铁路售票厅排队叫号系统设计与实现.pdf

张凡

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2024-09-06

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铁路售票厅排队叫号系统设计与实现

付志霞，王然然，刘伟，万国睿

Queuing and calling system of railway ticket hall

FU Zhixia, WANG Ranran, LIU Wei, and WAN Guorui

引用本文:

付志霞, 王然然, 刘伟, 等. 铁路售票厅排队叫号系统设计与实现[J]. 铁路计算机应用, 2024, 33(2): 53-56.

FU Zhixia, WANG Ranran, LIU Wei, et al. Queuing and calling system of railway ticket hall[J]. Railway Computer Application, 2024, 33(2):

53-56.

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

铁路售票厅排队叫号系统设计与实现

付志霞，王然然，刘　伟，万国睿

（北京经纬信息技术有限公司,　北京　100081）

摘　要：针对铁路旅客排队疲劳、工作人员办理效率低等问题，设计并实现了基于Linux平台的铁

路售票厅排队叫号系统。通过数据库可视化分析、语音合成、实时广播、基于朴素贝叶斯算法的智能分

析与预测等关键技术，实现取号、叫号、旅客评价、信息显示、后台信息管理等功能，提高了售票厅窗

口售票业务的办理效率。基于某车站售票大厅的试点运行表明，该系统整合了车站综合信息，平衡了资

源分配，有效提高了车站售票管理水平。

关键词：铁路售票厅；排队叫号系统；嵌入式；语音合成；Linux

中图分类号：U293.2:TP39　文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1005-8451.2024.02.10

Queuing and calling system of railway ticket hall

FUZhixia，WANGRanran，LIUWei，WANGuorui

(BeijingJingweiInformationTechnologiesCo.Ltd.,Beijing　100081,China)

Abstract: Inresponsetotheproblemsofrailwayqueuingpassengerfatigueandlowefficiencyofstaffhandling,this

paper designed and implemented a queuing and calling system of railway ticket hall based on Linux platform. The

paper used key technologies such as database visualization analysis, speech synthesis, real-time broadcasting, and

intelligent analysis and prediction based on naive Bayesian algorithms to achieve functions such as take-a-number,

calling,passengerevaluation,informationdisplay,andbackendinformationmanagement,improvedtheefficiencyof

windowticketingbusinessprocessing.The pilot operationbasedonthetickethallofacertain station showsthatthe

systemintegratescomprehensivestationinformation,balancesresourceallocation,andimprovedeffectivelythelevel

ofticketingmanagementatthestation.

Keywords: railwaytickethall；queuingandcallingsystem；embedded；voicesynthesis；Linux

随着人们生活水平的不断提高，旅客出行需求

与日俱增，对出行工具的舒适度、价格和服务等方

面都有了更多的期待。作为重要的交通工具之一，

铁路运输因其高性价比而深受旅客青睐

[1-3]

。火车站

售票厅作为铁路运输车站服务的一个部分，如何利

用信息化技术提高火车站售票厅售票效率也是研发

人员的关注点，智能出行更是成为铁路旅客服务新

的研究方向。单杏花等人

[4]

设计实现了快速线上购票

平台和智能检票系统，旅客只需要携带身份证即可

刷证进站；贾利梅

[5]

设计了基于Anylogic的火车站

售票排队系统仿真模型，分析了如何有效设置办理

窗口数量，提高铁路售票厅效率；石英男等人

[6]

设计

并实现了基于Linux平台的银行排队叫号系统，通过

智能化的排队叫号系统解决银行工作人员办理效率

低的问题。售票厅旅客满意度、办理业务类型和数

量等信息对车站的运营管理至关重要，目前，铁路

售票厅的窗口售票业务信息与上层管控平台之间缺

乏有效的信息联动系统，导致无法实现信息的高效

整合与利用。

基于此，本文设计并实现了铁路售票厅排队叫

号系统，旨在整合车站综合信息，平衡资源分配，

提高车站售票管理水平。



1 系统设计



1.1 总体架构

铁路售票厅排队叫号系统总体架构分为表现层、

业务逻辑层、数据访问层和数据层，各层之间互为

依托，又互相联系，如图1所示。



收稿日期：2023-09-25

基金项目：中国铁路网络有限公司科研项目（DZF22-05）

作者简介：付志霞，工程师；王然然，工程师。



第33卷第2期

Vol.33 No.2

方法与应用

Method and Application

文章编号：1005-8451（2024）02-0053-04

RCA

2024.02总第323期

53