第10章项目沟通管理 练习题.pdf
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第 10 章 项目沟通管理
1. 在项目团队中，沟通（ ）
A．越多越好 B. 只能针对那些有利于项目成功的信息
C．应该在所有的项目团队成员之间进行 D. 应该把所有信息发送给所有团队
2. 项目经理希望将项目章程发给项目相关方。应该使用哪一种沟通方法？
A.互动式沟通 B.拉式沟通 C.推式沟通 D.面对面沟通
3. 信息发送者对下列哪一项负责?( )
A. 确保信息被正确接受和理解 B. 促使信息接受者赞同信息的内容
C. 尽量减少沟通中的噪声 D. 确保信息清晰和完整以便被正确理解
4. 以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响,除了()
A. 项目持续时间长短 B. 组织结构图
C. 参与项目工作的人数 D. 项目的跨学科、跨专业程度
5. 沟通管理计划通常不包括()
A. 项目相关方的沟通需求 B. 项目主要里程碑和目标日期
C. 接受信息的人或组织 D. 信息分发的时间框架和频率
6. 以下哪项是管理沟通的输入?( )
A. 工作绩效数据 B. 工作绩效信息 C. 工作绩效报告 D. 团队章程
7. 项目沟通管理包括以下所有过程, 除了()
A. 识别相关方 B. 规划沟通管理 C. 管理沟通 D. 监督沟通
8. 在项目沟通中,谁负责确保信息的清楚、明确和完整?( )
A. 项目经理 B. 信息发送者 C. 信息接受者 D. 沟通双方
9. 项目处于执行阶段，关键相关方抱怨说没有足够的信息与他们分享，而其他相关方则认
为信息泛滥成灾。项目相关方对项目信息的管理不满意。下列哪一个过程需要改进？
A.识别相关方 B.
管理沟通 C.管理相关方参与 D.规划沟通管理
10. 某一团队成员用难懂的方言和其他人尽心工作交谈,其他人表示无法和他进行有效沟通,
项目经理要求该成员使用普通话交谈。项目经理这样做的原因是（ ）
A. 对该团队成员有偏见
B. 为了团队成员彼此团结
C. 语言差异是沟通中的噪声，会影响沟通质量
D. 沟通渠道太少
11. 有效果的沟通必须具备以下要素，除了（ ）
A. 用正确的格式 B. 在正确的时间提供信息
C. 信息被所有人接收到 D. 信息产生正确的影响
12. 除下列哪项外，其余都是规划沟通管理的依据？ （ ）
A. 相关方登记册 B. 项目管理计划 C. 事业环境因素 D. 沟通技术
13. 进行项目沟通需求分析，旨在确定（ ）
A. 能用于沟通的时间和资金多少
B. 所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值
C. 可使用的沟通技术
D. 沟通渠道的多少
14. 下列哪种方式最适合于高层管理者报告每月的项目进度？（ ）
A. 里程碑图 B. 汇总横道图 C. 网络图 D. 工作绩效信息
15. 沟通管理计划位项目沟通活动提供以下何种信息？（ ）
A. 项目信息流向图 B. 项目相关方的需求
C. 项目相关方的全部基本信息 D. 项目相关方管理策略
16. 与相关方有关的敏感性和保密性信息，在沟通管理中应该如何处理？（ ）
A. 列入沟通管理的相关文件中 B. 采取安全措施并选择适合的沟通技术
C. 想发起人请示处理方法 D. 于客户沟通处理方法
17. 以下都是沟通管理计划的内容，除了（ ）
A. 谁可以接受什么信息 B. 谁可以直接与项目经理沟通
C. 分配给沟通活动的时间和资金 D. 问题升级流程
18. 在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。前者和
后者分别是指（ ）
A. 及时的沟通，充分的沟通 B. 有效率的沟通，有效果的沟通
C. 充分的沟通，及时的沟通 D. 有效果的沟通，有效率的沟通
19. 管理沟通过程的哪个输出会直接成为监督沟通过程的输入？（ ）
A. 工作绩效信息 B. 工作绩效数据 C. 工作绩效报告 D. 项目沟通记录
20. 项目经理应该是一个多面的角色，其中包括作为沟通者。项目经理有多少时间是花费在
沟通上面的？（ ）
A. 20% ~ 50% B. 75% ~ 90% C. 30% ~ 60% D. 10% ~ 30%
21 项目沟通系统中，对项目沟通效果起关键作用的是（ ）
A. 项目发起人 B. 高级管理层 C. 项目经理 D. 项目团队
22. 以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？（ ）
A. 项目执行组织的组织结构对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模版对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
23. 关于沟通渠道，下列说法正确的是（ ）
A. 沟通渠道的多少，与沟通的复杂程度没有关系
B. 沟通渠道的计算公式 N(N — 1) / 2，其中 N 不包括项目经理
C. 沟通渠道的多少取决于相关方的数量及沟通网络
D. 沟通渠道越多，管理难度越小
24. 以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？
A. 相关方分析 B. 相关方参与评估矩阵 C. 项目管理信息系统 D. 会议
25. 项目经理正对项目的沟通工作进行定期检查，法相某位重要相关方未收到某项重要信
息，项目经理要求向其补发。项目经理的工作属于以下哪个过程？（ ）
A. 规划沟通管理 B. 监督沟通 C. 管理沟通 D. 识别相关方
26. 关于规划项目沟通，下列说法正确的是（ ）
A. 在整个项目期间，规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目，应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
27. 项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？（ ）
A. 互动式沟通 B. 非正式沟通 C. 推式沟通 D. 拉式沟通
28. 在项目计划阶段，有 8 个关键项目相关方被识别；项目执行过程中，又发现原来遗漏掉
的 2 个重要相关方。此时，项目潜在的沟通渠道增加了多少？（ ）
A. 28 B. 17 C. 16 D. 45
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