© 2020 IBM Corporation
2
新常态下,消费者和企业正在思考和经历哪些变化?
我们已经洞见生活方式的改变, 84% 的消费者希望更多地进行网上购物
在工作场所的选择上,多达 80% 的客户至少在某种程度上更倾向于远程工作
同时企业正在经历巨大的商业模式变革
增强工作流弹性和优化成本效率
提高业务处理自动化程度
关注重塑客户体验,兼顾提升合作伙伴体验及员工体验
积极向平台模式转型
46
13
76
30
94
70
82
57
平台业务模式
业务生态圈
行业内合作伙伴网络
跨行业合作伙伴网络
2018
2020
2022
2018 – 2022增长
19
4116
51
+332%
+104%
+338%
+338%
Source: A Survey of 3,450 C-suite executives globally, by IBM Institute of Business Value
评论