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杨尚林 - 美团 - 实时通讯在美团客服的多端应用实践.pdf
382
31页
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2021-08-18
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实时通讯在美团客服的
多端应实践
美团点评户平台
美团客服服务体系
布󰄖智能机交互平台 LEGO—智能语󰒫机
智能客服助
智能服务引擎
户端
运营端
客服端
统客服办公平台太平洋 统客服运营平台配置中
管端 数据端
MTPhone
实时听󰒫
云客服平台
VOIP
星电话平台
IM通讯平台
——让问题最少发,发后最快解决,解决后户最满意
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