阿里研究院新零售研究报告.pdf
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C时代新零售
——阿里研究院新零售研究报告
阿里研究院
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摘要 | SUMMARY
! 【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
! 【三大特征】：
1.以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求
2.零售二重性：二维思考下的理想零售
3.零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种
! 【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”
! 【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。
! 区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方
式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售
物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是
中国零售大发展的新契机。
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