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从数据到知识，知识中台赋能企业智能化升级
2020 年 12 月
目录
1. 观点摘要 ......................................................................................................................................................... 1
2. 企业在数字化转型中面临的问题和挑战 ............................................................................................................ 2
2.1 企业面临着外部环境快速变化的新问题 ................................................................................................. 2
2.2 内部管理能力和传统 IT 架构无法应对转型要求 ...................................................................................... 3
3. 人工智能赋予知识管理全新的内涵 ................................................................................................................ 5
3.1 从数字化到智能化，重塑企业发展格局 ................................................................................................ 5
3.2 数据的变化拓展了知识的领域和范畴 ................................................................................................... 6
3.3 人工智能算法赋予了知识全新的能力 ................................................................................................... 6
3.4 基于智能化技术的知识解决方案的领先性 ............................................................................................ 7
4. 知识中台 - 构建全新知识能力的智能化引擎 ................................................................................................... 8
4.1 中台定位：能力沉淀，场景驱动，知识升级 ........................................................................................ 8
4.2 架构体系：基础技术，核心功能，产品矩阵 ........................................................................................ 8
4.3 知识产品：技术赋能，过程重塑，行业沉淀 ........................................................................................ 9
4.4 核心功能：多模数据，智能提炼，服务输出 ...................................................................................... 10
4.5 技术为纲：图谱，算法，模态，认知 ................................................................................................. 11
4.6 生态赋能：连接，融汇，开放，服务 ................................................................................................. 12
4.7 价值实现：落地方法，变革推动，资源保障 ...................................................................................... 13
5. 知识中台的行业实践和成果 ......................................................................................................................... 15
5.1 智能关联跨领域信息，赋能数字化高效办公 ...................................................................................... 15
5.2 构建知识能力组件，助力政务服务智能化 .......................................................................................... 15
5.3 从舆情发掘洞察，知识中台引导企业运营 .......................................................................................... 16
5.4 从状态诊断到智能维修，设备管理知识化 .......................................................................................... 17
5.5 沉淀能力，聚沙成塔，推动工业智能化 .............................................................................................. 17
5.6 决策逻辑智能化，科学应对突发事件 ................................................................................................. 18
5.7 数据与逻辑相融合，金融风控更智能 ................................................................................................. 19
5.8 法律案件知识化，人工智能辅助庭审 ................................................................................................. 19
5.9 从病历档案到诊断辅助，知识中台赋能智慧医疗 ............................................................................... 20
5.10 构建学习体系，定制教学方案，知识中台变革教育理念 .................................................................. 21
6. 知识中台在智能经济中担当重任 .................................................................................................................. 22
6.1 智能经济，接棒下一代产业形态 ........................................................................................................ 22
6.2 重装上阵，知识中台持续提升自身能力，推动企业转型 .................................................................... 23
7. 附录：参考文献 .......................................................................................................................................... 25
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