行查看合同、查看退租协

议等操作。

·客户管理

租户列表管理，可查看租户名称、所在片区楼宇、产业类型、法人代表、联系人/联系方式、标签；点

击“查看详情”可以查看租户相关详细信息。

·企业信息查询

可根据企业名称或者合同时间进行企业搜索。

·招商地图

打开招商地图大数据平台，厂房、土地哪些可用、面积多少，动动手指就一目了然。即使工作人员在

外洽谈招商，通过手机登录系统，也能让企业快速了解情况，确定投资意向。

·企业画像

进行数据采集，通过对不同的数据源进行数据采集和清洗，获取需要的源数据；然后进行数据处理，

建立数据模型，挖掘和梳理数据的有效关键要素，不断进行优化和改进；再创建划分不同维度，给企业打

上标签，让海量的数据标签化为用户特征。

3.1.2.4产业孵化

3.1.2.4.1资源同步

以“平台+园区”为载体，拓展工业互联网平台应用场景，推动产品在市场中的应用迭代。本平台可

提供供需信息发布、产品促销信息发布等功能，聚合大量企业供需信息，并通过企业资质、产品参数等指

标实现供需信息的精准匹配和智能推荐，提升供需对接效率，降低企业成本。

3.1.2.4.2项目顾问

为企业提供在线法务、税务、科技等服务，智慧园区在线服务平台的建设在服务提供者与企业之间建

立了有效的沟通渠道，节省了搜寻时间以及在途成本，使企业工作方式信息化，大大节约了时间成本。同

时，通过数字化转型，从而形成客户的数据积累，进而帮助园区进行客户需求的挖掘。

3.1.2.4.3技术鉴定

为园区的知识产权型企业提供在线服务入口，方便在线对接园区企业的知识产权需求，为园区企业提

供了一流的知识产权服务，帮助园区企业专利数量不断增加，为企业知识产权质押融资、证券化、科创板

上市奠定基础，助力园区企业实力整体提升。

3.1.2.4.4资金申请

机构（企业）可以根据自己时间安排，在申报期间随时上线进行申报。申报过程中可及时补齐补正相

关资料，避免线下申报往返补交资料、担心证件资料不齐错失申报等问题。申报采取全程网办模式，在材

料齐全的情况下，企业仅需一次申报、提交一次材料就可快速完成申报过程；机构（企业）线上申报后，

可线上实时查询申报情况，及时准确掌握申报项目全过程情况。

3.1.2.4.5咨询策划

为企业提供活动策划、行业研究、产业分析等相关内容分享，提供线上直播、文档资料共享、视频资

料共享的服务。

3.1.2.5资产管理

资产管理的核心是对园区资产全生命周期的管理，实现园区资产从创建、领用、调拨、维修保养、盘

点到报废处置的管理，及时准确地反映资产的整体状况和变化。通过信息化的手段“管好、用好”各类资

产，降低管理成本，实现资产收益的最大化。

（1）建立园区全景资产地图。

通过数字孪生技术，实现对园区产业、固定资产、重

要设施的全景建模和资源盘点，将原本孤立的数据进行统

一接入、汇聚、建模，形成综合分析展示，打破离散子系

统信息孤岛问题，实现数据全融合，为园区空间数据管理

提供数据采集、数据管理、数据运行维护的全命名周期的

管理过程，建立空间信息数据交换和动态更新机制，提升

园区资产的准确性和同步性；

（2）建立园区固定资产电子化档案

真正实现园区资产一物一档，记录资产的基本信息、产权信息、资产维保记录、历史成交记录、运行

状态及异常数据；包括资产档案管理、设施维保台账、备品备件管理、维保周期管理、责任人流动记录、

检修结果闭环等。

3.1.2.6能源管理

能源管理系统能够为园区管理者提供覆盖整个园区的产能/用能信息、综合能源优化配置服务、智慧运

维服务、双碳指标及评价分析服务等。采用物联网及大数据技术，对园区内的功能和用能需求实现实时调

度、生产计划、运维检修、设施管理于一体的全方位、智能化管控，保障园区作业的生产效率最大化、用

能节约化、能源浪费最小化的能源管控目的。

园区能源管理系统对用能侧和供能侧进行监视控制、流程化管理、优化调度、能源协同、碳指标考核

等多项管理，通过软硬件系统的搭建，在保证能源系统安全、稳定运行的基础上，实现能源系统的高度自

动化运行；结合移动端、PC端的协同互动，灵活调整能源系统运营，全面提升客户的运营体验，提升企

业品牌形象。

管理者通过对能源数据进行用能分析（统计分析法、对比分析法、结构分析法、动态分析法、因素分

析法、平衡分析法）后，形成针对各单位实际情况的能源诊断模型，并在使用中不断优化，有针对性的进

行减排增效；

同时，对标国家双碳政策指标，将园区碳排放指标折合为单位建筑面积碳排放指标。充分考虑建筑直

接排放、建筑使用者相关排放、建筑使用相关的其它排放，深度分析碳排放的组成，客观评价碳排放水

平。根据国家《公共机构能耗定额标准编制通则》的要求，对园区等实行能耗配额管理，在运营中与实际

能耗进行对比；对于超过配额的情况，平台实时发出能耗预警；对于能耗差较大的月度或季度，提供复盘

的数据。

3.1.2.7安全管理

园区安全管理包括园区人员、财产和信息网络安全的管理，安全管理是园区管理的重点和难点。园区

通常有人员、财产分布密集，人员类型复杂，功能区域多等特点。切实落实园区安全事件的预防和处理成

为园区运营发展的重要保障。智慧园区的安全管理，应采用统一平台下的信息化、大数据、人工智能技

术，实时采集各类监控和报警信息，实现对危险源的监控、分析和预警，并形成科学的应急预防和指挥手

段，避免大型安全事件的发生。

3.1.2.7.1态势分析

园区综合管理平台通过对感知数据、工作数据、监察数据、人员意识等分析，实现对安全态势变化的

掌控。同时根据前一日数据分析态势变化，对新发生风险、事件进行整理并生成当日概要进行显示。分别

对环境、设施、人员、管理工作等方面进行详细分析，并对各子项的细节进行可视化展现，实现各分项的

掌控。

（1）态势评估：根据动态安全评分结果通过对比、同比，分析安全趋势变化，分别对安全管理的各

方面（园区、环境、安防、人员、设施等）进行对比分析；

（2）态势摘要：根据安全数据以及态势评估结果，抽取数据中需要关注的数据项目，根据优先级、

风险程度生成可阅读的简报，如：某园区发生烟雾告警等摘要条目，可以根据运营需要进行定制。

3.1.2.7.2可视化管理

提供可视化安全地图服务，集中展示园区设备、人员、活动，并提供监控中心、消防中心等工作台功

能，实现一张图展示风险预警、远程视频查看、轨迹跟踪等功能。对园区、设施、人员、安全检查工作、

安全风险排查等数据进行汇总，并对数据变化统计分析，提供各类数据筛选、业务组件调用等功能，实现

集中管理。

3.1.2.7.3安全告警通知

对监控范围内的单位、园区、厅店、库房，发生安全事件时通过可视化地图进行标记显示，对于安防

事件、请求工单、安全风险能够及时报警通知，并落实到相关责任人。

3.1.2.7.4应急指挥

汇聚园区各业务系统、内外网、互联网数据，形成智能预警、监督管理、监测预警、指挥救援、决策

支撑等关键应用，全面提升园区的应急管理水平和应急处置效率。

3.1.2.7.5消安联动

联动园区内各安全管理系统和数据，在具体和特殊场景下实现场景事件的分析监测，从安全事件被动

响应到主动预警消除。如：

·离岗检测：检测消控室值班员值岗情况，当发生脱岗、睡岗等问题时，即时报警，避免发生事件无

人响应情形；

·消防通道占用检测：当消防通道被违规占用或堵塞时，系统会自动发出报警提醒，保障消防通道实

时处于畅通状态，为火灾救援提供快速通道；

·烟火视频分析：采用视频分析算法，实时探测监控区域的火焰和烟雾，使现有安防监控系统具有火

灾预警功能。

3.1.3园区服务共享

3.1.3.1生活服务

开放园区公共生活资源，为入驻企业和员工提供方便、便捷、高效、智慧的生活空间。

3.1.3.1.1生活服务平台

建立园区自主服务的在线平台，对园区入驻企业、创客、商家等建立灵活自主的生活服务平台。

·会议室：实现智慧园区各会议室查询、会议室预订、会议签订等功能。

·公告、指南：发布各类公告通知，有助于园区人员及时了解物业的最新动态和通知；办事指南可发

布一些常见事项办理流程，方便园区人员了解办事流程和所需文件。

·活动发布、在线报名：组织发布各种活动，园区人员均可通过手机端直接报名参加。

·自助保修、在线反馈：园区人员可通过园区服务平台自助报修或向物业反馈建议或进行投诉，平台

可自动发送短信提醒相关维修人员，让报修处理更加快速简便。

·商家入驻：园区商家入驻平台经物业审核，物业公司可向商家收取入驻费用。这些商家会为园区人

员生活带来极大的便利，同时将为物业公司带来收益。

·优惠活动：园区商家可通过平台向园区业主发布促销信息及优惠码活动，物业公司可从中收取广告

宣传费用，以获得更多的收益。

·出行导航：为园区人员提供园区及周边常用的公共配套信息，例如银行、医院等。

·路线查询：集成常用查询链接，如：公交查询，车票查询等。

·数据统计：管理后台可以查看详细的服务平台的数据统计，有针对性的进行改进和优化。

3.1.3.1.2入园申请

园区为了更好地服务于落户企业，为园区和企业之间搭建的一座彼此交流、合作的互动平台。企业通

过园企互动服务平台，进行入园申请，包括相关信息填报、政策咨询、入园手续办理等。

入园企业可以查看自己关注的各类信息，并可在线提交活动报名、政策申请、资源申请、服务诉求等

需求；

园区管理人员通过服务平台进行各类对外信息的审核与发布、需求受理、问题联系、服务跟进等事务

的管理。

3.1.3.1.3园区一卡通

智慧园区支付系统是集园区一卡通、支付宝、微信支付、银联等多种方式的综合支付结算云平台，为

园区提供统一的支付、结算与积分服务。

3.1.3.1.4访客接待

访客管理系统对进出访客人员进行全面数字化管理，替代传统手工登记、接待工作，并能高效实现对

外来访客人员登记、信息录入、确认及授权等，并与园区相关系统及设备联动，提高访客管理的效率，提

升访客的来访体验。

访客接待包括访客预约、接待服务、设备联动管理、移动应用四部分组成。

（1）访客预约

访客基于移动APP端/小程序填写访问信息，也可根据历史拜访记录选择访问信息，提交申请。访客

通过移动端查看预约结果，同时系统也提供预约结果信息。

访客可通过服务反馈平台，实现访客对入园体验的意见、过程满意度等进行有效反馈，及时互动。

访客移动端接收二维码通行证，访问时可通过二维码通行证（也可是人脸识别）通关放行。

（2）接待服务

提供制式接待计划表，接待计划表作为后续接待管理的基础，可以根据接待涉及人财物及系统自动关

联相关信息。同时接待计划一旦生成后会自动推送相关信息至其他系统。

系统可实时对接待任务进行管理，接待计划审批后即推送相关任务给相关人员。接待任务管理具备接

待任务列表页面和相关人员接受任务确认反馈信息。

（3）设备联动管理

访客接待过程，应关联视频监控系统、门禁系统、停车管理等相关系统，实现信息互联互通和设备联

动，为访客提供良好体验。

（4）移动应用管理

访客通过访客端移动APP实现访客预约、访客结果查询、拜访记录查询、访客互动、访客二维码识别

等功能。

接待人员通过员工端移动APP实现预约审核、受邀登记、黑名单管理、访问记录查询等功能。

3.1.3.1.5智慧餐饮

智慧餐饮包括餐别设置、餐盘管理、卡务管理、就餐充值管理、订餐方式设置、选餐支付、明厨亮

灶、互动点评及移动应用等功能。

（1）餐别设置

餐别设置模块可以实现自定义餐别设置（如早餐、午餐、晚餐、夜宵等），可根据需求灵活设置各餐

别的预订开始和截至时间退餐截止时间等参数，方便食堂进行预订管理。

（2）餐盘管理

基于智慧餐饮系统，可对餐盘进行统一分类和编码，并对不同类型、不同编码的餐盘进行价格设置，

便于实现自动结算功能。

（3）卡务管理

包括发卡、充值、餐补、核减、挂失、激活、补卡、退卡、导入员工卡数据、员工卡操作记录查询等

操作。

（4）就餐充值管理

提供支付宝、微信进行自助充值等功能，可以对充值金额进行查询。

（5）订餐方式设置

基于移动APP端，员工可以根据喜好进行订餐、选餐等功能。

（6）选餐支付

用户可在自助结算餐台端刷手机二维码、员工卡直接领餐、刷卡支付或在线支付。

（7）明厨亮灶

基于对后厨食品加工过程的监控，实现明厨亮灶功能，并可以通过移动APP端/PC端查看饭菜制作过

程。

（8）互动点评

可基于移动APP或微信等终端进行在线点评，点评内容可以包括菜品口味、用餐环境、食堂服务等多

个维度。

（9）移动应用

在移动端实现在线充值、在线支付、在线选餐、互动点评等功能。

3.1.3.1.6智慧购物

面向园区内员工，搭建在线定制配送、移动支付、菜鸟驿站等平台，实现园区员工的网上购物、商户

网上交易、在线电子支付和线下货物配送等服务。

3.1.3.1.7停车管理

停车场管理，包括停车场运行状态监控、车牌识别、车位预约、车位状态查询、在线支付、自助通

行、移动应用等功能。

（1）停车场运行状态监控

将停车场设备状态信息、停车场车位、车辆消费、刷卡记录信息等数据，实时传送至综合管理平台，

对停车场车辆总数、车位总数等信息，以及整个停车场管理系统运行状态进行监测及展示。

（2）车牌识别

访客/员工可以通过移动APP端/PC端进行车牌的录入，将录入信息传送至停车场管理系统，并且与

停车管理系统前端摄像机联动，实现车辆的无障碍入园功能。

（3）车位预约

基于移动APP端可以对充电桩车位进行预约，预约时需填写车牌号码、计划入场时间、计划出场时间

等相关信息。

（4）车位状态查询

基于停车场管理系统实时数据对接，可通过移动APP端实时查询停车场车位状态情况，如停车数量、

剩余停车位等。

（5）在线支付

基于停车管理系统计费功能，可通过移动APP端进行在线支付，车主可使用第三方软件（如支付宝/

微信等）支付相关费用。

（6）自助通行

基于自助通行模块，当车辆进场时，通过二维码扫描自助登记，道闸根据授权信息自动抬杆，实现自

助通行

（7）移动应用

实现便捷的移动APP端应用，包括停车场车位状态查询、车位预约、在线支付、自助通行等。

3.1.3.2中介服务

3.1.3.2.1金融服务

平台运用“互联网+”公共资源交易+融资服务模式理念和科技手段，24小时“不打烊”，为企业提

供全天候线上金融服务。

企业可随时发布金融服务需求，并主动选择意向金融机构，金融机构可实时获取企业相关信息，主动

为其提供工程建设各类保证金保函、保险产品以及融资等金融服务，让企业和金融机构实现双向选择。这

种金融供需精准匹配和在线智能“搭桥”的形式，既提升了金融服务产品的投放量、惠及面和精准度，也

能确保企业“多走网路、少走马路”。

3.1.3.2.2法律服务

法律咨询平台是为大众提供法律咨询服务的平台，有网站、app、小程序等多种形式，法律咨询平台

的功能主要有:

·法律信息展示

利用法律咨询平台，可以定期向用户展现有关法律经典案例，提高用户对法律知识的理解。

·相关案例介绍

为了加深用户对法律知识的理解，法律咨询平台可以定定期介绍相关案例，并做详细介绍，帮助用户

通过案例更好地了解法律的作用，方便用户通过法律维护自己的权益。

·用户在线咨询

法律咨询平台提供在线咨询功能，用户可以通过平台直接与律师交流，咨询法律问题，获得解决方

案。

·在线预约

有时法律问题比较复杂，线上咨询很难说清楚，用户需要与律师面对面交流。此时，用户可以通过法

律咨询平台预约律师，以免时间冲突。

3.1.3.2.3知识产权

充分利用现代信息技术，构筑起知识产权扶持政策、数据查询、办事指引、诉求收集、在线调解、线

上课程等十余项功能模块，可为企业提供“一网式”综合服务。

3.1.3.2.4技术转移

对于科技成果转化率提升路径，还可以通过对科技中介服务平台的建设来进一步提升。通过多样化的

科技成果转化渠道的开辟，以平台为支撑，以对接企业实际科学技术为基础，不断引入科技、金融资源，

开辟信息化市场，以推进科技成果转化与交易的良性发展。

·平台宣传功能建设

平台宣传功能建设不仅要注重特色产业与科技成果等核心内容的展示，也要通过新闻动态、基础简介

等板块的投入实现具象化、全面化的宣传功能建设，以强化平台影响的范围和力度。

在此基础上，还应随科技的发展与宣传渠道的多元化转变不断拓展平台宣传方式，从而为用户提供更

加便捷、高质量、专业化的科技成果转化服务平台，进一步提升其影响力。

·平台网络办公建设

科技成果转化服务平台网络办公功能的出现迎合了现代信息化电子政务发展趋势，通过对平台网络办

公进行建设，可以有力提升信息传达速度，促进行政管理效率的提升。

在平台网络办公建设的实施过程中，还要充分利用网络技术实时性、开放性的有利优势，通过对网络

空间中的零散信息进行搜集、汇总、整理，从中筛选出有利信息，以不断完善科技成果转化服务平台之中

的信息资源。

除此之外，平台建设还可以根据科技成果转化工作的实际需求来进行更多服务、功能的线上转移，从

而对网络办公板块内容进行丰富，实现网络办公共享化，构建并完善科技成果平台线上办公体系，提升办

公效率，优化服务质量。

·平台检索功能建设

对科技成果转化服务平台的检索功能进行优化建设，主要是从检索方式、检索深度等方面进行优化。

首先，从检索方式上进行优化，细化检索方式为浏览、基本检索、高级检索，具体的检索方式通过检

索文件的格式来决定。例如，通过规范科技成果档案文件可以系统地将科技成果进行分类，用户通过高级

检索的方式即可快速定位文件位置以供查阅。

其次，从检索深度上进行优化。就现阶段而言，科技成果转化平台的数据检索类型还较为单一，且深

度不足，基于此，应从用户的实际需求考虑，增加数据检索类型，拓展检索深度，以促进科技成果转化服

务平台检索功能的进一步完善。

·平台互动服务与建设

通过对平台服务途径进行丰富、合理管理网络访谈开放时间等方式，对科技成果转化平台的互动服务

得以完善。

3.1.3.2.5管理咨询

在线咨询系统可以公众号、小程序、网站等渠道接入系统，统一平台进行接待，搭建企业与服务提供

商沟通的桥梁。同时很大程度上解决了服务人员在多个平台页面之间切换时回复访客咨询效率低的问题。

3.1.3.2.6物流服务

提供在线下单、上门取件，线上线下融合的服务模式，并可以对接主流的物流平台进行物流信息的查

询。

3.1.3.2.7人才招聘

与相关院校建立人才培养和引进机制，通过人才库、需求发布、人才推荐等功能的搭建，帮助企业解

决专业性需求人员的招聘、培训、生活管理等问题，切实解决企业“招人、用人、留人”方面的各项需

求，打造成长型人才发展基地。

3.2

智慧园区业态场景

智慧园区中包含的业态分类繁多，各业态园区的需求和功能也不尽相同，智慧园区的顶层设计和应用

发展，不仅要考虑各用户端的应用需求，也应该针对不同业态园区分类考虑其特色需求。

3.2.1办公园区

办公园区以综合写字楼和办公科创园区为代表，特点是人员类型复杂且商务活动多，针对此类园区，

需要统筹考虑园区对于人、车、资源的有效管理，同时提供便利、高效的商务办公环境。构建园区的综合

态势感知和管理，实现对园区智慧安全、出入通行、能源管理、办公服务等多方面应用。

·智慧安全：包括环境安全和人员管理。加强对于视频分析技术的综合应用，对区域闯入、异常人

员、违规停留等行为进行智能分析和预警，后台快速响应，保障园区人身和财产安全。

·智慧出行：在方便园区内部人员出入的同时，通过门禁、道闸等智能化设备进行权限划分，同时针

对访客人员提供临时通行权限。

·能源管理：对园区的水、电、照明、空调等能源系统统一监控、管理、分配，并可分类缴费；

·办公服务：提供便捷、舒适的办公共享服务，如共享会议室、共享车位、无线网络覆盖、自助打印

等。

3.2.2工业园区

工业园区，特别是化工园区的建设，在标准的基础上，需要提升管理服务，推进化工园区转型升级，

实现绿色、创新、高质量发展。

以“安全发展、绿色发展、循环发展”为智慧园区的建设准绳，基于“互联网+安全生产”的建设目

标和技术基础，融合企业运营管理、安全监管、产业协同、能源管理、园区综合运维于一体，快速搭建物

联网智慧工业园区综合管理系统。

·运营管理：建立工业园区运营服务平台，园区管理、运营、生产、物流、安检、环应等系统的现状

及态势一目了然，辅助决策；

·安全监管：构建工业园区安防监管综合网络，集成风险分区管理、重大危险源预警、违规分析检

测、安防消防预警、重点区域实时关注等综合应用，辅以5G无人机、巡航机器人等网器，实现园区全维度

防控。

·产业协同：适应“构建产业链、形成产业集群、构建产业生态”的创新发展模式，匹配产品订单、

仓储、物流调度、生产排期等多个系统，构建园区产业协同生态。

·智慧能源：建立完善的企业园区工厂能源管理体系，及时发现和制止跑冒滴漏等能源泄漏现象，明

晰各块生产区域或公共区域的能源消耗去向，有针对性的执行节能策略，帮助企业降低能耗水平，减少生

产运营成本，提高利润。

·综合运维：构建化工园区企业综合档案，安全生产、特种作业、巡检报修、资产管理、应急指挥、

可视化看板等功能一体，实现园区综合运维升级。

3.2.3智慧商业

商业综合体和智慧商街建设，需要在园区管理建设的基础上应用商业服务的需求和特点，为商业管理

提供数据支撑，为顾客购物提供便捷服务。

·商铺管理：综合管理入驻商户信息、营收数据、合同租金等，帮商业区所有者调控商圈规划、商业

布局；

·客流分析：建立精准客流分析模型，真实还原顾客兴趣热点，提供商圈布局规划和安保重点保障数

据；

·餐饮体验：提供会员折扣、预约排队、线上点餐、排队查询等服务，提升顾客游玩体验；

3.2.4智慧校园

智慧校园的整体建设，需要协同智慧园区和智慧教学，立足于学生、教室、家长、管理，打造课堂教

学多元化，校园服务便捷化，校园管理科学化的智慧校园，塑造“现代教育的风向标，未来教育的领航

者”。

·智慧教学：构建“以学生为中心”的泛在化学习环境，智慧课堂、智慧图书馆、智慧实验室等，实

现人人皆学、处处能学、时时可学；

·智慧教务：提供便捷高效的教学管理工具，学生数据汇聚和分析，教学信息双向流动，精准判断学

情，精准教学；

·家校互通：建立家长与学校联系的桥梁，家长便捷获取学校通知、学生表现；

·综合管理：智慧校务精准管理，学生考勤、用餐、娱乐、住宿等行为综合管理，给学生提供最大程

度的学习环境。

3.2.5智慧医院

统筹医院基础信息化、医院智能化、互联网+智慧医疗生态等全生态智慧化服务，以患者为中心，为

医护人员提供医、护、药、技等智慧医疗条件，为患者提供就诊全流程的智慧服务，为医院管理者提供

医、教、研、管等各个领域及流程节点，实现医院人、财、物全要素协同，可以持续提高就医体验、诊疗

效率和质量、运营管理水平及创新能力的成长型医院智慧体。

3.2.6智慧酒店

基于酒店管理精细化新模式，以客户和运营的角度，构建酒店住房、娱乐、办公、会议等多个业态应

用，集成安全防控、能耗监测、设施态势、维保工单等多个系统，将庞杂的酒店管理系统分门别类，综合

运营，构建宜住宜娱、便捷协同、高效运营、物管一体的智慧酒店新生态。

3.3

智慧园区新技术应用

3.3.1AIoT物联集成

AIoT平台是物联设备感知能力采集和数据汇聚转发的平台，提供泛在物联模型设备多方式快速接

入、统一管理、规则引擎、数据订阅转发的核心能力。平台对外提供统一的RESTful API与大数据平台和

各业务应用系统进行数据交互，进而解决各类业务中多领域、多品牌、多种类、多协议的泛在物联感知设

备接入提速，以及跨设备、跨场景的场景数据互通困难的问题。平台以物联感知终端接入为基础，规范数

据标准化，实现物联网数据汇聚和沉淀，构建物联感知设备管理和数据统一服务体系、支撑业务管理系统

各类业务场景的快速搭建。

AIoT平台功能包括设备接入、设备管理、数据分发和系统管理四大部分，通过物模型标准协议、自

定义协议插件、云云对接模板等核心技术手段实现海量物联感知设备连接上云、设备和云端双向消息通

信、设备管理、远程控制和监控、规则引擎、Open API、OTA升级等主要功能，进而快速接入管理场景

中各类物联感知设备，同时将各类感知设备的基础数据和预警数据根据平台的统一对外接口规范，将物联

设备数据传输到大数据平台，进而支撑业务需求方快速闭环搭建业务场景。

平台以物联感知终端接入为基础，实现数据汇聚和转发，构建物联感知设备和数据统一服务体系、支

撑各类业务应用的快速搭建。

3.3.2大数据技术

大数据技术平台的核心内容一般包括数据接入、数据治理、离线/实时计算、集中式作业调度、机器学

习、多用户资源管理、数据资产管理以及集群运营监控等方面的基本功能。

数据接入功能可以从不同数据源(结构化数据、非结构化数据)进行指定规则的数据提取作业，抽取后

的数据存储支持落地与不落地两大类进行，抽取后的数据可以为数据转换环节进行处理提供输入，也可以

直接进行处理或者加载。数据治理为数据资源提供集中的数据清洗、转换、加工、加载等服务，支持元数

据管理、数据质量管理、数据资产管理，支持元数据的血缘分析、影响分析和全链分析，支持数据质量的

自动检测和告警，可以为用户提供一套完整的数据自服务能力。

大数据技术平台还需要提供高性能技术能力组件，如提供Hadoop支持的各类计算引擎和方式，实时

计算平台支持Flink，离线计算平台支持MR、Hive、Spark、Shell、Python方式，各类计算可以通过

大数据平台可视化开发集成环境、工作流任务设计实现数据离线计算任务调度和实时分析功能。

大数据技术平台能力复用和管理方面要求支持多用户设计方案，通过服务进行用户资源信息的管理，

将用户之间数据隔离，保证平台用户在访问系统时，能使用不同用户的数据权限对库、文件、数据表、数

据表子段以及其他资源做读写安全控制访问。大数据技术平台需要建设统一的运营监控系统，实现组件、

作业以及用户操作等信息实时采集，可以灵活配置监控、告警指标及阈值，提供统一的监控告警功能，监

控可视化，并提供平台的审计功能。

在智慧园区建设过程中，大数据技术用于帮助管理者以数据价值驱动园区管理和运营，让管理者所见

即所得。综合来看，大数据技术在园区的主要应用场景有以下几种。

（1）园区基础应用场景

·数据治理和联通

智慧园区建设中涉及大量数据采集和治理工作，如智能设备数据、园区平台应用数据、园区运营数

据、园区经营数据、园区从业者数据、第三方数据等。

·数据资源池的建设

利用大数据技术帮助园区快速建设“数据资源池”，针对园区的实时数据、批量数据、结构化数据、

半结构化数据、二进制文档等进行快速收集和存储，且保障“数据资源池”快速查询、海量存储的能力，

同时也为后续的数据仓库和知识图谱的建设提供数据资源池提升园区数据资产管理的规范性、持续性。

·数据仓库

大数据技术帮助园区建设统一数据仓库，以业务和服务需求的视角对业务系统资源数据进行统一存储

和服务，数据仓库的应用主题、业务模型、多维分析模型、标签类目、知识图谱等重要内容项的建设都依

赖于大数据技术。

·数据中台支撑

园区数据中台建设目的就是要统筹智慧园区建设过程中沉淀的数据资源的规划、管理、交换和使用，

建立有序的数据资源管理和共享机制，为园区各业务子系统数据提供规范、科学的共享发布手段，为各业

务子系统数据使用对象提供资源的检索、定位与获取服务。数据中台的建设离不开大数据技术应用和平台

支撑，涉及大数据采集、存储、计算、知识图谱、数据挖掘等较多的大数据应用场景。

（2）园区数据智能应用场景

·园区知识图谱的建设

园区智慧运营管理“大脑”的构建离不开知识图谱应用，利用大数据技术帮助园区构建基于数据、规

则、专家经验的知识图谱库，赋能园区运营管理、服务、决策、预测等综合服务的智能化、智慧化。

·园区各类画像服务

以大数据技术为底层驱动，以“关联”为原则，打破各个业务系统的“信息孤岛”。从时空尺度把相

关因子综合考虑在内，构建园区的数据运营所需的各类画像：

园区居民和周边用户的日常行为画像构建，园区企业的经营画像构建；园区产业的产业链画像构建

等；园区智能硬件预警和运营。

利用大数据技术，将智能硬件设备设施台账、设备的巡检、保养、故障报修、运行时间等各项数据指

标采集汇聚，通过数据统计分析全程掌握设备运行状态，识别即将进入报废阶段及高频故障的设施设备，

以便于及时维护或更换设施设备，保障园区整个系统正常运作、经济损失最少、设备利用效率最高。

·园区安防监控支撑

利用大数据技术将园区的人、地、物、事进行多维度分析，支持位置定位、属性标绘，视频调用、信

息查询等方面数据进行聚合分析等操作，不仅对风险数据进行分析和预警，也利用数据对安防布控、建设

进行评估，更直观地分析和展示监控覆盖度、预警成因分析、薄弱监控点等信息，支撑管理者对园区智能

安防措施进行合理调整，帮助管理者精细掌控园区运行状态，实现园区立体化的安防监控。

·园区智慧能源应用支撑

基于园区供水、供电、供气、供热等管网系统数据，大数据技术帮助实现三维管线数据、三维地表数

据、建筑以及景观数据的一体化可视决策。支持所有能源设备和关键节点进行位置、属性、运行状态等查

询，帮助管理者对园区综合管网进行高效管理。另外通过设备运行KPI指数、历史能耗数据统计进行预测

趋势分析和预警，从而帮助管理者更加直接找到痛点，有效地进行管理、降本增效。

·园区数字化分析决策平台

通过大数据归集、分析和应用，协助园区管理者掌握企业、居民的公共需求与态度偏好，理解企业需

求特征缘由，发现最新动向趋势，判断前期施政决策的实际效果，调整和优化园区政策，再造管理服务流

程，提高园区的觉察、响应、管理能力。

·园区数字孪生的数据支撑

园区数字孪生建设一般以园区全景三维建筑模型为载体，采用宏观与微观相结合由面及点的方式展示

智慧建筑物联系统的全貌。其中面代表物联系统的园区总览和整体运行监测，方便管理人员第一时间掌握

情况，监控全局。

3.3.3数字孪生技术

数字孪生是在BIM三维建筑模型的基础上，对工程项目的全生命周期的监管和服务，融合新一代信息

与通信技术，使园区具备“透彻感知、全面互联、深入智慧”的能力，从而实现全方位、全动态的精细化

管理，进而提高园区产业集聚能力、企业经济竞争和可持续发展能力。

数字孪生技术应用于智慧园区规划、建设、管理、运营的全生命周期阶段，帮助工程项目设计、施工

质量及施工安全提供技术保障、投资成本的精确控制、施工进度有序协调、工程管理效率提升、运维管理

高度集成。

（1）规划设计阶段

在规划设计阶段，根据项目特点，可以针对性的编制相应的数字孪生总策划、标准、规范、管控管理

办法、三维模型管理制度等文件，梳理项目模块，规范项目体系。

按照各项标准及工作计划，搭建项目各模块间的可视化模型。根据设计图纸，分别建立建筑、结构、

水、暖、电、幕墙、精装等各专业模型，实现三维可视化，为项目建造模型及运维平台奠定模型基础，并

方便结构分析、管线综合分析、环境模拟等试验，提高设计质量，便于方案审查。

同时，项目在设计阶段已经具备整体模型，便于业主进行电子沙盘制作及招商引资，让招商对象在规

划设计阶段就可以形象了解园区空间布局，周边配套环境，并根据各对象情况提出优化和落地设计意见，

让园区建设更符合实际场景、运营需要。

（2）工程建设阶段

在工程建设阶段，工程各方通过数字孪生模型，可进行各自专业工程的碰撞检查和结构深化，数字孪

生模型提供精准的信息参考及统一的可视化环境，可有效促进团队对施工细节位置进行沟通；同事对于设

计图纸的错误、漏项及各专业碰撞等问题，给予良好的解决，避免了工程冲突和返工，节约项目工期和费

用。施工过程中，对于阶段性图纸会审、可见性施工分析、管综优化、净空布管、隐蔽工程等，提供可视

化的管理和检查工具，可根据可视化模型对工程进度进行分析，提前预警进度和工程风险，并给出相关优

化意见，达到缩短工期、降低成本和规避风险的目的。

（3）管理运营阶段

在运营管理阶段，应用数字孪生模型，可建立园区内建筑物、固定资产、设备设施、地下管线等的数

字化资产，进行可视化展示、定位及信息查询与分析。可实现园区的空间的优化管理，以不同的色域划分

出不同的单位区域及相应的属性信息，如:房间编号、名称、面积等相关内容。通过数字孪生与物联网技术

集成，可通过三维可视化方式对建筑物内的各种设备的运行状态进行实时监测及弹出式报警，并智能联动

各系统进行协同处置，例如消防报警与视频监控、公共广播、门禁等系统的联动，对消防事故进行快速处

置。对于园区的能耗与环境管理，可在模型中实时显示环境参数及能耗数据，对环境指标异常的点位进行

可视化报警提醒。

4.1

海尔云谷

海尔云谷项目位于青岛市崂山区海尔路1号，东至海尔路，西至张村河，南侧紧邻株洲路，北达黑龙

江路，占地面积510亩，规划总建面积135.3万㎡。其中地上面积97.15万m

，地下面积38.1万m

，是海

尔海纳云打造的首个智慧园区样板项目。这里有智慧，有温度，破局用户痛点、丰富智慧场景，成为智慧

园区的行业样板，引领着青岛产业园区跨越式升级。

在国家各项经济政策和产业政策的指导下，海纳云汇聚各方信息，紧扼用户痛点，精准捕捉用户需

求，紧贴“以人为本”的核心战略，承接国家“物联网+”与青岛市“三创”战略以及崂山区“建设宜居

宜业的现代化山海品质新城”规划，在海尔·云谷内打造“IoT物联平台+IOC决策运营平台中心+9大智

慧园区服务体系+9个场景智慧解决方案”的全行业、全场景、个性化定制解决方案。

海尔云谷项目的最大亮点就是园区在远程控制、在线检测、协同办公等13个场景实现5G部署，实现

海尔云谷智慧科研、信息服务、智慧教育、智慧康养、智慧楼宇、配套服务等多种业态5G全覆盖，为园区

提供统一管理、应急部署、互动展示等方面的有效管理和集成，用户带来安全、绿色、高效、便捷的园区

生活，构建创新、开放、共赢的社群生态圈平台及智慧生活产业链群，造就以新兴产业为主导、智慧生活

及精品商业为配套的百万平米级智慧产城园区。

凭借智慧社区极致的服务体验和赋能城市发展的非凡效果，海尔云谷项目赢得业界广泛赞誉，荣获

“国家双创示范基地”“领军科创项目”“智慧城市示范园区”“产业升级示范项目”等多个奖项，稳居

物业服务百强TOP50，为实现增值分享、体验迭代和创物联网美好生活而努力。

整体上，埃尔云谷项目按照“2-3-4框架”来进行部署和应用，如下图所示。其中，2是指2个所属

空间，即依托5G通信技术，同时结合人工智能、大数据、物联网等技术实现对园区数字资产的管理，将物

理空间与数字空间一一映射，实现无缝交互与对接；3是指3个建设目标，即实现智慧园区的安全可靠、绿

色高效和业务创新；4是指4个基本特征，即利用数字孪生技术，实现对园区的全面感知、泛在联接、主动

服务和智能进化。

为推动本项目的顺利开展与实施，海纳云利用5G技术构建了可扩展、高并发的平台，如AIoT平台、

大数据平台以及公共服务平台，并以此为基础，赋能上层业务场景应用，将科技“智造”理念注入产品和

服务，为用户提供围绕家庭、社区（园区）全物理空间，以及物业服务于一体的、覆盖多业态的、全生命

周期的物联智慧美好生活体验。

AIoT平台

大数据平台

公共服务平台

目前，海尔云谷已形成了以“新产业”——物联网生态总部、高端家电制造业、工业互联网、双创、

人工智能等产业链为牵引，吸引高端创业人才进驻，加上配套的智慧社区和以海尔学校为代表的创新教育

链，最终形成一个“园区+社区+学区”的“三区融合”新模式。在这里，产业、创业、生活、教育四大链

条相互融合、促进，形成四新经济生态圈，并在海尔大云谷扎根、拔节，不断生长一棵棵参天大树。

在2021年12月崂山区发布的辖区楼宇经济大数据中，海尔·云谷有4座税收过亿元的楼宇，其中一座

更是超过10亿元，园区总税收达25亿左右。作为崂山区“楼宇经济突破行动”的成功典范，亿元楼聚集的

海尔·云谷，不仅是崂山区产业转型和腾笼换鸟的一个缩影，也成为青岛从传统制造业向“四新”经济转

型集聚的典型案例。

5G终端

在5G终端建设方面，云谷园区部署了5G融合的基础设施，实现对高清摄像机、照明灯杆、机器人等

硬件设备的深度融合；同时，深度挖掘5G技术与业务的痛点需求，对5G终端进行高效点位设置与合理部

署，充分利用5G在高带宽、低延迟等方面的优势，实现5G终端的高效能使用，解决传统4G环境下场景

应用的不足，实现包括远程控制、在线检测、协同办公等13个场景在内的落地应用。

智慧科研

建设园区内的数字化家电国家重点实验室。在该实验室围绕智慧家庭的应用场景，利用5G大容量、

低延时、广连接的特点，实现包括8K高清视频直播、云VR/AR、远程医疗、智慧安防等场景；建设场景

应用实验室，通过聚集全球多家研发、制造、模块商等资源，实现与用户的零距离交互、进而实现持续的

体验迭代。此外，还有智能制造、智慧物流等方面也将展开相关场景测试工作。

智慧教育

随着5G的到来，教育形态也发生了巨大变化，可以演变为上百种应用场景。包括虚拟现实课堂教

学、虚拟现实科学实验、远程教学、科技研究、仿真校园、远程互动教学、互动课堂、全景课堂、AR/VR

虚拟实验、人工智能教育、课堂情感识别/分析、课堂行为识别/分析、校园智能管理、家校互动、园区智

能化设备管理等等，提升校园管理水平及教育体验。

智慧康养

目前大部分穿戴型智慧康养设备均基于蓝牙、WIFI与手机及服务器终端相连。一方面存在信号干扰、

信息丢失的问题，另一方面也存在相关设置过于繁琐，老年人无法操作的问题。而当5G和物联网铺开后，

所有的穿戴设备都是通过物联网与手机相连，再通过手机的5G网络传输至数据中心，极大提高了信息流的

稳定性与操作的便捷性。在此基础上，开创线上家庭健康档案、线上购物商城、在线直播系统、在线诊疗

系统，结合线下社区门店、区域公司，社区养老，连锁药店联盟，全龄康旅基地等健康资源整合一体化服

务新体系为广大用户提供服务。

智慧楼宇

办公楼对5G技术的应用更为迫切，办公中网速卡、画质不清晰等问题在5G环境下都可以得到有效解

决。5G技术对办公楼场景的应用优势主要有三点，一是更高的信息安全性；二是降低人力成本，通过智能

办公系统提高物业管理效率，有限人数完成更多工作；三是提升办公生产效率，将5G作为新的网络访问

“通道”，高速便捷，减少或分流企业宽带出口流量压力，且基于5G云平台提供的轻办公应用，供商办企

业灵活使用。

信息服务

围绕卡奥斯工业互联网平台，实现多链路传输，解决了单一链路的安全性问题。其次通过将5G与

WIFI搭配，解决了5G信号穿透问题。而在解决5G所带来的流量成本问题时，平台将有线与5G融合，使

产品在能找到最合理的连接路径的同时，降低到最小的成本，从而为用户实现最有利的网络覆盖能力。

运营成效

·降低低压用电信息采集成本，助力实现毫秒级精准负荷控制，实现高效分布式电源接入调控。5G

使得未来巡查全面智能化成为可能。

·实现工业设备互联互通、完成海量工业数据实时传输、助力工业生产虚拟化、远程化。

·借助信息化技术，为园区省去了繁琐的操作流程和时间，将能源成本降低了20%、人工成本降低

16%，报修率提高至86%、用户满意度提升至99%。

·改进金融服务体验、催生金融新业态。激发区域内相关产业的创新创业活力，入驻智慧产业、商业

等公司15个以上。

·营造出安全、舒适的园区环境的同时，实现了园区运营的智慧化、园区管理的高效化，为青岛市新

旧动能转换及“新城建”下的智慧城市建设增添了动力。

“十四五”时期是我国由全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键时期，“新城建”

作为信息化建设的关键基础设施将加快布局。海纳云将在未来发展规划中以信息化持续为“新城建”提供

更多典型案例，以信息化培育更多新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。

4.2

印度工厂

为满足海尔产品在印度市场的增长需要，提升海尔品牌在当地市场竞争力，促进公司在印度市场的本

土化研发、本土化制造、本土化营销的发展，公司全资子公司海尔印度公司于印度北方邦 Great Noida

工业开发区投资建设年产量 550万台/套家电产品项目。

“印度园区智能化集成管理系统”包括生产管理、智慧能源管理、智能化集成管理三个板块，系统整

合接入HVAC通排风系统、空压系统、循环冷却水系统、冷冻水系统、PHE给排水系统、消费系统、定

期巡检系统、危险气体监测系统、信息发布系统、氮气系统、高压空气系统、门禁系统、公共广播系统、

考勤系统、液氧系统、供配电系统、视频监控系统、RO水系统、工业污水处理系统、生活污水处理系

统、消防系统等弱电智能化子系统，并与MES系统、WMS系统进行数据对接。通过软件集成和物理集成

的方式，将所有需要监控的弱电子系统集成在一个操作台上，实现集中管理，从而实现“降低人工成

本”、“保证运行品质”、“降低运行能耗”的目标。

系统功能模块采用海尔科技蓝的UI风格，使用B/S架构，一个界面便可查看产品生产状态、能耗成

本、园区安全等相关信息。

核心亮点

·能源管理：能源管理系统主要集成了配电系统，在海尔内部首次集成了一次配电系统，并实现了可

视化；通过对配电系统的集成，采集了10个配电室的数据，并按照时间维度、空间维度进行分析，在数据

采集的基础上，我们进行了数据的深度挖掘，例如我们分析产量数据和能耗数据的关系，我们还将数据细

化到了CVF、DF等生产模块，并可以精确到单台设备生产能耗。

·可视化：能源管理系统可以对冰箱/洗衣机/空调生产流程的生产量、发货量、计划产量、能源消耗

量、单台产品能源消耗量统计及展示，方便管理人员及时了解产线的基本信息，对印度园区的单台能耗进

行对比，找出降低单台能耗的方法及管理方式。

·园区管理：对视频监控系统、消防系统、门禁系统进行三维建模及信息展示，监控系统所有设备的

状态，方便管理人员快速查看各区域视频，实时监控消防系统各设备状态，防患于未然，监控门禁系统中

门的开、关、故障状态。出现异常及时推送报警内容，运维人员可以精准定位异常点，缩短故障处理时

间。

·报表中心：将园区能源消耗情况按照日、周、月、年等时间纬度和车间、仓库、办公楼、宿舍等区

域纬度、照明、空调、动力、特殊设备等功能纬度进行统计。多维度数据精准汇总，简化人工操作。

4.3

海尔学校

海纳云智慧学校是海尔集团全力打造的一所旨在培养领军创新型人才的民办非营利高中学校，学校坐

落于青岛市崂山区海尔路1号，占地面积约72亩，总建筑面积约5.4万平方米，教学楼除40间普通教室

外，还专门配有28间创新教室，包括生物创新实验室、海洋化学创新实验室、航模研发实验室等，体现了

学校“以学习者为中心，教、学、做合一”的教学理念。

海尔学校依托海纳云公司的硬核科技实力，将教学楼、图书馆、体育馆、报告厅、学生餐厅、学生宿

舍等校园设施与大数据、人工智能等现代科技深度融合，构建物联生态智慧教学场景和5A泛在教育环境，

全面打造智慧素质教学的智慧校园。

党的十九大和全国教育大会，党和国家对加快推进教育现代化作出重大部署。党的十九大报告明确指

出，“必须把教育事业放在优先位置，深化教育改革，加快教育现代化，办好人民满意的教育”。习近平

总书记在全国教育大会上指出，我们要抓住机遇、超前布局，以更高远的历史站位、更宽广的国际视野、

更深邃的战略眼光，对加快推进教育现代化、建设教育强国作出总体部署和战略设计。

对此，海纳云公司认真研读国家政策，积极响应总书记的号召，直指现实教育问题痛点，带着培养创

新人才的使命和决心，承接建设了海尔学校数字化校园管理与服务平台，以“5G+智慧教育”方案颠覆传

统教学场景，让高素质的教师团队将为高效课堂提供最强保障，用“阳光五力”课程体系充分激发每个学

生的发展潜能。

海纳云此次承接建设海尔学校数字化校园管理与服务平台，以“学习者”为中心构建5A泛在教育生

态，总体搭建1+1+4+X平台架构，围绕1个校园云平台为中心，建设1个统一数据中台，面向教职工、学

生、家长、管理者4类服务对象，统一集成课堂教学、日常教务、人事财务、校园安全、能耗管控等30+

业务子系统，实现X种智慧教育场景落地，确保课堂教学多元化，校园服务便捷化，校园管理科学化，打

造“现代教育的风向标，未来教育的领航者”。

整体规划

·全面感知：以物联网构造覆盖整个校园的自动感知系统，形成校园的“全景仪表盘”；实现对校园

管理对象的实时监测和精细化管理，特别是实现对重要设施安全状况的动态监测和对非常事件的自动预

警。万物互联的“黑科技”，“数字孪生”综合管理平台，学校周围360°安全监控，让学生管理更加安

心。

·5G+智慧教育：海尔学校为每个孩子配备一台定制Pad，5G+智慧教育的背后，是对每一个生命

个体由内而外的尊重，是对每一位学生个性化学习需求的精准支持。突破时间和空间的限制，真正实现学

习全时空、师生零距离，资源无边界。

·四大创新平台：海尔学校围绕科技、艺术与商业管理三大教育特色，打造全国独具特色的科技创

新、创业创新、艺术创意、商管创新四大平台，学生可以通过参与选修课程、社团课程、国内外一流学术

赛事等，为参与高校强基和综招提供充分准备，积累经验。真正实现一生一策“生涯规划”方案。

·1+1+N导师制度：海尔学校实施“1+1+N”导师陪伴发展模式，让榜样的力量最大化，以学生为

中心1：1安排名专家导师，让国内外知名专家学者成为学生的成长顾问导师。这些导师都是来自N种行业

领域的佼佼者，他们或是学术精湛的高校教授、或是海尔集团中优秀的管理者、科学家、工程师，每个学

生都可以根据自己兴趣和意向进行选择自己感兴趣的导师听取课程。

·智慧平台：根据校园管理参与者不同角色，提供各类用户个人空间统一集成展示，配置不同的业务

应用与数据权限，打造海尔学校统一服务APP。针对教师端，提供系统排课、学生评价、教师评价等应

用；针对学生端，定制化开发海尔学校学生PAD终端，内嵌智慧课堂、学生OA、排课系统、学生评价、

共享服务等10余个子系统应用，面向每个学生因材施教，全面覆盖学生的课前、课中、课后、课下相关的

学习及生活服务，实现AI+教育有机结合。针对海尔学校家长，打造家校互动APP，冲破传统学校围墙，

建立连接老师、家长与学生之间的核心桥梁，确保家长互动及时、透明，实现家校信任零距离。

价值效益

·教学更智慧：国内名校名师互动，以生动形象化的教学资源，丰富的教学协作手段，科学的教学方

式方法，提供教学智慧化的转变。

·学习更智慧：为学生营造智慧学习的环境，日常数据整合分析，为精准教学提供依据，有效支撑学

与教方式的变革，让知识和信息的充分整合，让学习更有针对性，知识传播更精准、效率更高

·管理更智慧：教师、学生全生命周期的管理服务，管理过程随时监控监管到位，降低管理难度，提

高管理效率。

·决策更智慧：现有各业务过程数据实时可视化审查，结合利用历史数据，把学校各方面的信息汇集

在一起，形成学校的整体面貌，让领导掌控学校的整体运作情况，为决策提供准确的依据。

4.4

海尚海

即墨海尚海MALL坐落于青岛市即墨区，是青岛首个5G+智慧型商业综合体，集合国际顶尖设计、全

业态购物体验、创新经营理念，开创即墨和青岛地区商业发展多个第一，带来智慧购物与消费升级的创新

商业新体验。引入海纳云的智慧商业整体解决方案，围绕绿色环保、智慧便捷、数字化运营三个层面，重

构购物中心的运营内容和服务价值，解决购物中心运营痛点难题并提升运营效率，树立智慧商业运营新典

范。

海纳云作为专业的数字园区平台，一直不断探索即墨海尚海MALL作为一家智慧物联商业综合体在数

字化方面的转型和升级，以数字化技术的深度应用形成独有的特色和个性。用科技赋能服务，深度融合海

尚海商业MALL内所有底层数据、终端设备与应用，智能实时掌控商场人、事、物全景状态，以

“IOC+”物联平台为依托，打造智慧商业全场景解决方案，通过万物互联生态圈的科技加持，解决购物

中心运营痛点难题。结合人员主观能动性，24 小时全天候标准管理方案，让服务更高效更便捷，让用户享

受美好生活“芯体验”。

海纳云依托百万级数据接入，毫秒级数据协同的“AIoT+”平台，打造海尚海综合管控平台、海尚海

掌上生活小程序和海尚海掌上智慧生活APP，实现商业综合体人、事、物的“可视、可管、可控”，真正

做到建筑智能化、管理协同化、服务个性化。

运营价值

·智慧服务：“海尚海服务”将所有物业服务通过一个APP——海客会，呈现在业主面前，汇聚了物

业缴费、线上保修、社区活动、慧眼服务、访客预约、一键锁车等N种服务，让业主足不出户智享便捷物

业服务，也为物业运营提供了与客户交互的科技神器，提效增能，让服务更有价值。

·智慧管理：海纳云打造的海尚海综合管控平台集能耗管理、报警管理、维保管理、数据分析等功能

于一体，沉淀各种设备数据、行为数据和消费数据等，深度挖掘数据价值，指导商业运营。同时减少商业

运营人员成本和设备运维成本，实现节能减排，提升商业运营管理效率。

·智慧安全：商场制高点部署鹰眼全景摄像机，高空全景实时预览。快速定位走失儿童及丢失物品。

出现不明情况人员聚集，可超远距离定位查看，杜绝违法黑名单的不法人员进入商场，最大程度保障物资

和用户的安全。

一、智慧园区发展进程

1.1 智慧园区发展现状

1.1.1 国外智慧园区发展现状

1.1.2 国内智慧园区发展现状

1.2 智慧园区发展趋势

1.2.1 数字孪生下智慧园区

1.2.2 零碳智慧园区新趋势

1.3 智慧园区面临挑战

二、智慧园区顶层设计

2.1 智慧园区顶层设计必要性

2.2 智慧园区顶层设计

2.3 智慧园区发展规划

2.3.1 开放式架构设计

2.3.2 推动信息技术和产业融合发展

2.3.3 加强创新载体和品牌建设

2.3.4 深度融合“智慧城市”的大战略

2.3.5 聚焦绿色低碳循环改造

2.4. 智慧园区架构设计

2.5. 智慧园区全生命周期建设

2.5.1 园区规划设计

2.5.2 园区建设

2.5.3 园区运营

三、智慧园区建设方案

3.1 智慧园区服务用户

3.1.1 政府监管服务

3.1.2 企业运营管理

3.1.3 园区服务共享

3.2 智慧园区业态场景

3.2.1 办公园区

3.2.2 工业园区

3.2.3 智慧商业

3.2.4 智慧校园

3.2.5 智慧医院

3.2.6 智慧酒店

3.3 智慧园区新技术应用

3.3.1 AIoT物联集成

3.3.2 大数据技术

3.3.3 数字孪生技术

四、智慧园区典型案例

4.1 海尔云谷

4.2 印度工厂

4.3 海尔学校

4.4 海尚海