中为咨询利用互联网+大数据谋求转型发展.docx

潜心钻研

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2024-03-10

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互联网时代，不是大鱼吃小鱼，是快鱼吃慢鱼。咨询业发展至今，从未发生过主动性

的变革。即便经历了技术大爆炸的三十年，咨询对于技术使用仍然停留在三十年前：

Excel

用做所谓的模型和写

PPT

。而移动互联网时代，产品服务都在快速迭代，对颠覆式创新有

着极高的要求。更重要的是，咨询业的竞争优势也在逐渐消失，很难再满足快速发展的企

业。而基于大数据的解决方案，不仅能够快速找到“发力点”，还蕴藏着无限的商机，而中

为咨询也不例外。

头脑产业最重要的是从业人员的素质。国外咨询业的从业者，很多曾经都是企业高管，

身经百战，阅人无数。而国内咨询业则是一个虚有其表的怪圈。中为咨询不否认业内的确

有一部分优秀且资深的咨询顾问，但是人才外流和后继无人的问题在不断显现。且资深的

咨询顾问都纷纷跳槽做产品经理、企业高管。而在招聘端，也没以前那么容易招到特别优

秀的毕业生。留在咨询业的人，可能自己大多都没有真正实践过。

移动互联时代，大数据、物联网、云计算等技术应用的日新月异，对传统咨询业服务

方式也提出了更高的要求。中为咨询市场调研过去用的是访谈、问卷调查，

focusgroup

等

手段，而现在呢，不用爬虫抓取、海量数据的量化分析都不好意思说自己在做调研。如何

快速掌握新技能、新工具，对大部分深圳中为智研咨询有限公司从业人员来说都是巨大的

挑战。

互联网的本质就是创新，这让咨询业没有办法依靠行业经验作靠山。传统企业正转型

正处萌芽阶段，过去的行业经验明显无法利用。即便摸索出一条路子，新的经验也需要时

间沉淀，才能加以利用。万一天色一变，一场风雨过后，后面的人已经没法按着原来的模

式去走。企业也往往并不满足于跟随别人的步伐，追求另辟蹊径，“弯道超车”。如果还按

照访谈、问卷调查、焦点小组的整套流程来做产品调研，项目没做完产品可能就先死掉。

要快刀斩乱麻，要切实可行，要立竿见影。而传统咨询业偏偏只擅长抽丝剥茧，由表及里

再用理论指导实践。

大数据解决方案具有更快，更直观、更客观、更高效精准、更多可能性的优势。得益

于

技术的突破与应用，数据获取比以前更快速，计算运行也更快，有利于处理更多、更

全的数据，为进一步分析打下坚实的基础。这一步的效率提升，直接加快了整个解决方案

产生的速度，使得能够在最快的时间内能得到行之有效的办法。为后续的“小步试错，反馈

调整”造就了可能性。这正是互联网讯息万变对深圳中为智研咨询有限公司的要求。

一是通过多维度数据来直接反映市场和用户需求。一切不以数据为基础的调研都是耍

流氓，数据驱动是最大的“以用户为中心”。用户有多喜欢你的产品，是否愿意为什么付费

与其跟他聊天，不如看他的实际行动。点击量，付费金额，不仅能够定性，还能够定量。

二是结果显性化。对数据的监控的优势还在于当你改变某一个变量的时候，数据立马就能

给你反馈，告诉你效果。传统咨询公司的实施方案太飘了，而大数据则让市场、需求、实

施结果量化、可视化。

没有数据支撑，很容易走弯路。给某知名互联网公司做项目的时候，就发现他们在广

告投放策略上犯了经验主义的错误。他们根据主观经验判断，在上海客流量最大的地铁站

和广州地标性建筑重金投放了广告。而中为咨询通过对数据进行定性、定量的分析，发现

这样的投放策略投产比极低，因为该公司的主要用户活跃于校园，而非以上提及两个地点

不用大数据方法和定量的分析，就很容易犯经验主义错误。

这里以深圳中为智研咨询有限公司自己的项目作为案例。在给某运营商做外呼中心项

目的时候，分析了外呼中心已有销售数据，精准定位了目标客户的年龄、性别、居住地、

愿意接电话的时间等各种因素，并基于结果建议增派人手在午间时段进行外呼；通过建模

预测潜在用户的外呼成功率，并作为接下来精准营销的依据。最终，整个外呼中心的外呼

成功率提高了百分之五十。精准的目标客户定位和基于大数据的建模预测，是此次项目成

功的关键。

大数据不仅是体量大，更重要的是多样。当所有数据都进入视线范围的时候，世界就

像慢镜头，每一帧都能看得清晰仔细。而当别人都在看视频的时候，大数据能带中为咨询

看到每一帧画面的细微之处，其中商机不言而喻。传统咨询业因承受不住互联网的冲击而

式微，拥抱大数据，利用大数据的价值，挖掘大数据的商机才是未来。