【麦肯锡】快进中国：30项举措助力企业重振业务、重塑未来.pdf
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快进中国：30项举措
助力企业重振业务、
重塑未来
2020年6月
© Gang Zhou/Getty Images
作 者 ：梁 敦 临（ Nick Leung）、倪 以 理（ Joe Ngai）、成 政 珉（ Jeongmin Seong）、
华 强 森（ Jonathan Woetzel）
作为最先 遭受新冠肺炎疫情冲击的国家，中国经济
受到了严重影响：官方统计数据显示，中国第一季
度GDP同比下降 6.8%。各 行 各 业 的 领 军 企 业 在 疫
情中反应迅速，不仅通过各种措施保护员工的健
康和安全，也在用创造性的方式维护自身业务。早
在疫情缓解、管控解除之前，它们就已经在努力寻
找 复 工 复 产 的 方 法 ，物 色 新 的 增 长 平 台 ，探 寻 危 机
中的生存之道以及危机后的复苏之路。有的企业
在危机期间实现营收翻番，还有的甚至逆势新增了
数千万用户。
1
梁 敦 临（ Nick Leung）、倪 以 理（ Joe Ngai）、成 政 珉（ Jeongmin Seong）、华 强 森（ Jonathan Woetzel）合作撰写的《快进中国：新冠疫情如何加
快 五 大 经 济 趋 势 》（ Fast-forward China:How COVID19 is accelerating five key trends shaping the Chinese economy），麦肯锡，2020年5月6日。
为了解领军企业采取了哪些措施来推进复工复产
并 适 应 后 疫 情 时 代 的 新 常 态 ，我 们 对 中 国 15个行业
的200多个案例展开了研究，然后将其归纳为30个
举 措（ 图 表 1）。在新冠疫情给这个全球第二大经
济 体“按下暂停键”的几个月间，不计其数的企业 都
采 取 了 无 数 的 应 对 举 措 ，本 文 列 举 的 内 容 仅 是 其 中
的 一 部 分 样 本 。从 整 体 来 看 ，这 些 微 观 应 对 举 措
在疫情期间加速了中国的五大宏观经济趋势：数字
化、全球依存度降低、竞争加剧、消费者日渐成熟、
私营企业和社会组织崭露头角
1
。
资料来源：麦肯锡分析
图1 30项举措助力企业走出疫情阴霾
• 产品渠道数字化
• 客户互动数字化
• 运营流程数字化
• 工作规范数字化
• 使用技术手段跨行业部署
劳动力
• 从线下向线上转移人员
• 分散供应链布局
• 制造布局本土化
• 探索本土投资机会
• 提供财务支持
• 提供运营支持
• 提供营销支持
• 资产升级
• 资产改造
• 培训和激励员工
• 推升销量
• 尝试新技术
• 探索并购机会
• 避免员工感染
• 采取严格的预防措施
• 使用技术手段保护员工和
客户安全
• 开发供公众使用的技术
• 贡献财务资源
• 保护弱势群体
• 通过打折刺激需求、获取
客户
• 关怀忠诚客户
• 展现高管层对品质的承诺
• 打消客户安全顾虑
• 创新业务运营模式
• 在未来产品组合中反映客
户新偏好
1
数字化
5
私营企业和社会
组织崭露头角
3
竞争加剧
2
全球依存度
降低
4
消费者
日渐成熟
新冠疫情加速
推进五大趋势
图1
30项举措助力企业走出疫情阴霾
2 快进中国：30项 举 措 助 力 企 业 重 振 业 务 、重 塑 未 来
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