信息系统项目管理师案例答题详解汇总.docx
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通用问题考虑角度
没有相关的管理流程或方针；•
没有进行良好的策划；•
资源不足（人、资金、设备和工具）；•
缺少培训，不具备相关的知识和技能要求；•
项目干系人识别不充分，干系人没有充分的介入；•
缺少配置管理、变更控制和版本控制•
高层没有实时的监控项目；•
没有对以前的经验教训进行积累、总结和使用。•
可行性分析
没有进行充分的项目可行性分析•
技术路线不先进或不成熟，两者没有取得平衡；•
没有考虑信息安全的问题，或者安全措施不可靠•
项目采用的做法不符合国家标准规范；•
项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位，或没有合适的人选。•
投资估算不合理；•
资金来源不能保证；•
对市场需求和经济效益的预测没有依据；•
没有考虑项目的风险，没有预防措施和处置方案；•
不符合国家产业政策。•
项目整体管理
项目各单项管理具有局限性，没有整体观•
没有定义项目范围说明书，没有书面的范围界定文档，没有制定项目完成或阶段结束的标准；•
范围说明书中没有定义项目的目标，判断的标准要明确（要量化）；•
范围说明书没有经过相关方的确认和核实；•
没有进行变更的管理或管理不规范；•
项目管理计划内容残缺；附属计划没有与整体计划一致；•
项目计划制定的问题：•
没有区分计划的层次性（高级计划、阶段计划、详细的计划）；•
制定的计划不现实，估算没有依据（没经验、没历史数据参考），没得到相关干系（包括客户）参与或承诺；不•
够明细以指导后续的实施
计划实施的执行力不够；•
没有对发现的项目的问题进行控制（各个目标的监督和控制）；•
不同的监控方式没有在项目中使用（控制方式单一、无效）；•
整体的变更的控制没有制定，即使制定了也不规范或没有遵循流程；•
人力资源管理
常见问题：•
o
招募不到合适的项目成员
o
团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作；
o
团队的气氛不积极，造成项目团队成员士气低落；
o
项目团队的任务和职责分配不清楚；
o
人员流动过于频繁；
产生原因：•
o
没有能够建立人力资源获取
/
培养的稳定机制；
o
没有能够完整地识别项目所需的人力资源的种类、数量和相关任职条件；
o
没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队；
o
没有清楚地分配工作职责到组织个人或者人力单元；
对应措施：•
o
建立稳定的人力资源获取和培养机制；
o
在项目早期，进行项目的整体人力资源规划、 明确岗位设置、工作职责以及协作关系；
o
进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围；
o
根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效， 以及予以调整和改进，提升项目整体绩效。
范围管理
没有区分项目产品范围和项目工作范围；•
缺少项目范围管理计划（对范围管理出现问题时，对一些意外问题无所适从）•
范围的定义不明确（项目结束遥遥无期，像个无底洞）；•
•
WBS
不合理（层次级别错乱、冗余或缺失、太粗或太细）
没有进行范围核实；在核实之前没有进行质量控制工作（测试、评审等）；•
范围变更没有控制（需求不明确、项目实施时间过长、业务需求变更）；•
前期变更的预防、迭代开发；•
没有经验教训的总结；•
范围确认问题：•
可交付成果是否确实、可验证•
里程碑是否明确、可辨认；每个里程碑是否有可交付成果•
是否明确了质量标准，是否按照标准要求；•
审核和承诺是否有清晰的表达；•
项目范围是否涵盖了要完成产品和服务进行的所有活动；•
项目范围的风险是否太高；•
项目进度管理
进度计划估算不合理；•
忽略损失的时间：•
节假日的时间损失；•
预留时间；•
人员交接的损失；•
没有明确项目工作实施顺序和时间（分期的项目）；•
没有确定适当的工期（资源平衡）；•
没有把握计划粗细的程度；•
影响进度的因素（人： •
pm
，团队，项目干系人、材料和设备、方法和工艺、资金和环境）
低估了项目实现的条件（低估技术难度、协调的复杂程度）；•
项目参与者的错误•
计划制定错误或没有考虑预留时间、•
高层或客户不支持、•
管理上的缺漏：外包的控制、人员离职、其它风险•
项目沟通管理
对信息的需求和分发方式单一，没有区分不同项目干系人•
信息和沟通的需求；•
没有有效的冲突管理•
促进有效沟通：•
选择合适的沟通方式；•
善于运用反馈•
学会积极倾听、•
建立和完善项目管理信息系统；•
主动进行沟通、提高沟通的效果、妥善处理冲突•
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