第13章 项目相关方管理 练习题.pdf
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第 13 章 项目相关方管理
1. 关于项目相关方管理，下列说法不正确的是（ ）
A. 与相关方的沟通要持续进行
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 为了节约时间和精力，应该把相关方管理局限于少数重要的相关方
D. 受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的相关方
2. 在项目执行阶段，项目经理意识到关键干系人未在干系人登记册中记录。若要避免这种
情况，在项目开始时应该采用下列哪一种技术？
A.更新干系人登记册
B.确定干系人管理战略
C.识别干系人
D.进行干系人分析
3. 以下哪个不是管理相关方参与过程的工具与技术？（ ）
A. 会议 B. 沟通技能 C. 人际关系 D. 投票
4. 制定合适的相关方管理策略是以下哪个过程的活动之一？（ ）
A. 识别相关方 B. 规划相关方参与 C. 管理相关方参与 D. 监督相关方参与
5. 可以按照以下方面对相关方进行分类，除了（ ）
A. 利益 B. 影响力 C. 参与项目的程度 D. 出资的多少
6. 在规划相关方参与时要考虑所有事业环境因素，尤其是（ ）
A. 组织文化和组织结构 B. 经验教训库
C. 历史信息 D. 政府或行业标准
7. 以下哪项不是规划相关方参与过程的输入？（ ）
A. 沟通管理计划 B. 协议 C. 项目章程 D. 相关方参与计划
8. 了解相关方的关注点，防止这些关注点演变成对项目有负面影响的问题，这是哪个过程
的工作（ ）
A. 管理相关方参与 B. 识别相关方 C. 监督相关方参与 D. 规划相关方参与
9. 一家公司决定开发一个软件解决方案。后来却发现不是所有的需求都就绪，且不同干系
人对解决方案的看法不同。应执行哪一个执行过程来改善这种情况？
A. 收集需求
B. 管理干系人参与
C. 定义范围
D. 识别干系人
10. 当各相关方的利益出现不可协调的冲突时，应该以谁的利益为最重？（ ）
A. 客户 B.
项目发起人 C. 项目经理 D. 高级管理层
11. 管理相关方参与过程属于（ ）
A. 启动过程组 B. 规划过程组 C. 执行过程组 D. 监控过程组
12. 项目进行过程中，高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查，
并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。这样做的主要原因是（ ）
A. 可以获得更多项目资金
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 有利于和相关方搞好关系，降低对可交付成果的质量要求
D. 可以方便变更审批
13. 关于识别相关方，下列说法错误的是哪个？（ ）
A. 识别相关方越早越好
B. 识别相关方是项目经理的事
C. 识别相关方要全面
D. 识别相关方在整个项目生命周期内都要持续不断进行
14. 监督相关方参与过程的输出可能会导致以下哪个项目文件的更新？（ ）
A. 相关方登记册 B. 相关方参与计划
C. 沟通管理计划 D. 变更日志
15. 应该动态收集相关方对项目工作的意见，以便（ ）
A. 改进项目未来的绩效 B. 考察团队成员的工作绩效
C. 追究团队成员失职的责任 D. 明确项目团队成员的责任
16. 用权利/利益方面方格对相关方进行分析和归类，有利于重点管理哪类相关方？（ ）
A. 权利大利益大 B. 权利大利益小 C. 权利小利益大 D. 权利小利益小
17. 管理相关方参与过程不会得到以下哪个输出？（ ）
A. 问题日志更新 B. 假设日志更新 C. 变更请求 D. 项目管理计划更新
18. 新办公大楼即将开工建设，周边居民担心开工后的噪声和粉尘会影响他们的生活，对该
项目有抵触情绪。项目经理应该怎么做？（ ）
A. 尽早听取他们的意见，适当调整施工方案
B. 只要他们不采取实际行动干扰项目进展，就不用理会他们的抵触情绪
C. 要求办公大楼的客户与周边居民协调解决矛盾
D. 建议项目烦人取消这个项目
19. 项目的主要相关方中，发起人最重要的作用是（ ）
A. 为项目提供资金 B. 签署项目章程
C. 参与阶段末评审 D. 游说更高层管理人员
20. 以下哪项是对相关方影响项目的合法资格、主观愿望和促使项目改变的能力的最好描
述？（ ）
A. 利益、权利、影响 B. 权利、影响、作用
C. 影响、权利、作用 D. 作用、权利、影响
21. 在项目工作过程中，项目经理所在公司被一家大型国际组织收购，项目经理担心这可能
会影响到项目。项目经理接下来应该怎么做？
A.实施范围控制
B.执行变更管理
C.更新项目基准
D.管理干系人参与
22. 以下关于相关方识别的说法，哪项是正确的？（ ）
A. 由于精力有限，所以通常只需要识别出比较重要的相关方
B. 应该识别出近期就对项目产生影响的相关方
C. 应该识别出那些特别明显的相关方
D. 应该识别出全部的相关方
23. 监督相关方参与过程需要输入以下文件，除了（ ）
A. 问题日志 B. 工作绩效数据 C. 工作绩效信息 D. 项目管理计划
24. 要最大程度获得相关方对项目的支持，就应该（ ）
A. 尽量回避对项目有反对意见的相关方
B. 解决与相关方之间的实际问题
C. 主动影响相关方，防止相关方对项目有不合理的期望
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