1
IDC运维方案
5墨值下载
IDC 运维
随枫工作室 随枫居士
目 录
1 信息系统运维服务内容.........................................................................................................................4
1.1 服务目标.........................................................................................................................................4
1.2 服务内容.........................................................................................................................................5
1.3 信息资产统计服务.........................................................................................................................8
1.4 网络、安全系统运维服务.............................................................................................................8
1.5 主机、存储系统运维服务...........................................................................................................11
1.6 数据库系统运维服务...................................................................................................................15
1.7 终端运维服务...............................................................................................................................17
1.8 综合布线系统服务.......................................................................................................................17
1.9 大屏幕显示系统的维护...............................................................................................................19
1.10 视频会议系统维护.....................................................................................................................20
1.11 中心机房维护内容.....................................................................................................................20
1.12 UPS 系统.....................................................................................................................................23
2 运维服务流程.......................................................................................................................................25
2.1 设备每月定检计划.......................................................................................................................25
2.2 设备维修及更换流程...................................................................................................................26
3 服务管理制度规范...............................................................................................................................28
3.1 服务时间.......................................................................................................................................28
3.2 行为规范.......................................................................................................................................29
3.3 现场服务支持规范.......................................................................................................................29
3.4 问题记录规范...............................................................................................................................29
4 应急服务响应措施...............................................................................................................................31
4.1 应急基本流程...............................................................................................................................31
4.2 预防措施.......................................................................................................................................31
4.3 突发事件应急策略.......................................................................................................................32
附件一 机房日常巡检表........................................................................................................................35
附件二 服务器设备维护表....................................................................................................................36
附件三 网络设备维护表.........................................................................................................................37
附件四 日常问题申报表........................................................................................................................38
第 2 页
of 33
5墨值下载
【版权声明】本文为墨天轮用户原创内容，转载时必须标注文档的来源（墨天轮），文档链接，文档作者等基本信息，否则作者和墨天轮有权追究责任。如果您发现墨天轮中有涉嫌抄袭或者侵权的内容，欢迎发送邮件至：contact@modb.pro进行举报，并提供相关证据，一经查实，墨天轮将立刻删除相关内容。
下载排行榜
评论