10大管理工具和技术串讲-冲刺10.pdf
免费下载
信息系统项目管理师
10大管理工具和技术串讲
考前冲刺串讲
讲师:朱建军（江山老师）
2024年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试
10大管理工具和技术-数据收集9个
序
工具名称 出现的子过程 简单解析
1 标杆对照
收集需求、规划质量管理、
规划干系人参与
是指
将实际或计划的产品、
流程和实践与其他可比组织的做法进行比
较
，以便识别最佳实践、形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
标
杆对照也允许
不同领域或行业项目做类比【标杆可以是内部或外部
、
同行业或不同行业
、识别最佳实践、形成改进意见】
2 头脑风暴
制定项目章程、制定项目
管理计划、收集需求、规
划质量管理、识别风险、
识别干系人
在短时间内获得
大量创意，适用于团队环境，需要引导者引导（
过程
中可以天马行空
，不要打断）【大量创意、各种想法、畅所欲言】
包
括：
头脑风暴、头脑写作
头脑写作：
在开始小组创意讨论之前，个人可单独思考问题，
信息可
通过面对面小组会议收集
，或在由技术支持的虚拟环境中收集。
3 核查表 控制质量
又称
计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地
收集关于潜在质量
问题的有用数据
。在开展检查以识别缺陷时，
用核查表收集属性数据
就特别方便
，例如关于缺陷数量或后果的数据
4 核对单
制定项目管理计划、管理
质量、控制质量、识别风
险
是一种
结构化工具，通常列出特定组成部分，用来
核实所要求的一系
列步骤是否已得到执行或检查需求列表是否已得到满足；可简可繁
5 焦点小组
制定项目章程、制定项目
管理计划、收集需求
召集
预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、
服务或成
果的期望和态度的一种启发式技术
【同职能、同一领域、
有相似背景、
主题专家
（SME）、主持人引导互动式讨论】
of 43
免费下载
【版权声明】本文为墨天轮用户原创内容，转载时必须标注文档的来源（墨天轮），文档链接，文档作者等基本信息，否则作者和墨天轮有权追究责任。如果您发现墨天轮中有涉嫌抄袭或者侵权的内容，欢迎发送邮件至：contact@modb.pro进行举报，并提供相关证据，一经查实，墨天轮将立刻删除相关内容。
下载排行榜
评论