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智能时代的客服中心变革与发展.pdf
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34页
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2021-02-17
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智能时代的客服中心变革与发展
阿里云研究中心 白皮书 系列
作者简介
阿里云研究中心战略总监肖剑,前世界500强企业战略市
场洞察部负责人,拥有20年信息通信及前沿技术方面的
研究经验,专注于移动互联网、云计算、大数据、人工智
能、物联网等科技战略研究,在企业战略规划、市场洞察
商业咨询等领域有长期积累。
联系方式:johnny.xj@alibaba-inc.com
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