文件数据窗口的右上角，有个选项“ENCODING”，可以选ANSI或UTF 8, 你切换下选项试试。另外在CMD窗口输入set NLS_LANG, 或者到注册表里查询NLS_LANG这一项的内容。最好再查下OS上字符集设置： cmd窗口敲chcp命令，得到字符集代码

例如：
C:\Users\Administrator>chcp
活动代码页: 936

根据活动代码页返回值，确定OS字符集是什么，看它与NLS_LANG的设置是否一致。如不一致，有可能造成中文乱码。