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银行4.0时代-中国数字银行
白皮书
©2021.11 iResearch Inc.
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来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
前言
15世纪，现代银行体系第一家银行的出现开启了银行1.0时代到21世纪
智能手机兴起背景下的银行3.0时代，商业银行逐步实现了从物理网点服务
到线上化、移动化服务的转变。但转变更多停留于传统业务的信息化、线
上化升级，银行业务范围和商业模式并没有本质上的变化。伴随着人工智
能、大数据、云计算和区块链等金融科技的应用，商业银行转型迎来了新
的机遇和可能。无形化、开放化、智能化的数字银行4.0时代就此到来。
银行4.0时代，数字银行为我国银行带来了什么？艾瑞认为，数字银行
转型的核心目的是帮助银行改善业务体系、整合业务数据，从而提供更好
的用户服务。为了实现这个核心目的，银行需要从系统支持层面、数据管
理层面、用户感知层面三个维度进行数字化升级，并开展对应的业务系统
升级、数据管理转型、智慧渠道建设工作。本报告结合银行数字化转型的
商业逻辑及优秀案例进行深度分析，意在为数字银行的相关从业者提供有
帮助的参考内容。
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