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问诊中国民众
就医难
2016中国民众就医与
健康管理调研洞察
在每个国家，“医疗健康”都是与百姓息息相关的话
题。中国幅员辽阔，人口众多，沿海与内陆发展不均衡等众
多因素，使老百姓看病就医难这个问题，始终处于风口浪
尖。由此，我国的医疗制度也不断在更新、调整。上一轮医药
卫 生 体 制 改 革（ 简 称 医 改 ）始 于 1997年《中共中央、国务院
关于卫生改革与发展的决定》。由于现实执行中的诸多问
题，依旧有很多地方需要改进，所以2009年启动了新医改。
发展至今，随着互联网的迅猛发展，代表着未来发展方向
的“互联网医疗”也正以不可阻挡之势向我们走来。不可否
认，中国医疗领域中暴露出乱象、弊端，以及商业伦理等问
题，但是反思过后，我们还是需要努力调整，正视并且面
对，从而使中国医疗市场健康发展，医疗资源合理配置，全
民医保体系更加健全。
2015年 我国总诊 疗人 次 超 过 80亿 人 次 ，人 均 6次 。而 人
口老龄化、环境污染、居民消费水平和健康意识的提高，正
使这一数字以每年超过6%的速度增长。
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在诊疗量高速增长
的背景下，城镇化迁移，医疗资源的不均衡发展和居民非理
性择医等诸多因素，使“就医难”、“看病难”成为公众最关
心的话题。与此同时，消费者数字化生活方式正驱动中国社
会的全民数字化转型。在国家推动分级医疗体系改革的大背
景下，互联网技术能否推动中国医疗和健康服务大生态圈的
变 革 ，让 民 众 获 得 更 贴 心 的 健 康 服 务 ，让 患 者 得 到 更 加 安
全、有效、便捷、价廉的医疗服务呢？带着这些问题，2015年12
月至2016年1月期间，埃森哲、微医（原挂号网）和中国健康促
进基金共同发起了针对中国民众就医与健康管理行为的调
研，旨在了解民众就医行为，探讨互联网医疗的机遇和挑战。
全国共有超过2万名消费者通过线上问卷或线下访问
的形式参与了此次调研，有效样本逾12,000个 。通 过 对 所 有
合格样本进行分析，我们从中发现了民众就医难的焦点与
情结所在，以及他们对未来医疗改革方向的热切期盼。
数据来源：
1. 2014年中国《卫生和计划生育事业发展统计公报》、埃森哲研究分析
问诊中国民众就医难 2
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