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广西水电医院护理人员绩效考核方案（试行）
为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水
平,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好
地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如
下：
一、考核办法
护士绩效考核总分为 100 分，其中包括科护士长对护士的综合考评、
护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、护士长考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：各科室建立护理
人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核
评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、
团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、护理部专项考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：护理部每月
组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等。
3、住院患者满意调查（满分 100 分，占绩效总分 40%）
护理部每月对住院患者发放满意调查表。
4、加分项目
（1）获得患者口头或书面表扬者当月加 10 分
（2）发表论文者予当月加 10 分。
（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加 5 分。
（4）参加全院业务学习一次加 0.5 分。
5、扣分项目
（1）发生差错或被患者投诉，当月扣 10 分。
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（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣 5 分。
护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金
发放依据。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患
者满意分×40%+个人加分/减分。
二、考核测评要求
各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、
实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
三、考核测评内容：
（壱）护士长对护士考核内容包括：
①工作完成情况（10 分）
②业务能力（10 分）
③工作效率（10 分）
④工作质量（10 分）
⑤劳动纪律（10 分）
⑥工作态度（10 分）
⑦出勤率（10 分）
⑧团结协作（10 分）
⑨发生差错事故（10 分）
⑩服务态度（10 分）
以上满分为 100 分，其中 100 分~91 分为优秀，90~80 分为良好，
79~60 分为合格，59 分以下为不合格。
注：优秀占科室护士总数 30%，良好占科室护士总数 50%，一般占
科室护士总数 20%。
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