从5434份调查问卷看如何加快本地生活到店综合商户的复工复产.pdf
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从 5434 份调查问卷看如何加快本地生活
到店综合商户的复工复产
内容提要：本地生活到店综合服务行业为消费者提供城
市生活“游娱美教医”等 200 余类生活服务。2020 年 3 月上
旬，美团研究院对本地生活到店综合商户发放调查问卷，共
回收有效问卷 5434 份。问卷调查显示，与其他行业相比，本
地生活到店综合商户的复工复产速度相对较慢，截至 3 月 9
日，六成商户仍处于暂停营业状态；本地生活到店综合商户
复工复产遇到的困难中，78.7%的商户选择了“没有顾客”。
建议各地政府重视下述方面的工作：精准施策，加快本地生
活到店综合商户的复工复产；通过发放电子消费券等方式，
加大对本地生活到店综合商户的帮扶力度，提振市场消费信
心；顺应服务消费发展趋势，营造便利、放心的消费环境。
本地生活到店综合服务行业为消费者提供城市生活“游
娱美教医”等 200 余类生活服务，涵盖运动健身、学习培训、
亲子、生活服务、家居家装、鲜花、眼镜、宠物、酒吧、洗
浴、KTV、美业、医美、结婚（婚庆）等数十个重点细分行业，
是美好城市生活正常运转的重要保障。为深入了解本地生活
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到店综合商户（以下简称“商户”）复工复产情况，2020 年 3
月上旬，美团研究院对本地生活到店综合商户发放调查问卷，
共回收有效问卷 5434 份。问卷调查显示，与其他行业相比，
本地生活到店综合商户的复工复产速度相对较慢。截至 3 月
9 日，六成商户仍处于暂停营业状态；本地生活到店综合商
户复工遇到的困难中，78.7%的商户选择了“没有顾客”，这
是商户面临的主要困难。建议相关部门出台精准扶持政策，
通过发放电子消费券等方式加大对商户的帮扶力度，并助力
商户营造便利、放心的消费环境，全面激发消费活力，加快
本地生活到店综合商户的复工复产。
一、本地生活到店综合行业的整体复工情况
（一）本地生活到店综合商户的复工复产速度相对较慢
与其他行业相比，本地生活到店综合商户的复工复产速
度相对较慢，截至 3 月 9 日，六成商户仍处于暂停营业状态。
问卷调查结果显示，截至 3 月 9 日，65.4%的本地生活到店
综合商户仍处于暂停营业状态，只有 34.6%的商户正常营业
（见图 1）。
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