91附表十：临床药学室绩效考核KPI指标.doc
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上海添檀医院管理研究中心
文件号：SHTTYYGLZX-CP2015
附件十：
临床药学室绩效考核
KPI
指标
一级
指标
权重
二 级
指标
权重 三级指标 权重 目标值 考核标准 考核内容 实际值
财务
维度
30%
效 益
效率
100%
费用控制
率
100% 核定 扣分法
人力成本；电话费；水电费；车辆费用开
支；办公耗材等
30.00%
顾客
服务
维度
15%
服 务
意识
50%
主 动 服
务、为临
床提供全
面的药学
信息
100%
1、为医护人员及病人提供药物情报和咨
询 服 务 ， 每 季 度 完 成 一 期 药 讯 （ 60
分）；
2、搜集药品不良反应，进行药品不良反
应监测，对其发生原因进行分析并将结果
通报在药讯上，定期及时通报药品不良反
应（40 分）。
7.5%
服 务
态度
50%
团 结 合
作、主动
承担任务
100%
1、每季度协同质控科、医务部抽查病
历，进行合理用药分析（60 分）；
2、每月抽查两个院区普通处方、麻醉处
方、精神处方进行处方评价（40 分）。
7.5%
内部
流程
维度
15%
服 务
质量
80%
有质量有
效率的完
成岗位职
责
100%
完 成 岗
位职责
扣 分 法
（ 按临 床
药 学岗 位
职 责考 评
方 案 执
行）
1、每季度抽查一定数量病历，对抗菌药
物使用的合理性进行分析（10 分）；
2、每季度进行抗菌药物用量及分布情况
分析（5 分）；
3、每月抽查两个院区门诊药房 3 日普通
处方进行处方分析（5 分）；
4、每季度对全院药品（包括药房、药
库、护理站）进行药品有效期和外观质量
检查（5 分）；
5、参与临床查房、每人每月建立药历≧
5
份（
30
分）；
6
、每月对药历进行分析总结，订册存档
（
10
分）；
7
、参与临床会诊及死亡病例讨论（
10
分）；
8
、进行药品不良反应监测，对其发生原
因进行分析（
10
分）；
9
、每月在院周会进行合理用药分析（
15
分）。
40.00%
服 务
效率
20%
考勤 50%
出 勤 符
合要求
扣 分 法
（ 按考 勤
规 定 执
行）
1、按规定进行排班（50 分）；
2、按排班抽查出勤（50 分）。
3.0%
相关科室
满意率
50% 基 准 值
80%，最
区间法 趋高指标 3.0%
顾问:陈奕铭 手机：18970534866 官方微信：shttyg
QQ：624024587 网址：http:www.zhyjxy.com
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佳 值
90%以上
学习
与成
长维
(
年
度
)
5%
科 研
教学
90%
开展新项
目
20% 加分法 趋高指标 0.9%
教学 60% 加分法
1、新上岗药师带教；
2、实习生、进修生带教。
2.7%
科研 14% 加分法 趋高指标 0.63%
论文 6% 加分法 趋高指标 0.27%
员 工
成长
10%
继续教育 70%
加 分 法
（ 趋高 指
标）
业务学习、讲座 0.35%
学历教育
与人才梯
队建设
30% 加分法 趋高指标 0.15%
注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。费用控制率达到目标值去的满
分外不再加分。
顾问:陈奕铭 手机：18970534866 官方微信：shttyg
QQ：624024587 网址：http:www.zhyjxy.com
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