2021年中国企业数字化转型路径实践研究报告.pdf
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中国企业数字化转型路径实践
研究报告
2021年
2
©2021.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn
摘要
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
企业数字化转型核心本质：企业数字化转型的核心本质是利用数字“复制、链接、模拟、反馈”
的优势，通过将企业业务数字化，实现“转型升级”的目的。数字化作为最佳工具，帮助企业规
避了转型的种种困难，但企业需要认识到数字化转型仍与历史上的大多转型实践一样，具有曲折
反复的特点。因此，企业在布局数字化转型时，面对各界多样的声音，要回归企业的本质，从
“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，思考如何选型，如何组织，如何实施。
企业数字化转型集中问题：艾瑞通过实地调研发现，在数字化转型实践中，企业从前期投入阶段，
到中期内化阶段，到后期输出阶段，都存在着各种各样的问题。总结来看，中国企业现阶段数字
化转型失败的问题主要集中在两个方面：一部分只注重成果，希望数字化转型一站式地解决企业
所有矛盾，却将前期自我洞察、产品选型、实施规划等环节“简单化”；另一部分则将数字化转
型想象得过于“复杂化”，因而迟迟不愿意尝试和行动。
企业数字化转型的推荐路径：数字化转型进入全面落地阶段，越来越多的中小企业、地方企业和
传统企业都开始参与进来。对这部分企业来说，着手实施数字化转型的时候往往存在着IT预算有
限，内部信心不足等顾虑，先前以互联网企业为代表的全面转型路径对它们并不适用。艾瑞认为，
企业可以采取“总体规划、局部先行”的策略，从某些环节/部门开始，充分建立内部信心，再
逐步推广到全企业（以“数字化营销→数字化采购→数字化管理”为典型路径）。企业首先进行
自我洞察，确定核心需求和评判指标，以需求驱动数字化转型落地，从而提升转型的成功率。
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