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“互联网+”社群方法论：七大落地体系

2015-11-01卢彦

互联网思维互联网思维

作者：卢彦

时下社群很火，这让很多人跃跃欲试，既羡慕社群粉丝带来的滚滚销量，又羡慕社群模式不受任何中间商

的欺负压榨。于是深度研究几个社群：大三湘南山会、酣客公社、小米、正和岛后，发现他们在社群运营

过程中都不约而同的遵循一些规律。

一、全方位深度解构三大社群

1、都有一款极致的单品作入口，尖叫的价格。

小米一上来就打高配低价牌，同样的配置，小米手机售价只有三星的1/2。

酣客公社标榜千元的品质，百元的价格。茅台的品质，售价却只有茅台的1/6。大三湘茶油，比特级初榨的

橄榄油品质还好，好到可以直接喝，会员价七折优惠。这里最重要的是必须要有且只需一款爆品，小米手

机通过一款小米1，赢得了大批消费者，奠定了小米帝国的根基。大三湘茶油从2012年13个品项消减到1个

主打品项。酣客公社自始至终只有一款酣客白酒，而我们反观任何一家酒厂上至茅五剑郎下至二锅头、老

村长，那品种、类型多的别说顾客了，甚至连他们董事长都未必能数过来，仅仅五粮液1个品牌就36款酒。

其实这些都是从苹果那学的，全球最顶尖的品牌苹果，每年只出一款手机。

2、都有自已的社群，并有丰富多彩、异常活跃的线上、线下活动。

大三湘山茶油的社群是南山会，主要活动如下：

酣客公社一年四次酣客节，一次酣客粉丝代表大会，同时全国各地分社还有高频无限次的酣友汇。小米4年

之间，从100人到6300万人，从小米网、同城会、到小米之家，米粉线下社区与活动策划：2011年9月-

2013年10月，小米官方统计的活动469次、事件58次，平均每月21次营销活动！小米通过爆米花奖、同城

会、米粉节……将米粉紧密地联系在一起，形成了一种文化与人格上的感召力与粉丝认同的共振感。

3、社群营销模式，全部都是走的去中间商路线，省下的流通利润直接返还粉丝。

酣客公社的FFC（Factory&Fans to Customer）模式，即“工厂+粉丝+顾客”。从厂家直接传输到粉

丝，用粉丝去影响消费者和客户。所有的顾客都是粉丝，所有的粉丝全部消费酣客白酒，所有酣客的销售

只靠粉丝口碑推荐，没有任何中间渠道商、经销商、代理商。

大三湘从2013年8月开始实施以企业家为主体的会员制模式：剔除一切中间环节，直接将安全、新鲜的专

利产品-原香山茶油从工厂直送到家！

南山会入会费10000元。其中7000元用于茶油消费，剩下3000元相当于六年的会费，会员除了可以得到高

端茶油产品外，同时获得会员的其他权益，包括免费参加会员活动，茶花主题旅游，进行茶油礼品定制，

可以自己冠名某座茶山等。

如今产品已经进入人格化特征时代，产品的第一批用户都是从身边的亲戚朋友开始发展的。大三湘最初的

创始会员只有60多人，目前大三湘在全国拥有4000多名会员，会员续费率达到90%。酣客公社2014年4月

第一次封测，只有约200个元老酣客参加，目前酣客公社在全国各地有40多个分社，共有12000多名酣

客，人均客单价10000元以上。2010年8月16日，小米发布MIUI第一个版本时，只有100个用户，小米把

这100个用户称为“梦想的赞助商”，如今小米用户超过1个亿。

二、“互联网+”社群持续有效运营的七大核心关键要素

任何事物要得以持续健康运行必然有一套自洽的内在逻辑。基于对麦肯锡7S模型的深度解构，在结合社群

实践的基础上提出了“互联网+”社群方法论。

1、必须有一个载体，产品或服务。

小米的载体是手机，大三湘的载体是茶油，酣客公社是酣客白酒。而且这种产品和服务要惊艳到让粉丝引

以为傲，逢人就赞不绝口主动口碑分享、推荐，未来如果说只允许有一种营销方式存在的话，那就是口碑

营销，信息泛滥的时代，人们对任何广告传播都不屑一顾或厌烦抵触，而对朋友的口碑推荐却照单全收。

2、都有一个鲜明且不甘平庸、追求卓越的精神诉求。

超越常人的普通追求，影射粉丝的价值主张和精神诉求，甚至可以成为粉丝的身份标签和行为符号，有一

种为民请命的悲壮感融于其中，这样容易激发人们的拥护与支持。大三湘是为了解决留守儿童的教育和农

民尊严的活着，以带动千万农民致富为使命。小米是为手机发烧友而生，因为米粉，所以小米。酣客公社

是为真酒鬼提供一款喝得起且品质媲美茅台的白酒，所以“我只跟靠谱的人喝靠谱的酒”成为酣客们的信

仰。

3、让粉丝参与到产品的整个产供销的流程环节中。

米粉参与了小米手机调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个环节。酣客公社的各种线下活动从

前期封测到后期传播基本上全部由酣客自发组织完成。大三湘邀请会员参与产品研发过程、包装设计与产

品体验等等。

4、从极客思维出发，以教育和培训用户对产品的专业认知为已任。