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gilbert

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2023-05-18

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第 1 篇

论信息系统项目的整体管理

【摘要】

2016 年 7 月，我参加了╳╳市物价局发起的“智慧物价”信息综合管理平台系统

的建设工作，担任承建方项目经理，该信息综合管理平台系统的主要功能有括

价格监测预警、价格应急监测、价格监督检查、商品价格管理、价格认证管理、

成本信息管理、价格信息发布、价格行政审批、价格调节基金监管、12358 投

诉举报联动、价格信息互动服务、收费管理、协同办公平台及物价门户网站等

14 个业务管理模块，建设费用 780 万元，系统上线之前用单一系统来进行信息

管理与业务处理，信息孤立、统计繁琐、周期长，该项目于 2017 年 6 月通过了

业主方的验收上线运行后,赢得了用户的一致好评，使项目获得了圆满成功。本

文结合我的实际经验,以该项目为例,讨论了信息系统项目建设过程中的整体管理,

主要从以下几个方面进行了阐述:制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管

理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段等内容，有

效提高了整体管理水平，满足了项目干系人需求和期望。

【正文】

╳╳市“智慧物价”信息综合管理平台系统项目是在政府加强对市场物价调控

能力的背景下于

2016

年

月由╳╳市物价局启动的，我公司中标该项目，中

标金额为

780

万元，其中软件部分为

360

万元。本人在该项目中担任项目经

理，负责项目的全面管理。项目历时一年于

2017

年

月通过客户方的验收。

该项目旨在建立一套集物价信息采集、分析、处理、发布于一体的系统，

包括价格监测预警、价格应急监测、价格监督检查、商品价格管理、价格认证

管理、成本信息管理、价格信息发布、价格行政审批、价格调节基金监管、

12358 投诉举报联动、价格信息互动服务、收费管理、协同办公平台及物价门

户网站等十四个子模块，涵盖了该单位的主要业务工作。系统采用

J2EE

体系结

构，可实现

B/S

、手机客户端等多客户端接入，开发环境采用 eclipse（Helios S

ervice Release 1），数据库采用

Oracle11g

。

由于该系统具有建设规模大（涵盖物价部门几乎所有业务），建设时间紧

（建设期限为一年），涉及的干系人多（内部干系人包括项目组各类成员、公

司领导和相关部门人员，外部干系人不仅包括市局各科室，也包括 12 个区县物

价局的相关人员、运营商等），参与的项目成员多（高峰时达到 60 人，我将小

组成员分为硬件集成部署组、数据中心组、软件开发组、平台测试组（四个小

组），采购的货物众多（网络及安全设备、存储设备、服务器、负载均衡、统

一认证、虚拟化平台、数据库、触摸屏、信息采集设备等）等特点，为了保证

项目圆满完成，我组建了强矩阵的项目组织结构，通过有效的项目管理，特别

是出色的整体管理，带领项目团队全体成员经过奋战获得了良好的绩效，取得

了项目的成功。本文将围绕该项目的整体管理进行重点讨论。

一、制定项目章程

项目章程是正式批准一个项目的文档。我公司中标该项目后不久就发布了

该项目的项目章程，对项目的目标、范围、概要里程碑、概要预算等作出了要

求，并任命我为该项目的项目经理。之后由公司领导召集市场、软件开发、系

统集成、售后维护、采购等部门人员以及客户方项目负责人召开了启动会。会

上，公司领导授权我可以调配与项目有关的资源。有了正式任命和授权，为日

后项目工作提供了良好的保证。项目启动后，我邀请客户方、监理方、各子项

目负责人（我把项目组分成了硬件集成部署组、数据中心组、软件开发组、平

台测试组等四个小组，QA、配置管理员等直接由我管理）、技术骨干确定了大

致的项目范围，也就是明确该项目需要开展哪些工作，需要提交哪些最终和阶

段交付物，并确定了它们的大致提交时间。

二、制定项目管理计划

根据我的经验，制定一个好的项目管理计划是管理大型复杂信息系统项目

的关键，正所谓谋定而动。在该项目一开始我将主要时间和精力用在项目管理

计划制定上，我组织项目骨干成员，根据项目章程、项目招投标文件和项目范

围说明书（初步），搭建了《项目管理计划主干计划》，对项目的总体任务目

标、整体进度安排、项目中存在的主要约束等进行了规划。然后由各小组各自

负责，分别编制子项目的计划。由于该项目涉及面广、业务覆盖面大、任务复

杂，我们反复了几次，才理顺了整个项目计划各个部分之间的一致性和合理性。

然后我们组织项目组其它计划的编制人员，如质量管理员、测试经理、配置管

理员、项目实施经理等在主干计划指导下依据公司的模板制定了《项目质量管

理计划》、《项目测试计划》、《项目配置管理计划》、《项目实施和培训管

理计划》、《项目试运行和验收管理计划》等子计划。然后我们把这些子计划

整合到《项目管理计划主干计划》中，经过几次调整，第一版《项目管理计

划》终于制定完毕。

三、指导与管理项目工作

指导与管理项目工作就是通过各种行动来执行项目管理计划，以完成项目

范围说明书中所定义的各项工作并提交项目合格交付物的过程。项目管理计划

及其子计划解决了“如何做”的问题，而指导与管理项目工作就是解决“做得好”的

问题。为了让人人都能做好自己的工作，并发挥团队的力量，产生 1+1>2 的效

果，我采用了如下一些措施：首先，我高度重视计划的宣贯和执行，我组织项

目组所有成员认真学习《项目管理计划》，要求他们必须从全局上了解项目的

总体计划。在此基础上要求人人都要清楚自己的工作在整个计划中的位置和作

用，明白自己工作的标准。如果发现有人没有达到所要求的做事标准，则要求

小组负责人组织业务培训，直至胜任工作。其次，我特别注意培养和塑造一种

团队协作的文化。虽然也认可少数成员的突出作用，但更多的是强调团队的集

体成绩，使大家在潜意识中产生为团队成绩而努力的愿望。再次，在项目执行

过程中，我努力将管事和管人相结合。一方面，利用我丰富的项目经验为大家

做好工作提供力所能及的指导，同时也注意观察项目成员的思想动态，发现工

作表现深层次的原因，力争治标又治本。

四、监控项目工作

监控项目工作就是将项目的执行情况与计划进行比较，发现偏差过大，及

时采取纠偏措施的过程。在该项目中我主要采取挣值管理方法对项目的进度和

成本进行综合监控。我们一般是每 2 周进行一次挣值分析，将 PV（计划值）、

AC（实际值）和 EV（挣值）绘制成“S 曲线”，并根据 PV、AC 和 EV 及其它相

关信息进行项目偏差分析和趋势分析，根据偏差情况及时采取相应的成本控制

措施，本项目我们采用过的成本控制措施有加班、调整人力资源、实施技能培

训和选用更高效的技术等。例如在项目进行到中期的时候，我们进行了一次绩

效测量，PV=200 万元，AC=190 万元，EV=180 万元，计算得出 SV=EV

—

PV=180

—

200=

—

20 元，CV=EV

—

AC=180

—

190=

—

10 万元，由此得出进度落后，

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