零售银行业务解决方案.pdf
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Microsoft Dynamics CRM 零售银行商业解决方案
目录
介绍: 机遇与挑战 ................................................................................................................. 3
零售银行业务的敏捷性 ........................................................................................................ 5
什么是关系型银行业务? ...................................................................................................... 5
在零售银行业务中 CRM 和客户评级的优点........................................................................ 7
渠道补充和客户体验 ............................................................................................................ 7
为什么选择 Microsoft Dynamics
®
CRM? .......................................................................... 9
业务流程管理 .................................................................................................................................................................................. 10
投资回报率 ...................................................................................................................................................................................... 12
面向服务的体系架构 (SOA) ...................................................................................................................................................... 13
熟悉的界面和使用感觉以及 360°客户视图 ........................................................................................................................ 14
选择合适的 CRM 供应商 ................................................................................................... 15
总结 .................................................................................................................................... 16
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