一文搞懂华为IPD变革：僵化、优化、固化.pdf

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2022-09-15

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⼀⽂搞懂华为IPD变⾰：僵化、优化、固化

作者：王维滨，曾任华为海外地区部总裁、产品线总裁，现任华为⼤学客座教授、华为客户服务部教授

导语

为客户服务是华为存在的唯⼀理由，这是华为的基本假设，同时也是华为核⼼价值观的基础。

这个基本假设是任正⾮提出来的，任正⾮向⼤家解释，唯⼀的含义是我们只认准这⼀个⽅向。华为就踏踏实实做好⼀件

事情，这是华为给⾃⼰选择的成长之路。

企业都希望将价值观落实在企业的实践中。华为是如何围绕“以客户为中⼼”的价值观优化⾃⼰的流程呢

华为IPD流程

下⾯我重点介绍华为的IPD流程（集成产品开发流程），因为它真正使华为以客户为中⼼的价值观落地到了企业的实践

当中，帮助华为从“以技术为中⼼”转向“以客户为中⼼”。

⼀、引⼊IPD流程的背景和过程

华为从1997年开始从IBM着⼿引⼊IPD流程，这个流程帮助IBM取得了巨⼤的商业成功。

IPD作为华为产品和解决⽅案研发的主流程，对于华为的发展起到了巨⼤作⽤。坦率地说，作为这个流程的使⽤者之

⼀，我对于这个流程的认识也是⼀波三折。

这个流程开始引⼊时，我是充满期待的！因为过去的产品研发⽅向已经⽆法持续下去。

那个时候为了快速响应市场，客户需要什么，我们就赶紧开发什么。每⼀个产品都产⽣了众多版本，版本之间也不兼

容。各个研发项⽬就像脱缰的野马，都在飞奔着。

当时我们的开发根本没有质量保证体系，质量问题频出。每卖给客户⼀台新的设备，都需要开发⼈员在现场守局。

守局的意思就是待⼀段时间，⼀旦设备出问题，可以及时在现场处理，修改设备代码。我们当时的C&C08数字程控交

换机已经超过100万⾏代码了，要找到⼀个问题点⾮常难！

当时多开⼀个局，就像是开发⼀座新⽕⼭。⼤家都是救⽕队员，每天忙得精疲⼒尽，⼜不知何时是尽头。因此⼤家知道

IPD流程帮助IBM解决了这些问题时都⾮常兴奋。

所以当华为准备推⾏IPD变⾰时，⼤部分⼈⾮常欢迎，恨不得变⾰明天就能落地。

但我们⼤多数⼈的⾼兴劲头没有持续多久，因为很快⼤家发现变⾰⾸先给⼤家带来的不是便利⽽是⿇烦。

⾸先⼯作量巨增，新流程要求⼤家填很多新表格、写很多新⽂件和做很多汇报胶⽚。另外就是会议数量巨增。过去要确

定⼀个产品特性，跟领导汇报⼀下就好了，现在要层层汇报。

IPD推⾏初期是有些怨声载道的。我也曾彷徨过，甚⾄失去了对这个流程的信⼼，觉得这就是⼀次作秀。

华为做任何流程变⾰，都不是⼀下⼦铺开，总是先种实验⽥，摸索经验后，再逐步推开。

我们在每⼀个产品线都选了⼀个产品来做IPD推⾏的试验。变⾰⼀年多后，我们开始看到了初步的结果：

⾸先，过去混乱的版本管理得到了有效梳理，⼤家认为版本逐步归⼀化的思路⽤这种办法可以实现；

第⼆，开发什么产品特性和为什么开发产品特性等，这些问题越来越清晰了，明显感觉现在我们的决策有的放⽮，变得

有章法了；

第三，产品质量变得越来越好。那时候我们还没有全流程质量管理，但是IPD第⼀个阶段就帮助我们抓了产品开发过程

当中的质量控制。对于产品线⽽⾔，质量变好了，对整个产品的信⼼就起来了。

这个流程在华为的落地经历了先僵化、再优化、后固化的过程。僵化就是先完成向市场的转变，把流程⽤起来；优化就

是进⼀步把流程与⾃⼰的实践相结合；固化就可以持续地把优秀实践放⼊流程中。

⼆、IPD流程的内容

在华为，当我们谈到IPD时，往往指的是IPD管理体系，它由三个流程构成，它们分别是IPD流程、市场管理流程和需求

管理流程。

1. 狭义的IPD流程