2_华为数据之道_201-300.pdf
免费下载
6.4 从结果管理到过程管理，从能“看”到能“管”
数据分析和消费本身只是一种手段而不是目标，数据消费要真正
产生价值，必须与业务密切结合。业务数字化运营是华为公司数据消
费的最重要场景之一。
6.4.1 数据赋能业务运营
业务运营的本质是围绕业务战略“RUN”流程。运营过程中业务沿
着流程周而复始地运转，在作业过程中识别并解决问题，应基于PDCA
循环（戴明环）进行有质量的运营。而数字化运营旨在利用数字化技
术获取、管理和分析数据，从而为企业的战略决策与业务运营提供可
量化的、科学的支撑。
数字化运营归根结底是运营，旨在推动运营效率与能力的提升，
所以它体现在具体的业务中，而不是一块新的业务，更多是在现有标
准流程的基础上改进和完善。数字化运营的核心是数据，以及基于数
据的精细化管理和科学决策分析。企业业务数字化运营模式如图6-33
所示。
图6-33 企业业务数字化运营模式（资料参考：罗兰贝格）
业务数字化运营的目的不应只有“察（数字化看板）”，还应该
进一步实现“打（业务决策与执行）”，即支撑业务运营作战模式转
变，提升运营效率。业务数字化运营要发挥对业务的指挥作用，要能
够让上下同步感知业务运行态势，通过分工协作解决业务运作中的问
题，提升运作效率。
业务数字化运营要同时具备多个能力，包括战略落地、业务可视
化、预测预警、作业指挥、跨领域问题解决和联动指挥等。
基于数据底座的数字化运营模式（如图6-34所示）支撑着华为公
司大量相对独立的业务作战单元和业务部门，基于自身业务进行持续
运营，提升业务效率和业务盈利水平。同时，也解决了过去普遍存在
的“线下会议多、手工报告多”等问题，避免让大量作战人员将精力
消耗在事务性工作中。
图6-34 基于数据底座的数字化运营过程
（1）满足业务运营中数据实时可视化的需求
过去，数据的展现时间与数据在业务中的真实发生时间往往有相
当长的时间间隔。某个具体的作业数据进入系统后，要经过复杂的集
of 100
免费下载
【版权声明】本文为墨天轮用户原创内容，转载时必须标注文档的来源（墨天轮），文档链接，文档作者等基本信息，否则作者和墨天轮有权追究责任。如果您发现墨天轮中有涉嫌抄袭或者侵权的内容，欢迎发送邮件至：contact@modb.pro进行举报，并提供相关证据，一经查实，墨天轮将立刻删除相关内容。
下载排行榜
评论