roland_berger_strategy_guide_for_china_drug_retail_industry_zh.pdf
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零售药店行业发展策略指南
实现“以客户为中心”的商业模式创新
2017年9月
2 Roland Berger Focus – Roland Berger HR Trends Survey 2017
研究总结
2 罗兰贝格聚焦 – 零售药店行业发展策略指南
罗兰贝格认为，未来中国药店市场将进入加速发展
阶段，预计市场规模至2020年将达到6200亿元，年
平均增速维持在10-15%之 间 的 高 位 。同 时 ，药 店 连
锁率和行业集中度将在政策驱动、资本介入、规模
化竞争等因素的影响下进一步提升。传统零售药店
的经营模式也需持续变革，实现“以客户为中心”，
在 产 品 、服 务 及 渠 道 三 个 维 度 创 新 商 业 模 式 ，更 重
要的是需要为未来承接“医院端处方药销售存量转
移 ”做 好 充 分 准 备 。
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